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滴滴:2023年中秋国庆假期出行安全公告

发布于:2024-05-18 编辑:匿名 来源:网络

【信息】近日,随着中秋国庆假期临近,亚运会召开,滴滴各大安全委员会(简称重大安全委员会)组织召开“滴滴年中秋国庆假期安全工作部署会”,会议重点讨论了组织保障与管理要求、应急演练与应对、安全功能保障、经验与服务保障等内容滴滴出行数据预计,中秋、国庆假期出行需求同比增长近80%,其中9月28日- 30日为出行需求最强烈的三天,按照要求,成立交通生产安全、信息数据安全、赛事运营安全、合规发展安全、组织建设和员工发展安全、国际化发展等专门安全委员会。

与业务团队、区域团队、客户服务团队和应急响应团队进行安全协调。

等,实行24小时轮班值班制度,随时待命,确保各类突发事件能够及时高效响应、妥善解决。

针对假期出行特点,滴滴联合当地开展司机防御驾驶、防疲劳驾驶、高速长途驾驶等专题培训,同时开展应急演练针对可能出现的恶劣天气、突发事件、消防处置、应急车道引导、驾乘人员冲突、事故处理等,制定风险防范预案。

基于平台实时运行的多种安全策略,对风险进行动态识别、提醒和干预,全程强化实时位置防护,紧急联系人、行程分享、亲友防护工具等安全工具,为驾驶员和乘客提供警报和驾驶行为反馈。

长假期间,客服和安全专家24/7在线,及时处理异常情况。

安全处置小组也将与警方密切配合,全力保障用户的安全和合法权益。

针对交通枢纽和重要景点可能出现的排队情况,平台设置了电子围栏,进行针对性的体验优化和安全提醒。

也建议大家提前规划好行程,避免延误。

同时,提醒大家妥善保管个人身份信息、账号、密码、验证码等相关信息,并在App内完成打车、支付流程,避免因私下交易引发纠纷和损失。

◆ 长假出行小贴士:长假长途驾驶容易疲劳。

针对长途、跨城订单,滴滴升级疲劳驾驶培训,推出网约车、出租车、网约车、代驾、货运、花小猪等服务专场直播。

提醒加强干预策略。

服务时间管理严格,4小时后强制休息20分钟,10小时后强制关闭6小时。

安装并授权使用橙色录像机的车辆还具有智能抗疲劳预警系统。

AI识别司机的疲劳状态并及时进行语音提醒。

滴滴货运开展违禁品专项管理、人工智能识别、装车检查。

围绕场地安保、青聚自行车/摩托车、小聚充电等服务场景,加强线下人员值班和巡查,青聚加大热点区域疏导调度力度。

小橘充电采用四级充电安全保护系统,识别充电过程中电池异常的高风险车型和车辆。

当达到预警值时,电流和充电将会受到限制。

节假日期间,如果饮酒,可以选择滴滴代驾,或者打车时,可以选择“酒后举报”提醒下车,更省心。

针对驾驶员司机夜间骑行时可能遇到的危险场景,平台推出了“昏迷预警系统”等功能,识别司机骑行过程中的异常情况,及时干预,提高司机的骑行安全。

除了“紧急联系人”和“行程分享”外,平台还新推出了“亲友监护人工具”,绑定亲友成为自己的监护人,自动同步出租车行程,提供上下车提醒,并且还可以支付车费。

在滴滴出行App或小程序首页“输入目的地”栏中输入“亲友监护人”即可进入。

利用“驾驶行为反馈”,可以主动发起车内广播,提醒司机安全驾驶,平台也会加强安全培训。

如果遇到涉及人身安全的紧急情况,请迅速拨打“安全热线”联系安全专员。

您也可以点击行程页面左下角的“报警”,或直接报警。

滴滴:2023年中秋国庆假期出行安全公告

老年乘客可通过“00”热线、“滴滴老年版”微信小程序、APP中的“老年出租车”功能一键叫出租车。

滴滴提供“无障碍出行服务”,为视障用户、导盲犬用户提供优先调度等权利。

滴滴出行升级中秋国庆服务保障,提供“误工险4.0版”(增加迟到上车赔偿责任)和“出行安全险”奖金保险,保障司机师父平安出行可以安心开车。

放假的时候很容易丢东西!如果您不小心在车内遗失物品,建议点击“我的”进入客服中心,选择对应订单,点击“失物查找”,联系司机询问是否找到失物。

如果您丢失了打车的手机,可以拨打99客服电话,按照语音提示操作。

滴滴:2023年中秋国庆假期出行安全公告

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