汽车之家与总经理詹俊参观宝钢东风日产4S店

【对话】2019年4月23日，第十三届北上海国际车展上，东风日产宝钢店詹俊总经理接受对话。

： 大家好！借上海车展之机，我们邀请了东风日产宝钢专营店的詹俊总经理。

请先跟大家打个招呼。

答：大家好，我是东风日产宝钢专营店的詹俊。

很高兴借上海国际车展的机会与大家交流。

：日产宝钢是一家新店。

开业至今还不到一年的时间。

很多网友，尤其是宝山区外的网友，可能对此还不太了解。

请给我们介绍一下商店的概况。

答：我们东风日产宝钢专营店是宝钢投资的。

该工程于2008年开工，并于年底竣工。

通过东风日产验收。

我们的人员配置、店面设计、维修设备都是按照东风日产的要求建造的。

可以说是真正的东风日产4S店。

问：据我了解，宝钢已经拥有多个品牌的4S店，为什么选择东风日产作为投资品牌？您认为东风日产的产能能为宝钢带来什么？答：从目前部分宝钢4S店的选材来看，宝钢还是选择了一些比较主流的品牌。

所以东风日产这个品牌是我们集团非常认可的，也是寄予厚望的。

因为东风日产首先是技术日产，技术实力非常强；此外，它还是目前车系最全、价格区间最广的品牌。

只要顾客进入我们的展厅，想买任何价格的车，就可以以任何价格购买任何车。

所有配置的汽车都可以在我们的陈列室中找到。

而目前，东风日产的发展势头也很好，我们集团非常看好这个品牌。

：也就是说，从群体角度来看，东风日产拥有丰富的产品线，可以满足很多消费者的需求，选择范围也广泛。

从您个人角度来看，宝钢旗下有这么多4S店，您为什么看好东风日产？答：我个人还是非常喜欢东风日产这个品牌的。

事实上，我公司很早以前就与东风日产、东风风神有过接触。

当时我非常关心东风日产的产品和发展，以及我们公司与他们的联系。

我有一个梦想，我只想进入东风日产的体系，并在这个体系中开展一些经营活动。

：这家东风日产宝钢专营店是新开的，您认为这家店的售前售后服务有什么区别于其他店的优势吗？答：这么说吧，作为一个新店，大家可能会有一些顾虑。

人员配置不够齐全，声誉不高，现在服务同质化也严重。

这么说吧，首先我们的销售和技术人员都是经过宝钢内部培训的。

虽然不是魔修，但是却非常激烈。

这些人已经把前一段时间的训练反映到了现在的工作中。

于是，这些人也参加了国际车展。

如果你去东风日产的展位，你会发现我们的销售人员。

他们现在专业、热情、值得信赖，一定会给大家留下非常深刻的印象。

这是我们人民的一面。

在设备方面，我们是按照东风日产的要求打造的。

就优势而言，首先我们是东风日产的4S店，是大家信赖的品牌。

另一方面，我们是宝钢集团旗下的，也是一个知名品牌。

作为宝钢员工，我们更愿意用我们的服务打造良好的口碑，用口碑传播扩大我们的知名度。

我们的员工愿意为我们的声誉和品牌而努力，品牌比什么都重要。

所以这是我们相对于其他服务提供商的优势。

我们始终记得，我们旗下有东风日产和宝钢两大品牌。

来到我们店的顾客都会感受到我们对信誉的重视。

: 公司有什么促销活动吗？让更多的上海用户了解这家店，感受到东风日产宝钢与其他店的不同。

答：实际上，通过这次国际车展，我们开始一步一步地进行我们的宣传。

因为我们店位于保山，接下来我们想以保山地区为辐射，开展相关活动。

对于一些有特色的服务，我们会逐步开发，做口碑营销，体现我们的差异化，这些都会体现在以后的客户体验活动中。

：就说东风日产有很多店，但顾客来到宝钢专营店会有不一样的体验。

在本届上海车展上，消费者朋友们可以到东风日产的展位，感受到宝钢日产销售人员的热情和专业。

。

那么这次东风日产推出了新款轩逸，你觉得这款新车怎么样呢？答：我自己对这款车还是比较看好的。

从前一段时间的观察和活动结果来看，新轩逸整车在顾客中的反响还是不错的。

从客户订单和市场情况来看，整体势头很好。

可以说，东风日产推出这款车可谓是天时地利。

：那么您对东风日产其他车型有何看法和理解？答：说起东风日产，人们谈论最多的就是技术日产。

东风日产拥有非常雄厚的技术实力，同时也具备日系车的特点：省油、空间大、实用，对于目前的中国消费者来说非常适合。

：由于宝钢日产是新店，顾客买车时可能会担心新店售后服务跟不上或者缺乏经验。

如何消除顾客的疑虑，让他们放心购买。

A：首先，我们以热情的服务给客户留下深刻的印象，我们的人员和设备也很到位。

因为我们是宝钢旗下的公司，集团对我们有技术支持，日本技术专家会来我们店进行技术指导。

东风日产将派出当地经验丰富的技术人员前往中国进行指导。

现在我们店在接受这个指导后，用户在技术方面绝对可以放心。

：也就是说，在售后技术方面，宝钢和日产有两个优势。

一是宝钢集团的支持，二是东风日产厂家的技术支持，可以为消费者提供非常好的售后服务。

那么请谈谈宝钢日产未来的发展方向。

答：我们的目标是成为用户信赖、信誉良好、能帮助消费者实现汽车价值的专卖店。

以汽车为媒介，通过停车位为媒介，承载梦想，与消费者一起塑造未来。

：最后请对广大网友说句话。

答：很高兴与您进行这次交流。

希望与您一起享受汽车文化，体验汽车的发展。