【汽车资讯】近期我们对部分品牌4S店的服务情况进行了一系列调查。
点击进入：（广汽丰田4S店服务调查）（上海大众4S店服务调查），在之前的文章中，不少网友在回复中表示，对此类文章的评分项目和标准并不完全了解。
在开始今天的文章之前，我们首先为大家提供本系列文章的评分项目和标准。
简单介绍一下：“上图仅用于说明本页” ● 目的：商家提高服务意识/消费者享受更好的服务。
相信很多朋友在买车之前都有过选车的经历。
同样的价格还有多种选择。
模型有很多种，每种模型都有自己的优点。
选择起来真是一件头疼的事。
确实，随着汽车行业的快速发展，市场上可供选择的品牌和车型越来越多，竞争自然也越来越激烈。
在这样的环境下，汽车在销售过程中遇到了瓶颈，单纯依靠品牌和价格很难拉开差距，所以几乎所有厂家都从服务方面入手，希望能够获得消费者的青睐，从而带动汽车的发展。
销售量。
也正是出于这个原因，我们决定制作一篇关于服务的调查文章。
● 为什么选择销售环节作为调查对象：服务有很多方面。
我们之所以选择销售方体验（很多网友表示希望看到售后服务调查）有两个原因。
第一：如果你想拥有一辆买车第一步就是去4S店看车然后购买。
4S店是一个品牌的门面，4S店销售人员提供的服务直接影响消费者对品牌的印象。
第二：4S店也是品牌的缩影。
来店看车的人大多是想买车的人。
作为消费者，你可以想象，如果商家从你口袋里拿钱时态度不好的话。
如果将来车辆出现问题，我们能对他们有何期望？ “上图仅供参考” ● 关于评分项目及标准 对于评分项目，我们分为7大项，共30个小项，基本涵盖了从进店到进店的整个流程的各个环节。
离开商店。
网友质疑的内容有很多。
它们看似微不足道，但实际上反映了一些问题，比如进店是否有人迎接、是否有人提供冷热饮品等等。
俗话说，态度决定一切。
事实上，消费者并不关心他们是否受欢迎。
有些人很注重问候，包括小编。
很多时候他们甚至不愿意在看车的时候被打扰。
相信来看车的朋友很少有人真正关心店里的饮料好不好吃。
车辆的状况是最重要的。
重要的。
但服务是小步渗透的。
最终，正是这些小举动才能赢得人们对服务的认可。
再比如服装是否统一、工作服是否干净、车辆车轮、方向盘是否正确等等，看似这些与卖车无关，但销售人员的言行都是一个品牌的缩影。
我们希望通过我们的调查，让更多的商家更加注重服务，让所有消费者都能享受到更好的服务。
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