成都车展对话：品信集团成都大区周文春

【对话】成都车展上，与品信集团成都大区总经理周文春先生进行对话。

对话具体内容如下： 汽车评论家：各位网友大家好，这是今年成都车展，我们请来了品信集团成都地区的总经理周文春、周总。

周文春：你好。

车评人：简单谈谈几个问题。

我们知道，每届车展通常都是企业展示自己的平台。

这次车展我们品信集团有什么特点？周文春：对于这次国际车展，我们公司也做了很多准备，包括我们集团公司多次专门准备。

我们一定要在车展上以最好的状态，以最实惠的价格给客户，所以我们在车展期间制定了很多优惠政策，比如购买雪佛兰的车，提供免费的机场接机等还送了很多车主礼品包。

对于斯柯达，我们特别为昊锐提供了一些相当大的折扣。

从实力上来说，我们的昊锐1.4T已经在15万以内了，应该是有比较大的折扣了。

汽车点评：好的，我们知道品信现在在成都有两家4S店，南充是当地的龙头集团。

您能否介绍一下总体情况？周文春：其实我们公司主要立足于川东北地区，以南充为区域辐射到遂宁、南充、巴中、达州等地。

我们公司在南充的市场占有率是，销售的100辆汽车中有30辆是我们公司的。

，应该是相当大的比例，我们公司在南充的知名度应该是其他公司无法比拟的。

我们公司营造的企业文化是质量第一、诚信立业，所以这个口碑在南充地区也是非常好的。

基本上上次你在南充问品信在哪里的时候，大家都知道了。

车评人：您能为我们回顾一下上半年成都地区最大的亮点是什么吗？周文春：其实成都上半年最大的亮点还不是最大的。

我认为斯柯达和雪佛兰都有。

因为今年成都车市如此糟糕的情况下，斯柯达却环比、同比都有所增长。

这很好。

，我们的雪佛兰是去年6月份入手的。

我们进入遂宁后，我们的月销量逐渐增加，每个月达到数百辆，这在今年的汽车市场中是相当不错的。

车评人：我们注意到一个现象，就是消费者、经销商、厂家之间围绕质量和服务存在着很大的差异，而且这种差异正在逐渐增大。

我想知道您对此类事件有何看法。

？还有我们品信集团的经销商，你们会注重服务吗？是否有快速投诉机制？周文春：是的。

我们成都地区的组长是我。

我们设立了投诉处理中心。

我实际上担任副组长，因为我们还有一个组长，他是我们组的董事长助理。

他亲自来抓，可见我公司对此次投诉的高度重视。

我们所有的收银处都有我们集团副总的投诉热线，你可以直接跳过我的投诉，所以我们公司对此非常重视。

。

您刚才谈到了厂家、商家和客户之间的关系。

事实上，我们公司一直以诚信为本。

让我举一个例子。

我们这里有一个车主，一个来自浩瑞的车主。

他三天前刚买的。

有一个小问题。

客户要求我们换车。

事实上，我们根本不需要改变它。

我们考虑了各方面的情况，还是做出了改变。

既然我们的客户不满意，我们即使赔钱也要让客户满意。

另一位顾客买了一辆车。

他以为天窗是我们自己加的。

他以为车是二手车，就一直向我们抱怨，说是二手车，天窗是我们自己加的。

不过，我们为了让客户满意，还是让客户还车。

我想只要我们有诚意，愿意改进我们的服务，我们相信客户和厂家之间的矛盾是可以解决的，因为客户代表的不是一个人，而是一个群体。

我们的最终目标是让每一位客户满意。

车评人：我们发现，包括北京、广州在内的很多城市都开始实施限购政策。

您对这项政策有何看法？周文春：实际上，我认为限购是缓解城市交通的一种行政措施。

它更多地代表了政府的意愿。

不过我觉得这次限购对我们合资品牌不会有太大影响，因为我们对北京和上海做了统计。

从地区数据来看，斯柯达和雪佛兰限购前和限购后基本没有太大区别。

限购真正受到伤害的是国产汽车品牌。

你想想，一辆三万多四万的车，如果他买个牌照，三万、四万，他为什么要买？汽车评论家：您刚才说最近汽车市场形势不太好，增速有所放缓。

您如何看待上季度成都汽车市场形势？你有什么估计吗？周文春：套用一句股市格言，我们坚持加大投资。

我坚信，成都的车市虽然经历了上半年的淡季，但下半年会好起来，因为成都的消费理念是，消费的时候，我就快乐。

等我有钱了，我就得先想办法让自己享受一下。

我现在开着一辆奥拓，我必须想办法在年底前买到一辆更好的车。

很多成都人都有这样的想法。

我是2002年开始造汽车的，当时2005年的时候，据说成都的汽车保有量是全国第三。

据当时的统计，奥拓占成都汽车保有量的三分之一。

这个比例太大了。

但现在如果你在路上看，有多少个Alto？十辆车中没有一辆是可见的。

原来这十辆车里有三四辆是奥拓，所以我对成都市场还是蛮有信心的。

车评人：您认为今年之后明年市场会好转吗？周文春：我相信中国经济已经见底，随着大环境好转，汽车市场也会好转，因为国家一直在推动中国消费，但一直以来只有两种消费，一种是现实消费房地产，另外就是汽车，还有大宗消费。

由于国家已经明确房地产调控不会放松，所以国家在汽车方面不会出台过于严厉的打击措施，所以汽车肯定会随着国民经济的复苏而复苏。

车评人：好的，非常感谢周总。

我们非常感谢周总在百忙之中抽出时间来参加我们的对话，并与我们的网友分享这些信息和一些看法。

本期对话到此结束。

谢谢。