智能卫士极氪推出用户服务品牌ZEEKR Care

11月19日，第十九届广州国际汽车展览会盛大开幕。

潮流科技品牌极氪携豪华狩猎轿跑ZEEKR参展，并现场发布用户服务。

ZEEKR Care品牌涵盖“智能、高效、专属”三大服务亮点，将为用户带来更智能贴心、更高效、更全面、更专属的纯电动汽车拥有服务体验。

极氪智能科技用户服务中心高级经理总监沈海君表示：“随着ZEEKR交付的启动，我们将与用户一起持续打造极氪出行服务体系，依托大数据和智能数字化手段，实现全面覆盖极氪出行服务。

”产品和用户服务的生命周期管理。

覆盖全场景，打造极致旅行体验。

” （极氪智能科技用户服务中心 总监-沈海君高级） 智能、高效、专属，ZEEKR Care是ZEEKR Power（极氪）的接班人，全面解决用户服务痛点。

能源，简称吉能），极氪在构建用户服务体系方面又迈出了一大步。

基于智能化、数字化、人性化技术的应用，ZEEKR Care将有效解决纯电动出行的服务痛点，实现“智能、高效、专属”服务的精准接入，为用户提供极致的服务体验。

1. 智能服务：ZEEKR Care更懂您。

基于领先的智能互联技术和大数据应用，ZEEKR Care可以实现车辆的智能控制和预检、服务全程追溯、全流程透明、车辆问题智能诊断。

通过远程、默默地关心用户的汽车，智能预见车辆问题，变被动为主动，及时处理车辆隐患，保障人车安全；通过数字技术，用户可以全面追溯极氪汽车的使用场景、产品备件、服务质量信息。

同时，车辆维修进度、价格标准等全过程可见、可评价，并可根据用户反馈快速提升在线服务，真正做到“我做、你看、你说”它，我听”；通过极氪智能诊断系统，ZEEKR Care还可以快速准确地识别车辆问题并为用户提供最优解决方案，实现“科学精准，省时省钱”。

2、高效服务：不让问题困扰您一夜。

ZEEKR Care不仅善于预见和识别问题，而且能够高效解决问题。

当用户在驾驶过程中意外遇到车辆问题时，可以随时致电极氪专属智库支持俱乐部。

“极氪橙”团队将24小时快速响应，快速为用户提供专业的解决方案。

这种高效的响应能力来自于分布在全国的众多优质服务点，为用户带来更多的服务便利。

这也是极氪背后“巨力”重要赋能的体现。

目前，ZEEKR Care服务已覆盖全国31个省市。

此外，极氪还推出免费送货服务，涵盖移动站点布局、上门取货送货服务、用户指定服务地点等。

这减少了用户奔波异地的需要，更有利于打破时间和空间的限制，让用户ZEEKR Care真正惠及每一位极氪车主。

3、专属服务：给您专属的享受。

当用户在户外遇到麻烦时，ZEEKR Care会立即启动遇险陪伴救援服务，提供24小时遇险在线陪伴和两车救援服务，带来十足的安全感。

当用户车辆无法使用时，ZEEKR Care还可以提供多种出行服务，保障出行的每一刻。

值得指出的是，ZEEKR Care即时响应用户的服务需求，用户在用车过程中的意见和反馈也将被ZEEKR Care服务合作伙伴重视和记录，驱动极氪服务的不断进化和迭代。

在极氪，共创的理念被贯彻到从产品到服务的方方面面。

不仅如此，作为ZEEKR Care尊享服务的重要组成部分，极氪还为用户量身定制了四项基本车主权益和三项增值权益。

其中，四项基本权利包括终身保修、终身道路救援、终身数据流量、终身充电权利；而为车主提供的三大增值权益包括官方认证的品牌保险、出行保障以及多重购车惊喜（更多详情请关注极氪官方信息）。

多重专属权益为用户带来高价值的用车体验。

ZEEKR首次在广州车展上充分展示了智能座舱技术的魅力。

这是豪华狩猎轿跑车ZEEKR首次亮相广州车展。

秉承“绝不做无聊的智能电动车”的信条，ZEEKR不仅拥有出众的设计和极致的操控性能，还加入大量数字化、智能化亮点，打造全新智能座舱，诠释前沿科技为零世代用户提供的极氪产品。

创新理念，彰显极氪品牌的用户思维和时尚奢华气质。

ZEEKR配备了业界领先的感应自动门。

当车主接近主驾驶门（携带蓝牙钥匙）时，所有车门自动解锁，主驾驶门自动打开，动态多色周边氛围灯自动亮起；上车后，只需轻轻拉动车门把手，车门就会自动关闭。

智能黑科技让你的每次坐车都有仪式感。

进入极氪智能座舱后，以驾驶员为中心的环绕式布局给驾驶员带来了高度的便利性和安全性。

ZEEKR配备了15.4英寸中央触摸屏，显示比例为16:10，分辨率为*，非常接近主流笔记本电脑屏幕的观感，更符合用户的日常习惯。

直接点击图像即可实现空调风向、窗户高度、座椅位置、环境光颜色等功能的无级调节。

用户还可以通过“Hi Eva”语音唤醒，实现多种座舱功能操作，提高了操作的便利性和乐趣。

当驾驶员启动车辆并向前看时，首先看到的是14.7英寸的驾驶室平视显示器（WHUD），它可以与触控方程方向盘进行交互，让驾驶更具动感。

沉浸式驾驶体验让用户集中注意力，实现更安全的驾驶。

此外，智能语音交互、雅马哈高端音响、FACE ID等豪华配置进一步提升了ZEEKR的人性化和科技温暖感。

数字驱动的智能座舱为用户营造尊崇的仪式感和极致的宠爱享受。

随着ZEEKR于10月23日正式开始交付，极氪的能量补充体系和售后服务体系也在不断加快完善的步伐。

截至目前，极氪正在全国10多个城市建设包括极限充电、超级充电、轻型充电站在内的自建充电站。

同时，极氪充电地图接入的第三方充电站覆盖全国城市，充电终端总数超过25万个。

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一站式到家充电服务已实现全国覆盖，服务于各城市的车主。

在渠道拓展方面，目前全国已有8个极氪空间、1个极氪中心、1个极氪交付中心开业运营。

未来，这些数字还将继续扩大。

用户的需求在哪里，极氪的服务就在哪里。

作为一个以用户为导向的品牌，极氪将不断探索和创新，依托产业生态优势，持续打造更加立体、完善的服务体系，不断刷新用户的用车体验，打造极致体验与用户的出行生活。