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05-18
【人物对话】2018成都车展上，四川华星大众销售服务有限公司服务总监杨麟杨先生接受了与汽车的对话。
车评人：各位网友大家好！很高兴有杨麟和四川华兴大众销售服务有限公司服务总监杨先生。
杨麟先生您好，首先请向司机问好！杨麟：车网友们大家好！车评人：首先请您介绍一下华星大众的基本情况？杨麟：我们四川华星大众是华星集团旗下六大品牌公司之一。
成立于2016年，专业销售一汽大众各品牌汽车，包括宝莱、速腾、迈腾、高尔夫等。
、CC、捷达，这些车型是集销售、维修、配件、信息反馈于一体的专业4S服务站。
汽车评论家：您认为我们一汽大众品牌与其他汽车相关竞争品牌的核心竞争力是什么？杨麟：核心竞争力体现在拥有专业的销售团队。
我们所有的销售人员都必须经过一汽大众专业的销售流程培训，根据客户的需求满足客户的不同要求。
我们的售后服务也是重中之重，维修服务人员必须经过一汽大众的培训考核并取得资格证后才能上岗。
通过这些培训和评估后，我们可以提供专业的服务和销售服务。
车评人：我们也知道杨先生是华星大众的服务总监。
想请教您两个售后问题。
一、华星大众在售后服务方面有哪些独特的优势和特点？杨麟：我们华星大众在大众4S店无论是服务还是服务都严格遵守法规和一汽大众严谨的服务理念。
一汽大众的4S店还不错。
比如，今年我们的售后服务整体满意度在西南地区排名前一、二名，全国排名前50。
车评人：第二个问题是我们也知道一汽大众的产品有非常大的市场份额。
作为一汽大众4S店，您对一汽大众品牌的售后服务有何看法？另外，您对整个品牌的愿景是什么？发展方向？杨麟：现在在我们的售后服务方面，一汽大众非常重视这个售后服务的整个流程和技术。
从流程上看，一汽大众非常重视整个服务站的硬件设施，以及软件设施都在进行重大完善。
前段时间刚刚启动的门店改造，就是为了更好地服务用户而进行一次重大改造。
店面会按照新的界面版本进行改造，现在需要对服务站进行改造，包括硬件设施、软件设施，增加很多新的维修设备，因为这些服务站本来建立的比较早，而且现在一些硬件设施都比较好。
为了更好地服务客户，一汽大众现在立即开始升级改造，淘汰一些原来落后、使用时间较长的设备，换上最新、最好的设备。
为用户提供售后服务。
车评人：好的，我想问的最后一个问题也是广大网友关注的一个问题。
我们知道大众集团的发动机技术和变速箱技术非常先进。
网友们一直对所谓的TSI和DSG有一个疑问。
那么这个新技术，包括DSG变速箱技术，其实是在买车之后使用的时候就已经确定了，包括它的稳定性，以及售后服务以及它的正常保养费用，是和其他品牌一致的，还是和其他品牌一致的呢？与旧技术相比，它有哪些优势？它有哪些独特的技术？杨麟：目前主要技术是TSI和DSG。
TSI有1.8L、2.0L、1.4L三种。
现在不能说没有问题，但是问题相对较少。
车评人：也就是说稳定性相当好？杨麟：是的，稳定性相当好，因为无论是发动机还是变速箱，无论是变速箱还是发动机的维护，刚出来的时候肯定会出现一些问题，但问题不大。
，就是一些小问题，是可以马上解决的，因为现在有一些电脑软件，这个是可以调整的，通过一汽大众的调整，可以很快的解决问题。
我们用户不必担心这些问题，因为一汽大众的售后服务做得相当好，有任何问题都可以立即处理。
车评人：很高兴今天杨先生接受了我们汽车的采访。
最后，我们也希望华星大众的汽车越卖越好，为车主提供越来越好的售后服务。
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