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05-16
【报道】9月22日，AITO文杰发布CARE关爱服务战略，正式启动智能服务3.0。
据了解，3.0时代的智慧服务是数字化赋能的。
与1.0时代的被动服务和2.0时代的主动服务不同，3.0时代的智慧服务将贯穿售前、交付、售后的全链路智慧服务体系。
，可为用户提供无忧的爱车保障和卓越的服务体验。
据悉，从当前市场来看，依托数字赋能的汽车产业正在从“传统制造”向“智能制造+智能服务”全面跨越。
这次，AITO要求世界制定CARE护理服务战略。
总共有四大价值观，分别是“以客户为中心”（Customer）、主动（Active）、尊重（Respect）和数字化（E-service）。
每一种价值体验的背后都是丰富的服务内容。
具体来说，以用户为中心（Customer）是指将用户置于C位，围绕用车场景、用车生活，精心设计个性化配送、敏捷服务、车友时间等服务体系。
例如，我们根据用户的需求提供服务，例如生日、求婚等；在日常用车服务中，我们在保证服务质量的同时，保证服务快捷；我们根据用户的兴趣爱好打造丰富的线上线下活动。
同时，AITO世界将利用智能网络连接、大数据等先进技术，以更高的服务效率和质量，如保证客户隐私、授权等，为用户创造更加主动、卓越的体验。
，主动分析车辆数据，抢在用户之前识别异常点，通过智能预警服务为用户提供高效服务。
AITO文杰将提供远程智能服务、送货上门服务、上门取车送货、维修保养等，实现24/7保障无忧保障。
尊重落实在服务环境、标准、流程等方面，无论是用户中心的舒适空间、全程提供的高标准热忱服务，还是用户下单后配备的专属管家群，我们致力于为用户带来宾至如归的体验。
智慧是AITO世界的核心驱动力，也是推动智慧服务升级的重要引擎。
通过数字化（E化服务）平台体系，AITO世界将高效赋能OTA升级、数字化服务、数字化服务产品，让用户在多维度场景下享受透明、高效、优质的智慧服务体验。
基于CARE关怀服务战略，AITO文杰还宣布了五大承诺，即权益透明、诺比达、不捆绑销售、服务透明、喷漆服务终身保修。
此外，在渠道方面，AITO文杰迄今已布局全国31个省、市、自治区，建成近千家门店，包括用户中心店和用户体验店。
今年以来，AITO世界举办了用户体验日、工厂开放日、体育竞赛、自驾露营、智能驾驶沙龙等多项多元化主题活动，服务超过万组用户。
写在最后：可以说，AITO文杰此次发布的服务战略将从生产供应链、服务供应链等多个层面深度融合，拥有严格的服务质量标准、快速响应机制、高效的培训。
认证体系为用户带来更加透明、高效、优质的一站式服务体验。
此外，随着AITO文杰的产品矩阵不断完善和丰富，特别是新款AITO文杰新M7的问世，已成为25万元智能大型五座SUV市场的首选，并且在未来，AITO文杰也将拭目以待，看看它能给我们带来怎样的精彩。
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