车展对话起亚汽车总经理郑畅镐先生

：请先介绍一下本届广州车展带来的产品。

郑畅镐：我们这次展出的车型主要是新款跑车SHUMA，还有新款索兰托、霸锐、VQ、新嘉乐以及新款索兰托柴油混合动力。

：你介绍的舒玛车应该是最新发布的。

可以给您介绍一下这款车吗？郑畅镐：真正购买舒玛的消费者比较年轻。

有些人非常喜欢跑车，但跑车也很贵，不能一下子拥有。

对于这群人来说，运动轿跑车也非常适合他们。

我们这次推出的新车SHUMA是一款满足年轻人需求、追求速度感的轿跑车。

SHUMA的外观类似于汽车。

它源自起亚汽车的全球综合理念。

首先，跑车追求速度感，因此其外观更加时尚、更有冲击力。

SHUMA的保险杠形状像跑车，还有一些花瓣状的龙骨，看起来像花瓣。

整个设计外观是我们起亚首席设计师彼得希瑞尔设计的。

它拥有丰富的配置，包括六扬声器音响、蓝牙功能、手机免提功能以及九种华丽颜色可供选择。

所以从这一点来说，SHUMA有着时尚的外观加上一些精巧的配置。

包括座椅在内，我们有三种颜色。

这样的配置是想要追求个性的年轻客户群体所需要的产品。

SHUMA是起亚汽车的首款轿跑车车型，其中还包括今年推出的Soul。

它们都体现了起亚的设计感。

未来我们在这方面会有更多的体现，我们的产品也会有更丰富的产品线。

SHUMA本身就是进口车，具有进口品质。

另外，产品本身在价格和配置上与之前的起亚品牌相比具有竞争力。

我们希望喜欢轿跑的年轻人，这款车能适合他们的群体，我们也希望进入这个细分市场。

比如想买1.6、2.0车的人也愿意选择这款车。

我们希望达到这个标准，所以在定价方面，我们会综合考虑很多因素。

在此期间，这款新车在广州车展正式亮相后，经过精心准备，将于明年1月左右在全国各地上市。

: 明年一月初会推出吗？您能给我们一个大概的价格范围吗？郑畅镐：买得起2.0L排量汽车的人可以选择。

我们希望价格能定在与同类车相似的水平。

为此，我们现在正在做一些具体的努力。

具体价格将在上市时公布。

：从您对SHUMA的介绍来看，起亚向中国推出产品的速度非常快。

你觉得这怎么样？郑畅镐：起亚品牌进入中国的时间并不长，无论是进口的还是国产的。

从进入到现在这段时间，我们在提升品牌方面做了一些努力。

也许今年是凸显这种效应的时候了。

明年开始，我们可以整体进入中国市场，可能会看到更多的成果。

明年将是努力的一年。

这是我们的展望。

随着中国汽车市场的成熟，我们相信中国消费者在选择起亚时会有更大的选择和力量，因为可供选择的品牌越来越多。

凭借自身的优势，我们相信起亚在中国会越来越受欢迎。

消费者认可。

我们的成长和发展空间也将不断扩大。

目前我们已经慢慢取得了这样的成绩，我们也有过这样的经验。

我们还发现，中国消费者接受起亚品牌的速度越来越快，特别是新款索兰托推出后，比我们预期增长了20-30%。

然而，我们仍然没有办法完全满足消费者的需求。

：刚刚介绍了新款索兰托，因为很多消费者提车下单后需要很长时间才能提车。

我们的网友有一些反馈。

对于这个问题，我们如何解决供给问题呢？郑畅镐：今年中国汽车市场本身也有了很大的发展，起亚在全球的发展也非常抢眼。

所以，虽然我们在供给方面也在加大力度，但还是有点落后。

与国产车相比，进口车有时间延迟，因此交货时间会稍长一些。

所以希望网友们能够理解这一点。

就个人而言，起亚总部非常重视中国市场，因此在供货方面也会优先考虑中国市场。

：很多网友听到这个都会放心，这样可以尽快提车。

郑畅镐：我也很理解这种买家的心态。

我已经订购了这辆车，他想立即拥有它。

我们非常了解客户的心态。

作为厂家，我们非常抱歉不能满足客户的心态，希望广大网友理解和支持。

我们也在加紧生产、清关、内陆运输。

我们确实正在通过内部改进和其他努力来加快速度并提高效率。

因此，为了缩短顾客的等待时间，我们起亚中国也在竭尽全力。

希望网友们也能够理解，我们不会辜负网友们的期望和要求，我们会努力的。

希望大家耐心等待一段时间。

：您提到明年可能是起亚会大力发力的一年。

您在经销商网络建设方面有何计划？郑畅镐：为了提高销量，之前需要做很多准备工作，包括网络扩张和客户满意度。

对于我们来说，目前最大、最重要的事情就是提高客户满意度。

用户的满意是我们的追求，所以我们会在售后服务满意度方面加大力度。

就销售本身而言，网络非常关键，但我们在建设网络时，主要的发展原则是针对售后服务的空白领域进行网络发展。

这样，消费者无论在哪里驾驶我们的汽车，都可以得到售后服务。

为此，我们自己也希望完善我们的内部制度。

针对这个空白领域，我们重点开发更多的网点。

虽然我们现在推出了一些特色服务，比如全系列车型的道路救援服务，但全国各地都有拖车。

如果遇到需要救援的用户，只需拨打电话即可解决。

关于售后服务，明年我们将加大力度完善售后服务体系，让购买我们产品的用户满意。

：我们也相信起亚车主会得到良好的服务。

最后请郑总对我们网友或者起亚车主说几句话。

郑畅镐：很多网友都非常关心我们起亚汽车。

起亚今年在中国的发展非常快，请继续关注我们起亚汽车。

今后我们会更加努力，为了客户，在售后服务方面我们会做到最好。