车展对话斯柯达菱道汽车销售总监罗春香

【对话】2018年广州国际车展上，广州菱道汽车有限公司销售总监罗春香小姐接受了编辑阮志辉的对话。

以下为对话实录。

车评人：各位网友大家好！今天，来自广州菱道汽车有限公司的销售总监罗春香女士来到对话室。

你好罗总！罗春香：您好！车评人：首先请您简单介绍一下贵公司的情况。

罗春香：我们公司是上海大众斯柯达在天河区唯一的4S店。

本店于去年11月开始试营业，去年12月正式开业。

到目前为止，正好是一周年纪念日。

车评人：罗总，能给网友介绍一下斯柯达这次车展带来了哪些车型吗？罗春香：本次车展，我们给消费者带来了上海大众斯柯达晶锐、明锐、昊锐全系列产品。

全系列车型非常齐全，在本次车展上都能看到。

车评人：据说上海大众斯柯达这次带来了跨界版的晶锐，是吗？罗春香：是的。

车评人：这款车什么时候上市？厂家有什么具体安排吗？罗春香：目前这款车只在广州车展上展出。

具体上市时间和价格尚未确定。

我们也和消费者一样期待着。

车评人：这次车展贵公司推出了哪些有吸引力的优惠政策？罗春香：是的。

也为了感谢广大消费者对上海大众斯柯达和广州菱岛汽车有限公司的支持和关注，我们在本次车展上特别推出了7款特价车，其中法比亚综合折扣最高达到0元，最高明锐的折扣也达到了0元，昊锐的最高折扣也达到了0元。

如果消费者对我们斯柯达非常感兴趣或者有兴趣购买的话，可以到琶洲展馆二楼1号展位参观了解更多。

车评人：我想问一下，消费者在展厅买车也能享受这个优惠政策吗？罗春香：不在展厅。

这是广州车展的一项特殊政策。

车评人：据我所知，昊锐是斯柯达系列中最受欢迎的车型。

您能告诉我们这个模型的目标受众吗？并谈谈它的前景。

罗春香：浩锐的主要目标客户群体是中小型企业家、事业单位的高级职员，包括一些建筑、教育、工程行业的专业人士以及企业的中高层管理人员。

他们大多数人都非常保守和务实，不喜欢公开。

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昊锐采用德国大众PQ46品牌。

它是德国大众基于全新设计理念和技术选用的全新车型。

这也是全球首款高端五门轿车。

它应用了很多德国大众的新技术，价格也非常适中，性价比很高。

很高。

这款车在整个高端B级车中具有很强的竞争力。

能够适应和满足消费者对新技术、新驾驶体验的需求。

昊锐自上市以来销量也一路飙升。

我们对昊锐充满信心。

我们也相信，浩锐未来将会有更广阔的发展前景，会受到更多消费者的喜爱。

车评人：罗总，据我了解，贵公司在客户服务方面也开展了一些相关活动。

您能给我们网友介绍一下这些活动吗？罗春香：在客户服务方面，我们始终贯彻上海大众斯柯达“人性化”的核心服务理念，把客户满意度和服务质量放在第一位。

我们经常和客户朋友一起举办一些客户关怀??活动，比如汽车保养讲座、自驾游、篮球比赛、羽毛球联赛，甚至一些公益活动，让客户感受到我们的关怀。

和服务。

车评人：这些还是比较贴心的。

罗春香：是的。

汽车评论：从整体情况来看，今年汽车市场增速开始放缓。

您能分享一下您对汽车市场的看法吗？罗春香：应该说目前车市确实放缓了，但是对于我们上海大众斯柯达来说，我认为不会有太大的影响。

上海大众斯柯达厂家，包括我们公司的高层，已经做了一些激活市场的准备。

再加上上海大众斯柯达过硬的产品品质，相信明年销量将会有理想的增长。

车评人：现在市场竞争环境越来越激烈，我们店靠什么特色来赢得消费者的青睐？罗春香：上海大众斯柯达自上市以来就将斯柯达打造成以服务着称的品牌，强调对人的关怀，首创主动服务，为消费者提供人性化的服务体验。

斯柯达强调关爱车、关爱人的全方位服务理念。

本店还拥有优质的售后服务体系。

我们也将延续斯柯达人性化的服务理念，提升售后服务质量，开展更多具有广州岭岛特色的关爱活动。

以用户的生活轨迹为出发点，发现并帮助用户解决人、车、生活中的各种问题，为每一位用户打造贴心、舒适的用车生活。

我店从营销过程一开始，不仅注重解决传统服务中车辆本身的问题，还充分强调对顾客的人性化关怀和照顾。

我们的理念不仅仅是为消费者提供狭义的产品，还包括提供相关的服务，充分强调人文关怀，更加注重对人的关怀，更加注重顾客的满意度。

汽车评论员：罗总，很多车企越来越关注二手车市场，并取得了不错的成绩。

贵公司在这方面的服务是什么？罗春香：我们公司的二手车业务体系早在去年开业时就已经基本建立并开始运营。

目前，各项服务日趋完善，服务项目和范围不断增加。

我们可以更换和购买各种品牌的二手车。

我们广州菱道汽车有限公司隶属于有道集团。

我们有道集团经营十多个汽车品牌。

如果消费者来我公司更换新车，可选择的品牌相对较多，手续也非常简单。

在收购过程中，我们的收购价格一般比市场价格高出10%左右。

更换新车时，新车的折扣也会比市场价高出10%。

这样，客户可以从我们这里得到比市场价格高20%的折扣。

车评人：应该说还是比较吸引人的。

罗春香：是的。

汽车评论员：再次感谢罗总接受我们的谈话。

祝愿您在本次车展上取得好的成绩。