【常州资讯】近日,2018年J.D POWER中国汽车行业CSI售后服务质量调查结果揭晓。
东风雪铁龙以10分的成绩创历史新高;在2018年CSI调查的所有参与品牌中,东风雪铁龙排名第4位,连续四年位居非豪华品牌前列。
这充分体现了消费者对东风雪铁龙全球标准优质服务的信任和认可。
也体现了东风雪铁龙品牌坚持用户至上、稳步实施品牌提升三大战略、不断提升用户满意度的努力和成果。
。
2018年,随着新品牌形象的发布,东风雪铁龙推出产品、网络、用户满意度三大品牌提升策略,实现持续快速发展。
截至目前,东风雪铁龙产品体系已覆盖70%的细分市场,建成多家4S店,并完成新形象店改造,实现了产品布局、网络建设、用户满意度的全面飞跃。
据今年1-6月销量统计,东风雪铁龙今年1-6月累计销量突破11.3万辆。
作为行业内第一个打开车门让用户进入体验汽车的汽车品牌,东风雪铁龙自品牌创建之初就高举“用户体验为王”的大旗。
2019年,东风雪铁龙进一步将“品牌体验”提升到战略层面,并于2016年开始实施“品牌体验年”战略,从品牌文化、产品力、服务体验三个方面全面强化用户价值体验。
从单纯依靠新产品的粗放式增长模式转向依靠用户口碑的可持续发展模式,将进一步提升东风雪铁龙的品牌形象,增强市场竞争力。
为此,东风雪铁龙推出了以“世纪传奇·驱动未来”为主题的纪念雪铁龙东方之旅80周年系列活动,并推出了全国首款第六感精神系列全国巡演。
舞剧《心随C舞》。
体验式营销活动全力致力于为消费者提供更好的品牌价值体验。
此外,为了给用户提供更好的价值体验,不断提升用户满意度,东风雪铁龙为中国消费者提供全球标准的品质服务和品牌价值体验——“5C价值体验”:舒适(comfortable)、便捷(convenient) 、体贴、完善、自信。
正是因为经验的不断强化和深化,7月22日,东风雪铁龙首家4S店神龙宏泰荣获雪铁龙单店“年度全球汽车销售最佳经销商”荣誉!下半年,东风雪铁龙“品牌体验年”将继续,“新东方之旅”第二季及羽毛球体育推广活动蓄势待发。
东风雪铁龙也将持续深挖价值、精耕细作,让消费者充分、深入地体验东风雪铁龙产品和品牌的独特魅力,充分释放用户的价值体验。
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