【综合报道】2月27日，小鹏汽车宣布，高级售后专家罗丙春近日正式加盟小鹏汽车担任高级售后总监，负责售后方面的全面管理工作，帮助小鹏汽车打造智能化、高品质的售后服务体系。
小鹏汽车售后服务高级总监罗丙春目前小鹏G3订单量已超万辆，但更重要的是保证质量和交期。
这是小鹏汽车目前最重要的事情之一。
小鹏汽车董事长兼首席执行官何小鹏表示：“相信罗丙春的加盟将为小鹏汽车及众多‘鹏友’在推进售后服务建设、品质交付等方面带来创新经验和有力保障。
”加入小鹏汽车 在进入汽车行业之前，罗丙春在汽车行业拥有超过20年的经验。
曾在广汽本田、广汽菲亚特等公司积累了丰富的售后质量管理、产品与服务开发、技术培训、服务网络体系建设经验。
在广汽本田工作期间，罗丙春主导建立了完整的CSI（客户满意度）市场调查和评价体系，极大地提高了售后服务质量。
同时，他开发了市场质量信息采集和反馈系统，从而使响应处理时间从原来的6个月缩短到1个月，极大地提高了售后服务的效率。
加入广汽菲亚特后，罗丙春领导建立了完整的售后服务体系和团队架构，保障了多款车型的顺利上市和服务发展。
同时，他牵头建设人才培训中心，为服务战略的实施提供人才保障。
基于对售后和数字化思维的深刻理解，罗丙春带领的售后服务团队持续为客户提供更加专业化、品牌化的服务，客户满意度始终走在行业前列。
今年是小鹏汽车质量年、交付年、运营年。
为保证大规模的品质交付和售后服务建设，小鹏汽车计划在34个城市建立34个服务中心，并通过移动服务扩大售后服务范围。
未来，我们将建设自营城市服务中心，并在国内主要城市设立授权板材喷涂合作中心，实现销售城市%的售后服务覆盖。
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