全面落实2015中国战略，特斯拉给车主带来颠覆性的“拥有体验”

“最好的服务体验就是不需要体验售后服务，如果不需要体验售后服务，埃隆·马斯克（3月9日，北京）今天，全球豪华电动车行业的领导者特斯拉宣布服务大升级，以帮助中国车主获得纯粹的服务。

Model S带来的非凡驾乘体验，让环保出行的同时，更好地享受特斯拉行业独有的“空中升级”、“远程诊断”、近乎“零维护”和“透明化”。

这一系列独特的服务基于特斯拉行业领先的机电一体化技术和省去经销商环节的“直销模式”，颠覆了车主汽车的“拥有体验”。

此次服务升级也是特斯拉中国实施“深耕中国市场，快速响应和满足市场需求”战略的又一举措。

自进入中国以来，特斯拉春的进口豪华电动四门轿跑车Model S以其基于并超越百年传统汽车制造的制造技术、极致的驾驶体验以及与生俱来的“零”，在中国市场引发了触电。

电动汽车的排放”。

旋风很快俘获了一大批忠实的“特殊粉丝”。

作为领导者和电动汽车行业的先驱者，特斯拉利用世界领先的机电一体化技术，将机械语言和IT语言融为一体，真正实现车联网技术，让Model S成为世界上最智能的汽车。

借助车联网，特斯拉可以实现“远程诊断”，并可以通过“空中升级”的方式更新车辆的软件，增加新的功能，让Model S“常开常新”。

此外，特斯拉采用直销模式，省去了经销商等中间环节，直接聆听车主的声音并快速响应，同时降低了成本，让车主享受到接近“零维护”的透明价格服务。

”近日，美国最有公信力的非营利消费者评测机构《消费者报告》对汽车售后服务进行了评级。

特斯拉凭借高效优质的维修服务、客户至上的服务理念、公道的价格获得了最高分。

此次特斯拉中国服务的重大升级，不仅实行了全球统一的售后理念和服务方式，也进一步兑现了特斯拉对中国市场和车主的承诺。

“真正”的车联网 汽车加大屏就等于车联网吗？这不是真的。

只有通过机电一体化，才能实现真正的车联网。

来自硅谷的特斯拉，站在科技行业和汽车行业的交汇点。

从一开始，他的目标就是制造最先进的纯电动汽车。

他通过机电一体化技术，将机械语言和IT语言融为一体，完美实现车联网技术。

让 Model S 成为世界上最先进的智能汽车。

借助车联网技术，特斯拉为车主提供了汽车行业从未出现过的新服务，包括炫酷的“远程诊断”和“无线升级”。

“一个电话解决问题，不用去店！”家住北京的车主黄先生最近深刻体验到了特斯拉的“远程诊断”服务——有一天，他的车无法启动，他立即拨打了车主售后服务热线，工作人员“修好了”。

电话里的他：“把你的车号给我，我用网络远程诊断你的车……好！现在你只要用力踩开关，问题就解决了。

”黄先生一按下开关，他的Model S立刻启动了。

“这种服务无处不在！”他感叹：“这是一种全新的思维方式和生活方式，就看你愿不愿意接受。

”除了远程诊断之外，特斯拉还利用车联网技术为庄璞带来了革命性的车辆升级服务——“空中升级”。

Model S 的升级方式与手机类似——可以通过无线升级添加新功能。

比如，在发布V6.0版本仅仅三个月后，特斯拉就在中国市场发布了新版本V6.1，为车主带来了倒车辅助、温度预设、日历管理等诸多全新智能功能。

史无前例的“零维护”“与其他豪华车不同，Model S的‘维护’是如此无忧——几乎不需要考虑维护！”车主称赞特斯拉。

与由数万个零部件组成的传统燃油汽车相比，结构大大简化的电动汽车在维护方面具有双重优势：首先，Model S的动力系统结构简单，其电机和减速器采用封闭式设计，消除了对大量设备的需求。

汽油车上容易出现问题的部件，如气门、车轴、曲轴、连杆、变速箱、离合器等，因此基本上不需要维护。

唯一需要定期更换的部件是轮胎、雨刷片和刹车片等少数部件。

即使基于其能量回收系统的功能设置，Model S刹车片的使用和更换频率也仅为传统燃油车的三分之一。

另外，由于汽油车发动机均采用机械配合，需要液体冷却和润滑，因此机械部件的磨损以及润滑液和冷却液的变质都会对发动机造成损坏，并且随着使用时间的增加，磨损程度也会增加。

机械部件会变得更糟。

它变得越来越严重和不可预测，需要进行各种维护。

对于Model S来说，由于使用电动机代替发动机以及结构的简化，消除了大部分硬接触磨损和润滑问题，几乎不需要对机械部件进行维护。

“价格透明”的售后维修 Model S 在发生交通事故或其他情况时可能需要维修。

一些消费者可能会担心进口豪华车Model S的配件价格过高，但特斯拉采用“直销”模式，在售后服务过程中并不以盈利为目的，因此其维修价格极其“昂贵”。

透明的。

”例如，一把Model S车钥匙的价格约为人民币，而市场上同类车钥匙的平均价格约为人民币。

特斯拉还专门制定了一套高效的维护流程，最大限度地减少车主的等待时间：如果车主有问题需要处理，他可以拨打特斯拉的24小时服务热线或体验中心号码；如果车主有问题需要处理，他可以拨打特斯拉的24小时服务热线或体验中心号码；特斯拉的工作人员会与车主安排服务预约，服务当天提车送至服务中心进行维修；在服务中心，由多名特斯拉技术人员组成的维修团队将立即确定车辆问题；整个过程中，服务顾问都会让车主随时了解车辆的状态。

如果车辆自身故障确定需要两天以上修理，特斯拉还将为车主提供一辆代步车，以保证车主的日常使用。

近日，特斯拉还在北京推出了限时保养服务。

在限定天数内，为车主提供上门维修、上门取送维修服务。

特斯拉和车主可以通过进行预约。

特斯拉中国区总经理朱晓彤表示：“2020年，我们将深耕中国市场，让更多消费者体验纯电动豪华四门轿跑车Model S的魅力。

而特斯拉的车主是一群热爱生活、拥抱创新、富有、有社会责任感的有前途的人，也是我们最亲密的伙伴和最珍惜的财产。

未来，我们将继续关注客户体验，不断提升用户体验和本地化服务！多个层次。

”值得一提的是，针对消费者普遍存在的电动汽车充电顾虑，特斯拉通过便捷多样的充电解决方案为车主提供了全方位贴心的充电服务：特斯拉专门为车主提供免费的家用充电桩以及全程专人安装支持。

车主在中国的服务，帮助90%的特斯拉和车主足不出户轻松充电；在公共充电设施方面，特斯拉在全国多个城市和地区建设了多个超级充电桩和多个目的地充电桩；全国，保证了车主的绿色长途出行；随车自带的移动充电器也为车辆应急充电提供了便利。