深港澳车展专访：福日奔驰总经理胡继东

【对话】2019年6月7日深港澳车展上，深圳福日奔驰店总经理胡继东先生进行了现场交谈。

：今天我们很荣幸邀请到深圳福日奔驰店的总经理胡继东先生。

胡总你好！今天是深圳车展的第一天。

您能给大家介绍一下奔驰展位的情况吗？胡继东：这次参展的有来自深圳的奔驰制造商和四家经销商。

展位位于2号馆，有时间可以去看看。

此次展出的汽车共有23辆，汽车有几种类型：第一种是敞篷轿跑车，相信它将引领新轿跑车潮流；第一种是敞篷轿跑车，相信它将引领新轿跑车潮流；第一种是敞篷轿跑车。

第二个是Smart汽车系列，推出了特别版。

它动感又紧凑，非常适合深圳这个注重环保的年轻城市。

此外，我们引以为傲的SG也有了全新的升级。

今年是中国汽车行业的SUV年，我们的新款M系列和越野车也已经上市，这两款车将与广大汽车爱好者朋友们见面。

M系列的全新改版将会给大家带来狂野不一样的感觉。

相信每个人都能在这次展会上找到自己的新车梦想，并且都可以在我们的展位上实现。

：我们已经感受到了奔驰展位的庞大阵容。

深圳车展对汽??车爱好者有什么优惠吗？胡继东：当然，我们这次不仅带来了我们的品牌文化，还给骑手们带来了实实在在的优惠反馈。

首先，我们在买车的时候，比较注重售后服务。

11月20日前从梅赛德斯-奔驰购买的所有车辆均可享受三年及里程保修服务。

这是我们服务的一个很大的进步；其次，我们有丰盛的狂欢；第三，所有在车展期间现场购车的车主，如果选择C、E，可以享受两三年的免息贷款，可以让你的资金更加充裕。

丰富的应用；第四个方面，有时候我们会想到什么时候买车，所以我们展位上有服务券或者购车券，以后可以用来购买奔驰的产品。

我认为这对于正在等待观望的朋友来说也是一个很好的优惠。

：据我了解，深圳很多品牌的经销商给我反馈说，今年上半年的销售情况与去年有很大不同，甚至比以前更差。

这次车展我们有销售目标吗？胡继东：我们福日奔驰是去年9月1号新开的店。

我们无法比较之前时期的数据。

但作为经销商，我们也深深感受到今年的销售压力。

不过，我们在建店的时候，奔驰一直主张与经销商建立平等合作的关系，所以今年制定了经营计划。

在设定目标时，我们充分考虑经销商的逐步发展过程。

今年我们设定的目标比较低。

我们只有台湾。

对于台湾的奔驰4S店来说，销售压力并不像其他品牌那么大。

这是第一个方面。

其次，富日奔驰在台湾也为自己设定了目标。

台湾地区销售额占年度销售目标五分之一以上。

因为深港澳车展已经是第16个年头了，它所积累的客户群体和消费的刚性需求，这款机器的目标绝对可以实现。

第三，说到目前的压力，我可以举一个小例子。

福日奔驰目前库存有单位，而车展期间需要达到的销售目标是单位，所以如果本次车展成功实现目标，就可以实现零库存，对经销商没有影响。

：我们刚才讲的是买车之前的情况。

本店是否提供售后服务，比如本店在售后维修方面的特点，以及车主的一些活动？请给我们介绍一下。

胡继东：我们先谈谈工厂。

奔驰工厂要求所有经销商与厂家保持和谐一致的语气。

本月，工厂为奔驰车主举办了服务月活动，即所有6月份到店的车主都将享受一些折扣或优惠。

检查项目；对于我们自己的层面来说，因为我们是一家新店，所以希望更多的车主来到福日，了解福日。

我们从一月份开始有一个特殊服务月。

六月的深圳天气一直比较热。

现在我们对空调、室内清洁、轮胎保养都有特殊政策。

我们和其他店稍有不同的是，我们在做营销活动时始终坚持一条路线，那就是公益、环保、健康生活。

所以售后车主的保养也是从这两个方面进行的。

为了公益和环保，凡是来本店维修的车主都将获得一张会员卡。

每位车主在领取会员卡时都会赠送书包一个。

至此，已有多个书包，已成功送给贵州的孩子们；另一方面，现在人人都有车，最重要的是体现车主的素质和素养。

据我了解，奔驰车主在这方面做得非常好。

例如，开车时一定要记得系安全带，不要使用手机。

这是为了公益和环境保护。

第三个方面就是对于我们售后车主来说，因为我们是新店，所以不需要排队来我们店，因为大家都知道深圳奔驰库存比较大，其他兄弟店都有售后饱和度相对较高。

我们所在的龙岗区也是一个非常开放的地区，建筑也越来越漂亮。

距福田、南山仅15分钟路程，十分便利。

：如今，国内豪华车市场正在突飞猛进的发展。

作为奔驰的一员，福日奔驰对于其他品牌有何竞争策略？胡继东：每个品牌都有自己的文化，其客户群也完全不同。

对于奔驰车主和这个品牌来说，我们首先要做的就是做好自己。

在我们这些年传承奔驰历史的过程中，我们的文化是最好的。

我们不与其他竞争对手进行比较。

我们只是尽力而为，尽力而为。

这就是我们作为经销商为这个品牌提供服务而感到自豪的原因。

我们是全国第一家经销商，深圳第四家经销商。

我们的经销商与其他经销商的关注点非常不同。

在建店初期，我们正在建设经销商文化。

我可以告诉你两个小故事：第一个例子是我们去年9月1日开业的。

当我们开业时，我们采取了不同的举措。

我们没有举行热闹的开幕式。

我们的重点是我们存在的价值，所以我们把我们的开学典礼捐给了这所小学。

这所小学于5月4日成立。

覆盖7个村庄，现有学生55名，教师7名。

开幕式 不举行开幕式的情况很少见。

这是第一个例子。

第二个例子，在员工建设方面，我们要求的是保持一种像奔驰那样的优雅或者低调的奢华。

我们店的所有同事每周六下午都会做六个小时的志愿者工作。

我们的志愿者服务时间已超过1000小时，跻身龙岗区十强志愿者队伍之列。

我们每六个月组织志愿者献血一次。

我们这次车展还有一个很大的亮点。

9日，将有55名小学生前来参加车展。

我们不仅要保证他们的教育，还要开阔他们的视野，所以我们会邀请他们来车展，因为车展就像各行各业最先进的领导者一样，他可以感受到当技术进步的时候，他以后的学习方向就会不一样。

参观完车展后，他将带大家参观深圳和世界之窗。

通过这两个案例，我们会发现我们走的是一条与其他经销商不同的路。

我们不仅看重销售数据，更希望体现一种理念和服务。

作为经销商和车主，特别是作为奔驰车主，当有良好能力的时候，我们希望他能够履行好作为一个公民的责任。

这就是我们公司的精神。

一种企业经营一种文化。

我们希望这种文化传承能够持续影响其他车主，让他们通过这个了解我们福日奔驰，通过了解这个进入福日奔驰。

这样，我们的销量自然就会增加。

有很好的改善。

：谢谢胡总刚才的分享。

我想网友们对福日奔驰的文化有了更深的了解。

祝愿奔驰在这一天越办越好。