我的“车”耗电量怎么样？车况如何？充电是否正常？操作是否标准化？ 当数据会说话，公交运维将是全新场景！ 打开中车电气智能网联大数据管理平台——“云智通”， 集中分析湖北车辆运行数据， 了解每辆车的健康状况 ... 疫情期间， 这是公司湖北售后服务商的日常生活。
“云智通”——车辆健康清在心 疫情发生以来，既是对责任意识和责任精神的全面考量，也是对公司自身能力的严峻考验。
科学应对能力。
在“云智通”大数据的支持下，公司售后服务人员足不出户即可了解车辆状况，降低了售后服务人员因外出服务而交叉感染的风险。
基于大数据技术分析，“云智通”可以24/7监控所有在线车辆的状态。
同时利用人工智能技术建立智能预警模型，及时准确地发现数据异常，精准定位隐患。
这样一来，售后服务人员每天只需在“云智通”大数据平台上查看和分析车辆的状态即可。
如无异常情况，无需到达车辆作业现场。
中车电气智能网联中心负责人表示：“‘云智通’中的‘云控’系统是车辆健康的‘在线医生’，可以对车辆进行实时监测、诊断和预测。
” -点击诊断“服务，让车辆控制系统对车身、动力系统等部件进行实时体检，并反馈体检结果” 湖北省售后服务工程师付成说。
：“我们的手机收到预警推送消息后，我们会根据预警级别，安排车辆保养计划，减少保养时间50%以上” 24小时“不打烊”， “专车”服务就在您身边 。
为保障疫情期间车辆正常运行，公司推出了一系列暖心措施：维修热线24小时在线、免费车辆检查、专项维修通道、专项技术支持等。
服务团队从除夕开始持续走访客户，密切关注客户需求，全力做好服务保障，确保防疫期间服务“无缝衔接”。
热线24小时在线，随时联系服务团队，提供及时的技术支持。
同时，公司售后服务中心和湖北省内授权服务站各级领导的联系方式已告知公交客户和车辆终端运营商，确保服务质量“不下降”。
防疫期。
依托公司独特的配件管理系统，可实现配件调拨、入库入库等功能。
每当零部件在湖北使用时，都会在系统内进行“绿色通道”调配操作。
远程指挥操作，车辆快速维护。
疫情期间，荆州通勤公交车在运营过程中曾出现档位开关故障的情况。
售后服务人员利用远程视频指导服务站人员对档位开关电源、指令控制等进行测试，最终通过更换档位面板解决了问题。
。
凭借“云智通”智能网联大数据平台和24小时远程售后服务，公司不仅响应国家疫情防控号召，还准确、准确地完成车辆故障排除和车辆维修。
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