恒驰5！订单量达37,296辆
05-27
【信息】3月14日，市民王先生在海口中盛雷克萨斯4S店订购了一辆今年1月份的汽车。
签订合同并支付定金后，销售人员又额外支付了10万元人民币。
需要收取服务费作为取车的条件。
王先生拒绝后，销售人员单方面退还了押金。
事件经媒体曝光后，引发各界热议。
媒体了解到，目前，商务、市场监管等部门已介入调查此事。
据了解，今年1月16日，王先生从海口中升雷克萨斯4S店订购了最新款GX车型，价格为73元。
双方签订了购车意向合同，并支付了定金5万元。
约定该车为特装车，押金不退不换。
预计提车时间是5月10日前。
然而，上午签完合同后，王先生下午就接到了店里销售人员的电话。
销售人员要求王先生额外支付10万元的增值服务费，然后才能提车。
面对突如其来的要求，王先生选择了拒绝。
经多次交涉无果，3月5日，海口中盛雷克萨斯4S店未经王先生同意，单方面退还了5万元购车押金。
“商务、市场监管部门工作人员已到店了解情况。
”面对如此强硬的行为，王先生向行业主管部门投诉。
3月8日，海口市商务局会同海口市市场监督管理局因该4S店涉嫌违反价格法，到店约谈相关负责人，并对购车情况进行认真审核消费者王先生与当时的汽车销售顾问签订的意向合同。
存款收据。
面对质疑，4S店客服经理无法提供公司收取增值服务费的相关条款，也无法解释收取的5万元押金为何无效。
面对两部门的现场执法，客服代表经理始终态度强硬，直言自己有“法律意见”。
事件曝光后，引起社会广泛关注。
3月10日中午，有媒体联系上当事人王先生。
对方表明身份后表示“不方便”，并挂断了电话。
“4S店涉案” 3月11日，媒体多次尝试联系王先生，但无人接听电话。
当天上午，媒体还走访了海口中盛雷克萨斯4S店看到，当天该店照常营业，有一些想买车的人来到店内进行购买。
在店里，媒体没有找到王先生想要订购的型号，当他们询问销售人员为什么没有这款型号时也没有得到回应。
为了解调查进展，媒体随后联系了汽车销售行业主管部门海口市商务局。
该局消费促进科科长李伟表示，接到投诉当天，商务局工作人员已将证据固定并移交给市场监管部门，等待进一步调查取证和处罚。
结果。
“因为我们不是执法单位，没有执法权，所以要等市场部门做出处理结果后，才会向社会公布。
目前可以确认的是，4S店违反了《消费者权益保护法》的规定。
”价格法。
”李伟表示，在调查过程中，他们检索了今年以来与该店相关的投诉，没有发现与王先生遇到的事件类似的情况。
今后，他们将配合执法部门开展调查。
全市车企大规模查处 3月14日中午，海口中盛雷克萨斯汽车销售服务有限公司在其官方微信公众号《致歉声明》就本次事件中发表不当言论并造成影响的人员发布声明。
公司内部对客服人员经理进行了自查自纠，并对全体员工进行了法律知识、服务和合规方面的加强培训。
目前公司正在对涉嫌涨价的情况进行自查和审查，我们将全力积极配合海口市市场监督管理局的监督检查，努力从源头上查找和纠正问题。
我们还表示，公司将全力落实相关部门的最终结果和改进措施。
『海口钟。
雷克萨斯4S店道歉声明】从知情人士处了解到，该声明目前张贴在4S店的显着位置，以示警告。
但截至发稿，微信公众号上的声明文章已被删除，尚未恢复。
未知。
海口市市场监管局负责人表示，目前该局已介入调查，相关内容暂时不能透露。
调查结束并提出处理意见后，将尽快向社会公布信息。
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