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全国汽车商会调查经销商对厂家满意度调查

发布于：2024-05-18 编辑：匿名来源：网络

【动态】2019年7月10日，为准确了解汽车经销商对不同汽车品牌厂家的满意度，采取有效措施督促汽车厂家提高对经销商的服务水平。

为促进汽车经销行业健康可持续发展，全国工商联汽车经销商商会组织的“汽车经销商厂家满意度调查”项目在京正式启动。

研究员商会会长博士就本次调研的项目背景、评价指标体系、项目实施方案等方面做了详细报告。

2017年，我国汽车销量突破1万辆，我国已进入汽车社会。

汽车流通业在此过程中取得了快速发展。

但汽车制造商在价值链中处于强势地位，迫使经销商接受不合理的库存和滞销车型的搭售；经销商退出后将不会获得补偿；经销商不得在经营场所展示独立的服务品牌；经销商无权自主采购备件等现象也十分突出。

这种现状严重削弱了经销商的经营效率，影响了消费者的权益，不利于汽车流通行业的健康发展。

虽然此前也有一些机构和一些汽车制造商进行过经销商满意度调查，但这些调查大多侧重于从整车制造商的角度分析这种关系，没有充分考虑经销商的核心利益，行业影响力不足。

。

在此情况下，全国工商联经销商商会决定开展汽车经销商满意度调查项目。

目的是了解汽车经销商对不同品牌供应商的满意度，采取有效措施督促制造商提高对经销商的服务水平，促进汽车经销行业健康可持续发展。

为确保本次调查项目能够准确、真实地反映汽车经销商与制造商的满意度现状，调查将重点关注与制造商合作的全过程，从以下八个方面进行评价：品牌与产品、授权合同、网络建设、经营政策、销售管理、售后服务、管理干预、投资回报等共97项，并设计了相应的权重指标。

考虑到目前我国汽车行业的实际情况，商会今年将牵头对进口汽车品牌进行调查。

参与满意度调查的汽车品牌均拥有完整的营销体系。

直接进口汽车品牌包括：奔驰（进口）、克莱斯勒、道奇、雷诺、大众（进口）、MINI、SMART、雷克萨斯、讴歌、英菲尼迪、斯巴鲁、双龙等。

全国汽车商会调查经销商对厂家满意度调查

未来，调查范围将包括：进一步扩大到国内合资汽车品牌和自主品牌汽车品牌。

此外，本次调查样本选取范围（根据政治地位、经济实力、人口规模、区域辐射力等）涉及特大城市、一线城市、二线城市、三四线城市四类城市。

一线城市，覆盖东北（黑吉、辽宁）、华北（北京、天津、河北、山西、内蒙古）、华中（湖南、湖北、江西、河南）、华南（广东、广西、海南）、华东中国（福建、浙江和上海、山东、江苏和安徽）、西北（陕西、甘肃、宁夏、清新）、西南（云南、贵州、四川、重庆和西藏）7个大面积、总计调查样本。

本次调查渠道采用线上调查与线下调查相结合的方式。

其中，网上调查要求填表人实名注册，审核通过后登录网站填写表格，并要求不得重复填写；发放线下调查问卷是对线上??调查的补充，调查问卷信息包括填表人的基本信息。

地区、销售品牌等。

本次调查采用加权平均法计算。

通过调查结果进行数据分析，最终按厂家对经销商满意度进行排名并发布。

此外，本次调查还将根据数据分析结果发现并确定影响经销商满意度的主要因素，分析不同地区、不同品牌经销商的投资回报，并按车型、国别比较不同厂家的经销商管理情况。

方法，对经销商满意度领先的企业进行对标研究，分析领先厂商提升经销商满意度的主要做法。

该调查项目将于今年7月中旬正式启动。

第一批调查将持续5个月。

第一阶段结果将于11月公布并向全社会公布。

同时，国内合资品牌经销商厂商满意度调查也将正式启动。

（编译/齐天翔）更多阅读：奥迪夺冠，上半年中国豪华品牌销量 //工商汽车流通商会：全国工商联汽车流通商会（简称：CADCC）于2018年12月3日在人民大会堂公布，是全国工商联直属行业商会。

中华全国工商业联合会和为广大汽车经销商服务的全国性行业组织。

中华全国工商业联合会汽车流通商会的主要会员是全国各地的汽车经销商。

目前，全国工商联汽车流通商会会员已由初期的百余名会员发展到百余名会员。

商会作为行业服务组织，开拓创新的会员服务项目，为汽车经销商搭建交流、学习、合作的平台，维护会员的合法权益，为汽车经销商提供交流、学习、合作的平台。

与政府、汽车制造商、汽车后市场企业互动。

也是与消费者沟通的桥梁和纽带。

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