特斯拉大规模召回超28.5万辆Model 3和Model Y

【报道】国家市场监管总局网站6月26日发布公告称，特斯拉汽车（北京）有限公司和特斯拉（上海）有限公司《缺陷汽车产品召回管理条例》根据国家市场监管总局要求，我司已向国家市场监管总局备案召回计划，决定召回部分进口、国产Model 3、国产Model Y电动汽车从今起。

1、特斯拉汽车（北京）有限公司召回部分2019年1月12日至11月27日期间生产的进口Model 3电动汽车，共计5辆。

2、特斯拉（上海）有限公司召回部分2019年12月19日至2020年6月7日期间生产的国产Model 3电动汽车，共计56辆； 2019年1月1日至2018年6月7日期间生产的部分国产Model 3电动汽车和Model Y电动汽车，共计9辆。

由于本次召回范围内车辆的主动巡航控制系统存在问题，驾驶员在以下情况下可能会意外激活主动巡航功能：当车辆处于D挡且驾驶员再次拨动右操纵杆时尝试改变方向；当车辆急转弯时，驾驶员误触、移动右操纵杆等，主动巡航控制误启动后，如果车辆设定的巡航速度不是当前速度，且当前速度较低超过设定速度时，车辆会加速到设定速度，导致车辆速度突然增加，从而影响驾驶员的期望，影响驾驶员的期望。

这会导致车辆控制的误判，极端情况下可能导致车辆碰撞，带来安全隐患。

特斯拉汽车（北京）有限公司和特斯拉（上海）有限公司将采用车辆远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级主动巡航控制软件。

用户无需前往商店即可完成软件升级；对于无法通车的车辆，对于采用远程升级（OTA）技术的召回车辆，特斯拉汽车（北京）有限公司和特斯拉（上海）有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户进行升级免费主动巡航控制软件，杜绝安全隐患。

本次召回是在国家市场监管总局启动缺陷调查后进行的。

受调查影响，特斯拉汽车（北京）有限公司和特斯拉（上海）有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。

特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司将通过有效方式通知相关用户。

用户可通过手机、座机拨打特斯拉客服热线：进行咨询。

此外，您还可以登录dpac.samr.gov.cn、网站，关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息并报告缺陷线索。

此外，针对国家市场监管总局关于“特斯拉召回20辆车”的公告，特斯拉客户支持在微博发布公告，并以问答形式回应，称主动巡航控制功能可能被误启动。

极端情况下，存在安全隐患。

我们本着对消费者负责的态度，主动向国家市场监管总局备案召回计划。

用户无需到店即可通过汽车远程升级（OTA）完成召回；对于无法通过OTA升级的车辆，特斯拉服务中心将联系相关用户升级车辆的主动巡航控制软件。

以下为公告全文： 本次召回范围内的车辆（Model 3/Model Y）在极端情况下存在安全风险，因为主动巡航控制功能可能会被驾驶员意外启动。

我们本着对消费者负责的态度，主动向国家市场监管总局备案召回计划。

用户无需到店即可通过汽车远程升级（OTA）完成召回；对于无法通过OTA升级的车辆，特斯拉服务中心将联系相关用户升级车辆的主动巡航控制软件。

对于此次召回给各位车主带来的不便，我们深表歉意；同时，特斯拉将严格按照国家要求，不断改进和增强安全性，尽最大努力为用户提供卓越、安全的驾驶体验。

常见问题： 问：我如何知道我的汽车是否属于召回范围？ Model S（配置 | 查询）/X 车辆是否涉及召回？答：我们会通过短信等方式通知相关用户。

用户也可拨打客服热线：了解详情。

另外，您还可以登录dpac.samr.gov.cn网站，关注微信公众号（SAMRDPAC），通过VIN号进行查询。

另外，Model S/X则不存在这个问题。

两者的定速巡航杆位置不同，误启动的概率极小。

此次召回仅适用于 Model 3/Y 车辆。

问：召回什么时候开始？ OTA召回有哪些升级？ A：提高了激活主动巡航的门槛；新增主动巡航功能开启和退出提醒。

我们计划自召回通知发布次日起分批进行召回，并将尽快向相关用户推送升级。

问：什么是远程升级（OTA）以及如何升级？答：OTA是英文Over-the-air的缩写，指的是远程汽车软件升级。

车主无需前往服务中心或主动做任何事情。

特斯拉将主动向您的车辆推送车辆软件的更新版本。

当您看到车辆屏幕右上角有向下的箭头时，可以及时连接手机热点或WIFI来实现。

下载并安装更新软件，完成车辆的OTA升级。

问：远程升级（OTA）会导致其他问题或修复其他问题吗？答：本次远程升级（OTA）旨在完善“主动巡航”功能。

不会对车辆的其他系统产生任何影响，不会影响车辆的正常使用。

此外，根据监管部门的要求，我们将对已售车辆的所有OTA升级进行备案，并将升级后的固件上传至监管部门。

问：主动巡航功能是什么意思？答：特斯拉Model 3/Y开启主动巡航功能的方法是在车辆处于D档时，将右变速杆向下移动一次。

主动巡航功能激活后，车辆将根据“当前速度”或“道路限速”自动巡航至用户选择的限速设置。

在与前方车辆保持安全距离的同时（用户可以选择车辆之间的距离），车辆将加速到设定的速度。

车辆的速度可能与前方车辆相同。

用户可以通过向上移动右杆一次或踩下刹车来退出主动巡航功能。