如何实施还有待观察，从各个角度谈谈汽车三包

【资讯】也许您一直因为汽车质量问题而无法投诉；也许您对维护中的一些“争论”感到难过。

如今，“汽车三包”即将到来，我们希望它能成为消费者维权的有力武器。

然而，在10月1日规定正式实施之前，你真的了解“汽车三包”吗？它如何保护我们，我们应该注意什么？与此同时，经销商和车企如何看待“汽车三包”？很多问题都值得大家一起探讨。

背景：《汽车三包》规定于2019年6月27日经国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。

2015年1月15日，国家质量监督检验检疫总局检疫局正式公布其内容，决定自2018年10月1日起施行，即日起正式实施。

● 什么是“汽车三包”？简单来说，“三包”就是“包修、包换、包退”。

事实上，这一理念早已在家电、手机等产品中得到落实。

这次国家质检总局发布的“汽车三包”规定叫做：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。

其宗旨是保护家用汽车产品消费者的合法权益。

● “三包”可以保障我们的哪些权利？既然“汽车三包”是为了保护消费者权益，那么它到底涉及到什么呢？冗长的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》表达方式复杂繁琐，相信没有多少消费者能够耐心仔细阅读。

下面，小编就通过“汽车三包”规定中的三个时间点来讲解一下我们“三包”所能涵盖的权益。

◆ 60天内/3000公里内：免费退换货。

当消费者购车60天内或3000公里以内（以先到者为准）且车辆发动机和变速箱主要零部件出现产品质量问题时，消费者可以选择免费更换发动机和变速箱。

（厂家会在三包凭证上明确说明总成的这两部分的主要部件包括哪些。

）另外，在这段时间里，如果车辆出现转向系统故障、制动系统故障、车身开裂等情况或燃油泄漏，消费者选择更换或退货车辆的，卖方负责免费更换或退货。

◆ 2年内/5万公里内：您可以选择2年内或5万公里内（以先到者为准）退换货。

这是汽车三包的有效期。

期间，因安全性能严重故障共发生2起抢修事件。

修复后，如果严重安全性能故障未消除或出现新的严重安全性能故障，消费者可以选择更换车辆或退货。

如果在此期间，车辆的发动机和变速器总共更换了2次，或者发动机和变速器的同一主要部件因质量问题更换2次后仍然无法正常使用（更换次数为发动机、变速箱及其主要零部件不重复计算），消费者可以选择换车或退车。

如果没有出现上述情况，但车辆的转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等主要零部件因质量问题更换两次后仍不能正常使用，消费者也可以选择更换或归还您的车辆。

最后，《汽车三包》规定还明确规定，在汽车三包有效期内，因产品质量问题累计修理时间超过35天，或者同一产品质量问题累计修理时间超过35天的，超过5次，消费者可以更换车辆。

◆ 3年/6万公里以内：3年或6万公里（以先到者为准）免费保养是汽车三包的保修期。

顾名思义，车辆在此期间出现产品质量问题（容易磨损）。

零部件有单独的保修期），消费者凭三包凭证可以免费由维修人员维修产品（含人工费、材料费）。

在此期间，车辆无法安全行驶或因安全性能严重失效而无法行驶的，4S店应提供电话咨询、维修服务；电话咨询服务不能解决问题的，应当进行上门维修服务，并承担合理的车辆拖车费用。

此外，如果因产品质量问题每次维修时间（包括等待维修备件的时间）超过5天，4S店应为消费者提供备用车或合理补偿运输费用。

● 还需要注意什么？虽然“汽车三包”可以在一定程度上保护消费者的权益，但是我们也需要注意，想要得到“三包”的保障，还必须遵守一些细则。

，否则将导致“三包”与“三包”不一致。

你运气不好。

未经许可不得改装车辆。

如今，许多车主希望对自己的车辆进行个性化定制或进行性能改装。

但汽车三包显示，“使用说明书明确规定不得改装、调整、拆卸，但消费者可以自行改装、调整、拆卸”。

如果造成损坏，经营者不需要承担三包责任。

”当然，出于安全考虑，我们不建议消费者对原车进行性能改装。

不过，根据规定，即使消费者不做对车辆进行任何重大改动，只要在厂家指定的维修站外对车辆进行改装、调整、拆装，车辆一旦损坏，就不能享受“三包”保障，必须到指定维修站进行维修。

《汽车三包》还规定，“消费者未按照使用说明书正确使用、保养、维修产品造成的损害，经营者不承担三包责任”。

消费者要想得到“三包”保障，必须在汽车三包期限内到官方指定维修站进行定期保养。

如果车辆说明书规定车主不得自带保养材料，那么消费者就不得已只能到4S店进行保养，保养汽车的成本必然会更高。

退车或换车需赔偿。

还需要注意的是，如果车辆存在质量问题，消费者选择“换车、退货”后，将无法获得购车发票上显示的金额。

由于《汽车三包》规定，除满足免费换车、退货条件外，消费者选择换车、退货的，还应当支付因汽车使用而产生的合理使用补偿费。

编者感：通读《汽车三包》规定，明确该规定是为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，旨在明确修理、更换、维修的责任。

家用汽车产品退货。

不过，值得注意的是，遗憾的是，如何认定责任等细节并未在规定中体现。

另外，在消费者眼中，“汽车三包”是否十全十美？很多问题促使我们倾听消费者的声音。