4月22日，在阿里巴巴集团发起的“阿里汽车日——与未来同行”高峰论坛上，别克品牌被授予“阿里巴巴汽车O2O战略合作伙伴”称号。
借此，双方将进一步深化电商平台合作，推出更具竞争力的服务产品。
别克品牌天猫售后旗舰店还将进一步完善与全国别克4S实体店的链接，打通O2O线上线下客户服务资源，推出更多便捷高效的服务项目，进一步优化网购平台服务模式，拓展服务范围，不断创新，为消费者创造互联网时代汽车消费新体验。
作为O2O汽车售后服务的先行者，别克品牌于2018年5月在天猫正式成立别克品牌售后旗舰店，成为阿里巴巴全网首家由汽车制造商主导的售后服务旗舰店。
同年11月，别克天猫售后旗舰店全国上线，为万余名别克客户带来省时、省力、省钱的售后服务新体验。
结合当月举办的天猫“双十一”活动，别克售后旗舰店10天内售出订单，销售额突破万元，夺得汽车保养品销量第一名。
截至2020年3月，别克天猫售后旗舰店仅将凯越、英朗车型的保养品月销量维持在1单左右。
其中，凯越车型保养方案上线5个月后累计销量已突破0单，成为天猫首店。
售后服务品牌中第一个也是唯一一个销量突破万辆的车型。
鉴于汽车售后服务不同于普通商品网上销售的独特性，别克售后天猫旗舰店充分整合别克经销商资源，让顾客享受线下正品等“别克关怀”配件，便捷的网购体验。
所承诺的一系列服务保障，开创了汽车品牌售后服务O2O新商业模式。
随着与阿里巴巴汽车O2O战略合作的深入，别克天猫售后旗舰店将从目前凯越、英朗车型的维修拓展至全系列车型的维修及原厂维修在线预约服务；预订系统将进一步升级。
，允许买家在线选择服务时间和地点，成为天猫电商平台首家实现在线售后服务预约的店铺；同步推出的“保养助手”服务插件，可以根据客户的用车习惯，在线为客户选择服务产品，提供参考建议。
此外，别克售后旗舰店还将开设别克精品馆，用户可在线购买原厂产品，“别克好礼”会员消费可享受双倍积分奖励。
除了原有的售后O2O业务外，别克作为探索电商平台新模式的先行者，早在2016年就率先在天猫商城开设了上海通用别克品牌旗舰店，并持续推广与主流汽车电商平台创新合作，带动销量稳步攀升。
仅今年一年，别克通过电商平台的销量就超过21000辆。
加上iBuick、BuickHui、BuickPai等手机终端应用以及eService数字技术在售后服务领域的推广，别克已率先构建并初步形成了消费者选车、购车、售后的完整体系。
汽车使用、汽车保养、汽车更换等生命周期全新在线系统。
当前，在席卷的“互联网+”世纪浪潮影响下，汽车与互联网的紧密融合，不仅给消费者的汽车生活带来新的乐趣，也激活了汽车产业的跨界创新和转型发展。
别克品牌精准洞察用户需求变化趋势，通过与互联网行业巨头的紧密合作，不断创新完善O2O“一站式”电商模式，为消费者打造新的核心竞争优势。
未来，别克品牌将迎来新一轮快速发展。
发展不断开辟新的增长空间。
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