及时的维护、勤奋的态度、公道的价格、高质量、高的整体满意度让特斯拉从12万车主票中脱颖而出。
近日，美国权威消费者指南《消费者报告》发布了最新的汽车售后服务调查报告。
涉及100多家汽车车主的调查结果显示，直营品牌的得分“完全优于”经销商。
其中，全球豪华电动车领导品牌特斯拉的售后服务在直营品牌中得分最高。
及时的维修、勤奋的态度、公道的价格、高品质、高整体满意度——这些消费者的评价帮助特斯拉在本次调查中再次获得了99分的最高分《消费者报告》。
据了解，《消费者报告》是美国最有公信力的非营利性消费评估机构，这也是特斯拉第三次在其调查评估中摘得桂冠。
此前，特斯拉的Model S凭借出色的安全性能获得了《消费者报告》的99分，成为历史上得分最高的汽车；后来在《消费者报告》年度车主满意度调查中获得最高分。
本次《消费者报告》售后服务调查收集了00余辆车辆的维修保养等售后服务项目数据。
其中，8万辆汽车由经销商维修保养，其余4.1万辆汽车由品牌直营。
维修中心提供服务。
调查内容包括服务质量、价格、态度和总体满意度等方面。
调查结果显示，直营品牌维修中心得分普遍高于经销商。
《消费者报告》同时指出，在休息区为顾客提供按摩椅、宜人的绿植或其他奢侈的享受并不是赢得顾客心的最佳方式。
最赢得顾客好评的其实是合理的价格和员工细心周到的服务态度。
在中国，特斯拉致力于推出更多具有中国特色的车主服务，尽快满足中国车主的需求。
自今年4月向中国首批车主交付Model S以来，特斯拉利用互联网在中国搭建直销平台，提供自助试驾、预订和个性化定制服务。
同时，依托各地官方直营体验中心和服务热线，为客户提供创新、极致的服务。
例如，倾听中国车主的需求，推出配备全新行政座椅的升级版Model S；在中国市场推出适合中国消费者的特斯拉替代服务和金融服务；更新车载系统软件V6.0，为用户免费升级中文车载系统导航服务；在充电设施方面，特斯拉为在华车主免费配备家用充电桩，并提供全方位安装支持和服务，帮助车主足不出户完成充电。
此外，全国近百个城市建设了大量专用充电站。
地面充电桩和超级充电站。
目前，特斯拉在全国已建成9家体验店和服务中心，覆盖北京、上海、杭州、深圳、成都、西安等6个城市。
在充电设施建设方面，截至今年1月底，特斯拉已在中国建设3个目的地充电桩，在内地20多个城市建设2个以上超级充电桩，家庭充电桩安装率超过90%。
，以上数据仍在更新中。
作为全球电动汽车产业的引领者和先行者，特斯拉正积极与中国各级、各地区政府、机构和合作伙伴共同推动中国新能源汽车产业基础设施和包括新能源产业在内的生态的建设和发展。
圈子的建立正在不懈努力。
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