汽车之家对话大兴雷克萨斯总经理张悦

【对话】2019深港澳车展上，大兴雷克萨斯总经理张悦接受了小编的对话。

以下为对话实录。

：首先欢迎张总来到车澈的对话室。

本届深圳车展您带来了哪些车型？您最推荐哪个型号？张悦：这次除了旗舰车，其他的都带了。

这次我们推荐的车型有两款：一是低碳环保的油电混合车。

雷克萨斯在这方面一直处于世界领先地位，所以我们再次展示它，一款运动型油电混合动力车和一款越野混合动力车。

气电混合动力；第二款车型是ISC跑车。

：大兴雷克萨斯自开业以来，深受深圳消费者的好评。

销量非常好，荣获“年度最佳经销商”。

我们来谈谈这次经历。

张悦：大兴集团在深圳已有20多年的历史，在运营方面有比较成熟的管理经验。

同时，雷克萨斯也有雷克萨斯高端品牌的要求。

我觉得我们之所以比较成功，一方面是因为我们坚持诚信对待客户，诚信经营；另一方面是因为我们坚持诚信对待客户，诚信经营。

另外，我们的回访要求非常高。

无论是意向客户还是已完成客户，每个客户都要进行回访，同时我们每周都会找到两个客户。

我们对客户进行面对面的访谈，在客户回访方面我们做得比较好。

此外，进口车的销售与市场动态密切相关。

能够掌握市场动态，有利于全面了解市场行情。

：能谈谈您的管理经验吗？张悦：首先我非常重视团队。

任何一个成员，包括洗车大姐，我们都希望员工能为公司创造最大的价值。

我们非常重视团队建设和团队的集体力量。

第二，我们有科学的激励体系，打造高端品牌，应对高端客户。

因此，这方面的要求比较严格，响应机制也比较好。

它激励我们的员工。

一方面他们愿意为客户服务，另一方面他们的利润也比较高。

三是规范管理，按5S管理。

用厂家的话说，我们就是样板房。

我们所有的展车都戴着白手套进行检查。

：您认为雷克萨斯与德系、日系品牌相比有哪些优势？张悦：与德系车相比的优势： 1、注重绿色环保； 2、外观比较优雅，不是很招摇，比较容易被我们的客户群接受； 3、设计非常人性化，让驾驶员可以驾驶。

驾驶雷克萨斯时，感觉就像身体的一部分，非常容易控制，非常舒适。

雷克萨斯的产品质量非常稳定。

与其他汽车只能保修两年不同，我们的汽车通常可以使用十年。

油电混合动力车的续航里程也可以达到六年15万公里。

只有具备一定的质量才能保证这样的保证。

所有维护都是免费的。

为客户省去了很多麻烦和精力。

和他们最大的区别就是我们的服务让客户感觉很被重视。

我想我们的竞争对手也在向我们学习，一步步改进，但他们很难做到我们“以客户为中心”的理念。

这些特点是与德系车最大的区别。

与日系车相比，我们的品牌历史更悠久，知名度更高，被认可度更高。

2、雷克萨斯是丰田旗下的高端品牌。

简单的保修和保养，首先选择省内的雷克萨斯4S店。

如果出城的话，有丰田专卖店就可以做，但他们在这方面比较弱，这是顾客选择他们的最大限制。

：作为丰田最高端的品牌，雷克萨斯和丰田在管理上有什么根本区别吗？张悦：因为是纯外资企业，我有两点感受。

它对市场的反应很快。

例如，在金融危机期间，制造商会迅速减少产量。

当某些我们认为消费者不会轻易接受的产品出现时，它们也会很快发生变化。

增减产量的速度是所有汽车品牌的反应。

最快的是，经销商合作起来比较愉快，压力不太大，有适当的调解，这是包括丰田在内的一般品牌不太具备的。

：您如何看待雷克萨斯在深圳或华南地区的发展？张悦：目前雷克萨斯在华南地区有18家专卖店。

我相信增长速度是非常快的，因为南区的销量一直是全国最好的，而且这部分的布局还会不断扩大。

在某些城市，雷克萨斯品牌是最好的。

: 如果我是广州的雷克萨斯车主，我去深圳，我的车出现问题，你们能提供服务吗？张悦：当然。

我们输入您的车牌号，您在4S做过的所有服务我们一目了然。

有时候车主忘记了，我们的技术人员完全可以看到哪些保养做了，哪些没有做。

，我们的服务是一样的。

：你们的服务是针对深圳、华南还是全国？张悦：全国各地。

我们的汽车可以销往全国各地，消费者可以从全国各地来到深圳购买。

：深圳车展是一场买车盛宴。

有没有推出什么优惠政策？张悦：我们这次的优惠政策非常大。

第一，经销商的折扣。

经销商在车展前提前公布了价格。

这次厂家还推出免息优惠，也就是说经销商的优惠也是免息的。

这个时候买车比平时找人脉买车要实惠很多。

：车展结束后这个折扣还会继续吗？张悦：短期内不会了，从6月30号开始。

因为我们隶属于大兴集团，按照大兴集团的统一标准，订车的时候我们会提供油漆涂装，修车的时候也会有折扣。

：最后请张总对网友说几句话。

张悦：希望网友们继续关注。

希望大家在车展期间都能买到一辆称心如意的车。

我也希望它能越来越好。

：谢谢张总接受我们的谈话。