莲花靳敌！整车厂不再是供应链龙头
05-27
[行业]7月23日，高德发布公开信表示，入夏以来，人们出行出行的热度不断提升。
为了让用户出行更加顺畅，高德出租车德国出租车对“敢坐、敢付”服务进行了升级，并在此基础上推出了“无忧出行”服务。
当出行用户打车时遇到恶意绕道、超额收取不合理附加费、不搭车被扣等七类问题时，可以快速处理，一经核实，可以获得额外补偿。
高德地图对暑假出行用户的调查发现，用户打车时经常担心的问题包括恶意绕道、乱收费、司机恶意毁约等。
为此，将为出行用户推出“无忧出行”服务夏季期间。
用户出行时使用高德，可享受“价格无忧”、“预订无忧”、“响应无忧”三重服务。
“价格无忧”服务承诺，当孔夫子遇到司机恶意绕道、超额收取不合理附加费、不乘车扣费等三类价格问题时，一经核实，平台将退还差价，并提供对用户的额外补偿。
“预约无忧”服务承诺，如果乘客在预订订单、机场接机订单中遇到司机迟到或恶意破坏预约等问题，一经核实，将按照订单预估价值全额赔偿。
“无忧接听”服务承诺，如果乘客预约打车，显示预约成功并平台承诺用车，但未能按时指派司机，乘客将获得最高50元的补偿。
此外，在很多夏季热门旅游城市，当乘客第一次遇到10分钟内没有接到电话的情况时，他将获得额外的补偿。
据悉，“出行无忧”服务将覆盖高德地图所有网约车平台。
高德希望优先为乘客解决问题，体现聚合平台的服务质量，与合作的网约车平台形成为乘客服务的双重服务保障。
此外，除了“无忧出行”服务外，高德出租车还将在暑期送乘客优惠券套餐，并与免佣联盟超甲合作平台推出免佣夏季季，采用多种方式全国各地。
司机被免除佣金，并被鼓励驾驶更多汽车。
（蔡丽媛编译）查看同类文章：售后市场帮你了解行业。
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