你看重什么？各价位SUV购买时的消费者心理分析

【行业】商品价格的背后往往对应着不同阶层的消费群体。

这些群体在购买商品时，除了满足基本的功能需求外，还有安全、情感和尊重等源自灵魂深处的高层次需求。

今天我们就用几组数据来告诉大家，购买不同价位SUV的消费群体都看重哪些因素。

本文核心内容 1、任何层次的消费者都非常重视汽车产品的质量和安全。

质量是汽车企业的生命线。

2、消费水平越高，越注重产品的外观和内饰。

汽车的形状和颜色是车主内在气质的自然延伸。

3、对于20万-30万元价位段的SUV产品来说，良好的空间表现更容易受到该级别消费群体的青睐。

4、价格越高，品牌因素的作用就越大，甚至可能成为影响消费的决定性因素。

很现实的讲，在共产主义实现之前，社会是有阶级的，不同阶级的人有不同的社会需求。

对于汽车产品来说，不同价位的消费群体也存在明显的需求分层。

根据大数据，我们将占市场销量近40%的SUV产品划分为价格类别。

我们还选取了13个消费者购车时关心的问题，通过横向和纵向比较，观察分析了不同价位消费者的购买决策。

汽车模型和在幕后起着决定性作用的消费者心理的焦点变化。

● 质量和安全受到所有人的高度关注。

横向比较各因素，质量和安全总体关注度最高，平均超过60%。

这说明，在绝大多数消费者心目中，汽车产品的质量和安全性才是他们更看重的。

尤其是，无论消费者是花几万还是上百万购买SUV，产品质量都同等重要。

这种来自市场的声音也在敦促车企始终把产品质量放在第一位，否则就会被市场无情淘汰。

然而，这里有一个有趣的现象。

根据每年的新车质量排名，无论是中国品牌、国产海外品牌还是进口海外品牌，产品质量排名最高的，在销售业绩上并不是最好的。

由此可见，作为大众化的工业产品，质量只是销售的必要条件而非充分条件。

除了质量之外，还有其他更重要的因素影响消费者的决定。

简单来说，如果产品质量好，销量可能不好，但如果质量不好，销量必然会受到影响。

即使在一定时期内销量良好，也只是回到过去，难以为继。

安全性也备受消费者关注。

与质量因素不同，随着车型价格的上涨，安全性呈现出小幅下降的趋势。

这也很容易理解。

在人们的固有观念中，车辆的价格越高，安全性就越好。

换句话说，安全性已经植根于高价产品或品牌的基因中，成为不可分割的必然属性。

想象一下，你走进一家奔驰4S店，看到一辆起售价70万的奔驰GLE（参数|询价）车型。

你绝对不会质疑它的安全性能，也不会去问销售人员。

这辆车的安全性如何？相反，我们更关心它的动力、舒适度、豪华配置等方面的表现，这就像你花几万、几十万买一个包一样。

你不用检查包包的材质、是否有螺纹、五金件是否好用……你只需要选择你喜欢的款式和颜色。

正好。

当购车价格上涨到50万甚至百万的时候，车辆的安全性自然就不是这些消费群体担心和考虑的了。

售后服务也呈现出这一趋势。

这里我们把售后服务分为两部分，一是软服务体验，二是维修保养的价格。

奢侈品牌与非奢侈品牌在4S店的管理和服务上存在着明显的差异，最终给用户带来的主观体验自然也不同。

从店内人员的形象、着装、说话技巧，到宣传资料、店内装修、服务设施、流程体验等，奢侈品牌都能给用户一种更加高贵的感觉（从外面看，走进苹果分别是专卖店和小米专卖店）感官差异）。

这种服务体验也代表了品牌形象，也植根于品牌的DNA中。

“保时捷中心”想想这次疫情，物业管理严格、提供代购服务的社区和社区大门之间形同虚设、流于形式。

两者会给人完全不同的感受。

前者给业主带来的不仅是安定与安心，更是一种尊严感。

“林肯4S店”豪华品牌和价格较高的车型通常零件维修和日常保养的价格较高，而在此价格购买产品的用户对维修价格的敏感度相对较低。

因此，购买价格较高车型的消费者会认为该品牌的服务更好。

同时，他们也不会特别关注维修的价格。

对售后服务的考虑自然就会减少。

● 外表是车主内在气质的延伸。

Z时代的年轻人几乎都是注重外表。

我们一起来说一下外观和内饰这两个指标。

从横向比较来看，注重外观而非内饰的人群总体数量较高。

仔细想一想，在当今的商业社会，当你接触一个陌生人时，首先是通过他的形象和气质来认识他，汽车也是如此。

汽车的造型设计和车身颜色代表了使用者的审美观或某种个性特征，是车主内在气质的自然延伸。

这时，车辆的外观就像穿在身上的衣服一样，标榜着车主的审美和兴趣，而且价格越高，外观就变得越重要。

不仅如此，根据调查统计，Z世代（2017年出生）的年轻人对外表的偏好高达92%，远超空间、权力、控制。

在他们心里，外表就是正义，已经变得不可动摇。

信仰。

一辆汽车如果不能在外观上占据年轻人的心智，其他的一切都将成为浮云。

这一群体在不久的将来将成为汽车消费市场的主力军。

他们不甘平庸，喜欢展现自己的个性。

任何车企都不能忽视这股未来的消费力量。

这里我们提出另一个可选定制服务的问题。

随着产品价格的上涨，根据消费者喜好定制产品以凸显车主的品味和差异的市场需求明显。

高端超豪华品牌，如劳斯莱斯、宾利、法拉利等，都提供这种定制服务，而中高端品牌和产品也可以通过这种方式进行定制，比如颜色选型、外观套件搭配等，满足消费者的需求，获得更高的产品溢价。