特斯拉的公司于11月21日向全球10万名Model S车主发出了电子邮件通知，其中包括中国车主，因为一名欧洲Model S车主报告说，他的前座其中一个座位的安全带未正确固定在膝部外侧预紧器上。
尽管特斯拉对 Model S 进行了检查，没有发现任何证据表明其他 Model S 车辆存在这个问题，但为了确保大家 Model S 驾驶员和乘客的安全，特斯拉将为 2011 年之间生产的所有 Model S 提供自愿召回服务2020年，包括特斯拉专业人士技师的检查以及必要时的重新安装。
特斯拉已按照中方要求向质检总局提交召回服务记录，并将按照国家相关规定开展后续工作。
2016年11月2日，特斯拉从欧洲一名Model S司机处获悉，乘客在车辆前座的安全带在正常使用过程中脱落。
事故没有涉及车辆，也没有造成人员伤亡。
特斯拉随后对该车辆的测试表明，在某些情况下，未正确固定的点需要高达 80 磅（36.3 公斤）的力量才能将它们分开。
作为调查的一部分，特斯拉检查了生产线上所有车型中的不止一辆 Model S 车辆。
每辆接受检查的车辆的前排安全带均已正确连接。
尽管如此，特斯拉还是决定启动服务召回活动，检查所有车辆并确保前排安全带正确系紧。
特斯拉认为，这是确保迄今为止生产的近10万辆Model S汽车中不存在这种情况的唯一方法。
尽管没有证据表明存在隐患，但特斯拉认为，本次召回能够保证Model S 车主的绝对安全。
在这次召回服务中，特斯拉将检查驾驶员座椅和乘客前排座椅的安全带，以确定它们是否正确固定在安全带固定点上。
如果前排安全带没有正确固定，特斯拉将让人重新安装。
此检查将需要几分钟的时间，车主不负责此检查以及可能的维修费用。
此外，特斯拉还实施了新的检查程序，包括在安全带安装前对所有预紧器装配线进行检查。
该检查程序可确保钢板在生产过程中正确连接。
特斯拉还进行了额外的后续质量控制检查。
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