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简析蔚来按需购买无忧服务方案

发布于:2024-05-27 编辑:匿名 来源:网络

【报道】作为一家与特斯拉为竞争对手的新能源汽车公司,蔚来标榜自己是一家提供高性能智能电动汽车和最终用户的公司经验。

用户创造愉悦生活方式,打造全球“用户品牌”。

上周,蔚来发布了服务/能源无忧服务包,同时还公布了电池租赁计划。

此次发布的无忧服务和购车计划,向外界展示了蔚来对于用户体验的定义。

那么无忧服务套餐包含哪些内容呢?我们将一一解释。

无忧服务包。

蔚来推出的这个套餐主要是为了帮助用户获得最省心的用车体验。

套餐费用为0/年。

支持全国(不含港澳台)用户购买。

目前包括一键保养、免费维修、免费保养、三险、免费滑板车、增强交通服务等6项权益。

这六项服务的用户具体权益有哪些? 1、一键维修核心内容:为用户免费提供维修、维修过程中的取件、送货问题。

一键维修服务套餐期内无次数限制。

对于需要车辆维修保养的用户,只需点击手机客户端上的“一键保养”即可通知服务人员帮助用户取车、送货,而且不收取任何费用。

从这一点来看,这项服务很好地解决了时间紧张或者喜欢宅在家里的用户的一些问题。

但如果在享受这项服务的过程中,在取车和交付车辆的过程中发生了交通事故,而用户对蔚来提出的赔偿或解决方案不满意,此时应该如何解决呢? 2、免费保养的核心内容:在蔚来规定的情况下,用户车辆的保养不需要任何费用。

免费维修服务是指用户在套餐期内车辆发生任何损失,蔚来都可以免费维修。

,且在某些特殊情况下,无法享受此项服务。

但我们发现,尽管蔚来承诺免费维护,但仍有一些漏洞没有得到解决。

通过向蔚来工作人员咨询了解到,如果车辆发生事故,无论用户能否找到责任方,只要蔚来能够确认责任不在用户身上,蔚来就可以负责车辆的维修。

机动车。

但如果事故责任不在用户,但蔚来不负责车辆的维护,是否有第三方机构可以帮助车主维权呢? 3、免费维护核心服务:为用户提供免费维护服务。

免费保养服务和免费维修服务都有免费这个词。

具体来说,这项服务适用于购买后一年内的用户。

6万公里以内的保养费用一分钱也不会花。

当你第一次看到这项服务时,你会觉得它比较划算,但如果你是一个平时开车的用户,你会发现每天开车上下班的用户行驶里程在40公里左右,加上节假日开车。

年行驶里程约为2万公里,蔚来ES8的保养周期为1年或2万公里。

虽然购买这个套餐后是免费保养的,但从每年2万公里的行驶里程来看,每年保养一次就足够了。

而在查看保养价格时我们发现,虽然蔚来还没有公布具体的保养价格,但根据披露的信息来看,蔚来的保养费用相比同类品牌会更具竞争力和吸引力。

我们以特斯拉为例来比较蔚来的维修价格。

简析蔚来按需购买无忧服务方案

从表中可以看出,特斯拉行驶一年或行驶2万公里后的维护费用约为1000元,在电动汽车中属于较高水平。

按照蔚来的维修价格表述,应该不会高于这个价格。

也就是说,蔚来ES8的维护费用约占套餐价格的11%。

4、三大保险核心服务:为用户提供更优惠的保险服务。

蔚来为消费者提供的三项保险服务包括交强险、万人险(免赔额以下)和70万驾乘人员意外险。

其中大多数包括保险服务。

对于新能源汽车,保险金额按照补贴前的车辆成本计算。

从上表我们不难看出,如果单独购买保险,蔚来ES8方正版车型的保费约为0元。

如果您购买无忧服务计划,保险价值将超过无忧服务套餐的费用。

这对于享受补贴售价但需要缴纳全额车价保险的用户来说,降低了保险成本。

5、自由代步车和增强交通服务 与上述介绍的四个服务项目相比,自由代步车和增强交通服务要逊色很多。

免费滑板车主要是在用户车辆24小时内无法维修返还时提供的免费服务,而增强流量则将用户流量升级至15G/月。

如上所述,正常情况下ES8每年只需保养一次,且车辆一般只在发生事故后才需要保养。

即使按每月发生一起交通事故计算,免费的滑板车也可以使用一年。

次数只有13次。

我们看一下15G/月的免费流量。

蔚来目前提供的流量主要是满足车辆系统升级和日常导航的需求,且该流量无法转至下个月使用。

因此,笔者认为,这两个服务在软件包中的地位是比较无用的,其象征意义大于其实际意义。

小编点评:通过简单的分析我们可以看出,无忧服务计划主要是想给用户带来更好的汽车保养体验。

虽然有些服务更多的是加分项,但从保险服务的价值来看,无忧服务套餐对用户的价值还是值得购买的,但仍然存在一些不完善的地方需要注意。

蔚来会解决这个问题。

因此,对于一些喜欢尝试新鲜事物的用户来说,这个服务套餐非常适合您,而对于一些不喜欢惊喜的用户来说,您还是需要根据自己的需求来考虑是否购买这个服务套餐。

简析蔚来按需购买无忧服务方案

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