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力帆第二届全国服务技能大赛服务赢未来

发布于:2024-05-18 编辑:匿名 来源:网络

第二届力帆汽车全国服务技能大赛 服务赢未来 2020年7月5日,第二届力帆汽车全国服务技能大赛深圳分站在深圳市御翔隆力帆汽车销售有限公司隆重上演。

汽车服务技能大赛已达到参赛人数。

与往届比赛相比,本届比赛参赛人数更多、范围更广。

堪称力帆汽车服务终端骨干人员的一次“盛大阅兵”。

现在就让我带领大家看看宇翔隆力帆比赛的激烈过程和工作人员优质的服务水平。

“非常强大的团队”“领导致开幕词”“参赛员工合影”“参赛员工认真听取讲解”“客服接待比赛进行中”“公平,公平!” “看这认真的样子”“专业!” 』 “场面激烈”本次比赛将持续一整天,每位选手都竭尽全力展现力帆人的风采、专业的服务技能、服务水平。

最后预祝本次比赛取得圆满成功!整合优势资源,全面提升服务水平。

自从力帆进入汽车行业以来,“服务”一直是营销过程中的重要组成部分。

从渠道管理、技术支持、备件供应、客户管理、服务培训等方面,不断整合优势资源,通过内外部服务体系建设的完善,不断提升服务质量。

2017年,力帆汽车在服务领域进行了一系列创新,成立了区域中心服务站。

通过对中心服务站的诊断和改进,提升运营能力,充分发挥技术支持、备件供应、市场维护、区域培训等区域带动作用。

功能,快速提升区域服务水平。

2016年,力帆汽车售后服务提出三大目标:服务管理提升、硬件形象提升、服务水平提升。

为了实现这三个目标,力帆汽车引进汽车行业知名专业咨询公司,实施国际先进的标准服务流程,为客户带来专业、统一的服务感知;同时引入行业领先的服务运营管理规范,提升终端管理水平;为了改善客户服务和休息环境,力帆汽车将实施新航站楼VI和SI,加大公司对服务商的投入和政策支持,只为给用户提供专业、舒适的服务环境。

据悉,第二届全国服务技能大赛将于6月开赛,预计在经过上海、潍坊、东莞、南充等地分站比赛后,总决赛将于8月底在重庆举行。

力帆第二届全国服务技能大赛服务赢未来

与去年的维护技能大赛相比,本届服务技能大赛增加了站长和服务顾问的比赛,还加强了培训安排,通过比赛和培训提高服务从业人员的能力。

“通过竞赛和实践对服务站、服务顾问、维修技师三个关键岗位进行培训,加强全国服务站之间的经验交流和优势互补,鼓励所有服务岗位员工相互学习、相互学习。

其他。

在环境中不断提高服务质量,最终实现服务技能的全面提升。

“力帆汽车客户部相关负责人表示:通过竞赛的方式,让员工在服务终端磨练技能,提供优质服务,品质赢得用户满意,不断提升,这是一个可喜的局面。

打造“金帆护航”服务品牌,全面提升力帆汽车服务水平,一方面积极提升终端员工服务技能,全面提升服务质量;另一方面不断拓展自身维修服务。

目前,力帆汽车在全国拥有100多个售后服务网点,服务网络已实现全国所有省会城市的全覆盖,地级城市覆盖率超过95%。

前100名县的覆盖率达到80%以上,未来还将继续扩大覆盖范围。

大规模网络建设深入推进,有效缩短服务半径,服务更加便捷。

在完善服务网络的同时,力帆汽车还完善了配件保障和供应渠道,已成功在全国建立了9个专业的配件物流渠道,备件储备充足。

零部件供应质量和效率大幅提升,为力帆汽车的售后服务提供了可靠保障。

此前,在第三方独立研究机构联信发布的《中国汽车销售满意度指数》中,经过六个月的前期调研和事后统计,2018年力帆汽车用户满意度指数显着提升,位列前茅。

参与竞选的20多个独立品牌中。

“金帆护航”2018年将继续扬帆起航,努力实现完善服务管理、提升硬件形象、提升服务水平三大目标。

通过本次大赛,将真正检验力帆汽车的服务能力,提升服务水平,打造真实的用户体验。

“金帆护航”。

力帆第二届全国服务技能大赛服务赢未来

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