3大专属保障、3大行动护航、6大服务承诺 东风启辰在广州车展推出“一起”服务品牌

11月20日，第十??八届广州国际汽车展览会正式开幕。

东风启辰以“十年星之旅”为主题，携多款车型精彩亮相琶洲国际会展中心5.2号馆。

领衔车展的是一流SUV启辰。

同时参展的还有启辰D60、新款启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型，充分展现了东风启辰的优质实力和智慧。

有趣又迷人。

发布会上，东风启辰基于十年百万客户基础，推出“同心·同行”服务品牌，推出“三大服务保障、三大服务行动、六大服务承诺”，全面升级用户服务保障。

坚持为消费者带来更高品质的汽车产品，创造愉悦的服务体验，开启品牌新的十年。

十年坚持，用户至上。

自成立以来，东风启辰始终以用户为中心。

以高品质整车制造为基础，以“智趣科技”为赋能，致力于为中国消费者带来更多欢乐和愉悦。

汽车生活。

东风启辰凭借对“高品质”的坚持，得到了专业机构的广泛认可。

在今年汽车之家发布的《年乘用车新车质量报告》中，东风启辰新车品质表现位列中国品牌第一，新车品质表现整体排名行业第三。

启辰D60连续两年荣获汽车之家中国车系品质排行榜第一名。

在车主口碑和行业荣誉的双重支撑下，东风启辰在运营市场上也广受好评。

自启明星计划发布以来，东风启辰陆续加大在移动出行领域的投入，不仅与T3出行、滴滴出行等网约车企业达成长期合作，还传递优质新能源为消费者创造美好的出行体验。

;今年我们还与广州市出租车协会、敖东新能源汽车科技有限公司进行战略合作，推动电动汽车在广州当地出租车市场的应用。

市场认可是信誉和实力的最好证明。

金银奖近两个月，东风启辰品牌9月份终端销量实现环比增长。

10月份终端销量继续环比增长12.8%。

其中，启辰之星终端销量也实现环比增长45.9%。

质量作为一项技术使用户能够提高价值和效率。

随着消费升级和四化新浪潮的到来，东风启辰始终坚持脚踏实地造好车的初心，为消费者提供高品质的产品。

此次精彩亮相东风启辰展台的启辰，展现了VIP级驾乘体验的高颜值魅力，再次成为现场关注的焦点。

今年上市以来，启辰凭借“全球科技、合资品质、中国定制”的产品基因和“新造型、联盟科技、智能科技、越级舒适”四大产品优势，全面满足市场需求。

这个时代中国主流消费者的需求。

，开创SUV市场新的竞争格局。

今年，在价值营销策略的指导下，启辰成功树立了高价值的产品标签，获得了主流市场的认可和信任。

强化线下体验、巩固口碑的同时，让更多用户感受到高价值产品的优势。

凭借优质的产品体验，始终贯彻“客户至上”的产品原则，启辰在媒体和消费者中积累了良好的口碑，不仅屡创销量新高，也带动东风启辰品牌和销量不断提升。

上升。

如今，新政策引领新趋势，新消费催生新需求。

在顺应智能网联发展趋势的基础上，东风启辰将坚持以消费者对汽车的本质需求为出发点，传承雷诺日产三菱联盟的技术优势和严格的整车制造标准，依托启辰VSA智能模板架构VSA-L（中大型平台）、VSA-C（紧凑型平台）、VSA-E（电动车平台）三大平台，持续开发多细分市场、多动力汽车产品，并丰富优质产品阵容，充分满足中国消费者多场景用车需求。

同时，东风启辰将持续整合行业顶尖资源，持续为产品注入领先的前端智能技术，加速落地高价值、强体验的智能技术组合，为车主提供便捷的出行体验。

以及超越品质的智能用车体验。

。

专属服务全面升级，保障用户品质生活。

“每个客户的家人都是我们的VIP。

如果我们多为我们的家人着想，他们的家人就会更幸福。

”东风启辰汽车公司总经理马磊表示。

发布会上，东风启辰还全面升级服务水平。

以3大服务保障、3大服务行动、6大服务承诺，加强售前、售中、售后的精细化服务管理，持续为客户提供更好的体验。

补充五、东风启辰一直非常重视消费者体验。

随着数字技术的创新，东风启辰也不断创新，通过人、车、生活等场景的接入和拓展，打造有温度保障的用户体验。

在渠道体验方面，东风启辰持续完善10公里服务圈，实现“零距离”服务保障。

秉承“汽车卖到哪里，服务触角延伸到哪里”的原则，积极推进启辰、日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受便捷服务。

在服务响应方面，我们遵循“有求必应、有求必应”的服务原则，提供24小时服务，打造“零时差”响应机制。

除了专家代理团队和多个客服平台随时在线为车主答疑解惑外，还设立了24小时救援队伍待命，解决车主燃眉之急。

在服务体验方面，通过透明工厂、透明维修车间，完整展示车辆制造、维修的全过程，让车主掌控一切，实现购车、养车“零忧虑”。

了解客户的需求并考虑他们的家人的需求。

通过深入挖掘用户痛点、痒处，东风启辰推出“在身边”、“在路上”、“在前线”三大服务行动，为车主及家人提供全方位保障。

保姆式服务。

“在你身边”，持续开展“辰逸之家”、“保障客家宴”活动，推出“高管、专家上门服务”，面对面沟通，贴心服务解决车主用车问题。

“在路上”通过“同行在路上”服务，持续在五一、国庆等假期提供免费安全检查服务，帮助车主假期出行无忧。

“在一线”，通过保姆计划和青少年突击队计划，让技术专家团队深入一线，解决疑难杂症，提升服务质量。

此外，发布会最后，东风启辰还郑重推出“六大服务承诺”，进一步保障车主的用车生活。

7天退换货保障，让车主买车更安心；超长5年免费双保让车主买车更安心；低至30%优惠的保养套餐让车主更省心；超过2小时免费订单，救援服务2小时到达（启辰T60EV、D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主享受更多优惠；以及灾难护理基金，以降低车主的风险。

十年星程，我们始终在一起，东风启辰不断强化品牌对车主的真诚关怀。

今年是启辰品牌成立十周年。

为感谢数百万车主的选择和信任，东风启辰自9月8日起在全国陆续开展“以家人之名敬十年战友”车主回家游活动。

用一顿温馨的家庭聚餐回馈车主。

在车主回家之行的广州站，东风启辰还带着家人参观了最机密的技术中心——东风日产技术中心，这也是启辰与日产共享的研发中心。

东风日产技术中心作为日产全球四大研发中心之一，拥有完整的整车自主研发和实验能力，负责东风日产、东风启辰、东风英菲尼迪品牌的产品开发工作。

技术中心拥有国际先进的车辆舒适性、操控性、耐用性、静音性、电磁兼容等实验室，遵循东风日产行业领先的研发流程体系和产品验证体系。

在东风日产技术中心，来自不同领域的技术专家通过实验项目展示、整车动静态对比，结合多个车辆使用场景实例，向车主深入介绍了东风启辰在品质保障方面的不懈努力。

车主一家深入了解东风启辰合资品质的核心实力。

此外，东风启辰也十分珍惜这次聚会，邀请车主与启辰多个部门的领导和高管进行交流，用心聆听车主的分享和建议。

以百万用户为基础，以用户期望为出发点。

东风启辰立足百万车主基础，打造全新的用户价值体验。

它不仅满足了数百万用户的需求，而且顺应了时代变化的趋势。

未来，东风启辰将秉承“客户至上”的服务原则，与用户携手共进，与时俱进，再创星光十年。