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加强汽车金融等企业消费者权益保护

发布于:2024-05-18 编辑:匿名 来源:网络

【资讯】日前,我们从官方获悉,北京银保监局发布《北京银保监局关于进一步加强辖内汽车金融公司、消费金融公司消费者权益保护工作的通知》(北京银保监会发布【】号【】,以下简称《通知》),重点规范北京市各汽车金融公司、消费金融公司的价格管理、合同管理和行为管理。

有关部门要压实保护消费者权益的主体责任,建立健全金融服务信息披露流程,切实维护金融消费者的知情权和公平交易权。

维权,营造公平公正的市场环境。

修改完善合同条款,9月30日前完成系统改造。

针对部分机构存在消费风险提示不足、贷款格式条款不合理等问题,《通知》明确要求各机构全面梳理修改及时处理现有贷款合同。

合同首页的格式条款必须足以吸引金融消费者关注其感兴趣的内容,特别是贷款金额、贷款年利率、贷款期限、贷款金额、贷款金额等。

年利率、贷款期限等容易引发消费纠纷的事项。

对贷款违约处罚等内容进行集中、有针对性的提醒,切实保障消费者的知情权和自主选择权。

同时《通知》强调,机构不得强行捆绑、捆绑保险等金融产品,并依法保存和使用客户身份信息和交易信息。

关于电子合同,《通知》明确要求各机构落实上述要求,并于2019年9月30日前完成系统改造。

依法规范业务流程,加强投诉处理和消费者保护教育《通知》强调各机构要严格规范贷款业务流程,依法规范催收行为,不得采用恐吓、威胁等方式催收贷款。

针对借款人未能按时足额还款而产生不良信用信息等情况,《通知》规定,各机构应通过短信、电话、微信等方式提醒、告知借款人,然后再提交给借款人。

金融信用信息基础数据库。

《通知》要求各机构高度重视金融消费者权益保护工作,明确消费者投诉流程规范和处理时限,提高响应速度,妥善处理金融消费者投诉。

各机构要指定一名高级管理人员负责处理举报投诉,加强内部监督,切实落实保护消费者权益的主体责任。

同时,鼓励各机构结合自身业务特点,积极开展消费者金融知识普及教育活动,增强金融消费者的金融素养和诚实守信意识。

价格管理公开透明,建立健全金融服务信息披露流程《通知》要求各机构切实改进价格管理,建立明确的服务价格制定和调整机制,科学合理制定相关服务价格。

督导机构通过公司官网、合作经销商等渠道和方式公示消费金融相关服务项目、服务内容和服务价格,并确保服务价格公开透明,充分保障金融消费者的知情权,营造公平公正的市场环境。

接下来,北京银保监局将以《通知》的出台为契机,推动北京汽车金融公司、消费金融公司立足专业信贷服务定位,积极发展消费金融业务,更好服务实体经济,帮助居民消费升级。

加强汽车金融等企业消费者权益保护

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