【报道】10月26日,宝马与阿里巴巴签署战略合作备忘录。
双方将在品牌、营销、渠道、跨端运营、服务、信息技术等领域开展合作,致力于实现宝马中国业务的全流程数字化战略,协助经销商共同为客户提供终端服务。
端到端、线上线下无缝服务。
关联的数字品牌体验。
10月不到20天,“我的宝马”App首次公开亮相,随后召开线上数字化战略沟通会,再到专注于数字化和互联的FIZ Nord研发中心开业,如今又与阿里巴巴签约。
一系列“官宣”表明宝马正在数字化赛道上快速前进。
总裁与宝马集团大中华区首席执行官高乐表示:“宝马加速数字化转型,跨行业合作和开放创新交流至关重要。
阿里巴巴作为中国顶尖科技公司的代表,在数字科技领域举足轻重。
、大规模的用户平台和渠道、目标客户运营。
我们很高兴与阿里巴巴合作,为中国消费者打造全面、线上线下便捷的数字品牌体验,同时丰富我们的数字产品和服务。
对于与宝马的合作,阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示:“作为最具创新精神的豪华汽车制造商之一,宝马始终以其卓越的产品和服务引领行业。
如今,宝马再次走在数字化转型升级的前沿,成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的汽车企业。
阿里巴巴商业操作系统利用数字化手段,帮助宝马加速实现跨业务、多场景的运营模式,形成以消费者为中心的端到端全生命周期服务,能够更高效地拓展用户、连接用户、服务用户。
用户实现高质量增长。
“根据合作备忘录,宝马与阿里巴巴将致力于共同推出首个高端汽车品牌经销商的线上销售和服务业务,打造线上线下无缝链接的端到端数字化体验。
未来,双方合作产生的线上用户流量也将引导至经销商,为经销商创造更多商机。
此外,借助阿里巴巴全球会员体系,宝马和MINI也将开展品牌会员服务。
未来,在阿里巴巴商业操作系统的支持下,宝马及其经销商合作伙伴将加速经销商网络的数字化转型。
经销商方面,用户可以通过其官方天猫旗舰店在线购买宝马和MINI汽车,还可以一键注册成为品牌会员,享受专属折扣和福利,并可以轻松完成试驾和维修。
、维修等在线预约服务。
在购车决策中,金融/租赁数字化服务可以帮助用户选择最合适的金融/租赁解决方案和便捷的产品服务,满足用户多样化的融资和出行需求。
未来,宝马和阿里巴巴还将携手经销商打造宝马跨端操作系统,力争通过淘宝、天猫、支付宝、高德等阿里巴巴生态系统内的多个平台为消费者提供一体化的“观影”。
集“用车、买车、养车”为一体的全链条服务,重塑以消费者为中心的跨业态、多场景服务体验。
当前,数字经济和数字贸易蓬勃发展,正在改变消费者的消费预期和习惯。
作为一家创新型跨国汽车公司,宝马正在积极加快数字化转型的步伐。
2016年,宝马成立领悦数字信息技术公司,实施数字化战略,推动宝马集团在中国全渠道营销、销售管理和客户生命周期管理等领域的数字化建设,赋能宝马以客户为中心的运营转型。
它可以帮助并为客户创造更加尊贵的体验,为经销商和宝马自身的持续增长创造价值。
宝马与阿里巴巴在数字领域的合作也是宝马数字化转型驶入快车道的例子之一。
宝马中国成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的汽车企业,双方为汽车行业数字化升级树立了新标杆。
未来,双方将携手帮助线下经销商网络共同拓展增长空间,推动汽车及汽车生活领域全面数字化,实现与客户、经销商的共赢发展。
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