奔驰今年将推出超过15款新车，EQC年底上市

中国汽车新闻网讯 1月29日，北京梅赛德斯奔驰汽车销售服务有限公司在Mercedes me三里屯体验店举办新年茶话会，回顾一年来的经营业绩、展望一年以及未来的发展愿景。

迄今为止，梅赛德斯-奔驰已累计超过10000名中国车主。

其中，2016年，梅赛德斯-奔驰将继续推出超过15款新改款车型，其中不乏SUV车型，打造中国“SUV之年”，奔驰EQC纯电动SUV将于年底正式上市。

梅赛德斯-奔驰品牌连续第三年夺得全球豪华汽车品牌年度销量桂冠，同时梅赛德斯-奔驰在Interbrand品牌咨询发布的“年度最佳全球品牌”排行榜中跻身前十；作为豪华汽车品牌中的佼佼者，梅赛德斯-奔驰面对中国市场的挑战和不确定性，持续在产品阵容、客户服务、品牌体验和市场反馈方面努力，并与经销商合作伙伴取得了成功。

健康盈利发展。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官尼古拉斯·斯皮克斯先生表示：“在我们中德股东的大力支持下，我们将继续与经销商伙伴精诚合作。

凭借我们丰富的经验，体验 产品攻势再获佳绩，贡献了全球超过四分之一的销量 中国市场的重要性不仅在于其市场规模和增长潜力，还在于其拥有全球最年轻、最有活力、最多元化的客户群。

洞悉前沿趋势，规划未来 2020年，我们将继续巩固核心业务，深化“考虑未来（C·A·S·E）”战略部署，正式推出梅赛德斯-奔驰。

年底推出的奔驰EQC纯电动SUV，满足了中国消费者对高端电动汽车的需求，宣告开启‘电动，启动奔驰’之旅。

”高级执行副总裁张岩先生表示。

在我们迎来改革开放40周年之际，梅赛德斯-奔驰是见证者和参与者之一。

我们与经销商伙伴们持续努力，迎来了中国市场的高质量发展。

，我们正在努力构建以客户为中心、不断自我完善的智能网络。

因此，去年我们推出了“网络升级计划”，在我们的核心业务中提供无缝、互动的客户体验。

在完善的同时，我们也在企业社会责任领域不断深化，广泛开展“可持续发展”的公益项目，以创新理念开辟新格局。

未来，我们将继续与经销商伙伴坦诚、真诚地沟通，共同努力。

履行对中国社会的庄严承诺。

”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与营销首席运营官段建军先生表示：“梅赛德斯-奔驰始终以客户为中心，顺应潮流并拥抱它。

改变。

面对瞬息万变的市场变化，我们及时响应、积极调整，力争最大程度造福中国消费者。

同时推出全新长轴距A级轿车、新一代C级轿车、全新长轴距GLC SUV。

陆续到来，给消费者带来了丰富的用车选择。

展望未来，我们将继续推出超过15款新车，包括全新GLE、GLS等震撼SUV车型，迎来奔驰SUV年。

同时，我们将持续关注客户需求，着力推进数字营销，重塑数字时代品牌与客户的关系。

”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司客户服务部执行副总裁Andreas Kleinkauf先生表示，“2019年，我们推出了新的中国主张‘To What I Want’，我们期待进一步将我们的客户服务工作以“客户”为中心。

“第一”的经营理念。

基于这样的工作思路，我们通过多元化的技术改进平台，不断提高技术人员的技术水平，为客户带来更快、更高效的汽车生活；同时，我们关注客户汽车的整体成本，并采用各大零配件制造商的建议。

零售价格调整、“选配件原价折扣”等措施进一步增强了我们客服业务的竞争力；此外，我们想客户之所想，积极推动客户服务数字化升级，努力打通线上线下接触点，为客户提供贴合生活方式的服务体验。

未来，梅赛德斯-奔驰将继续深入洞察中国客户的需求，努力不断推出满足并超越客户需求的产品和服务。

“明星齐聚，超过15款车型不断丰富阵容。

今年，奔驰的传统优势进一步巩固。

作为深受中国消费者青睐的车型，C级车、E级车和S级车级轿车是最受欢迎的车型，代表性轿车系列继续保持在各自细分市场的主导地位，增长超过20%，贡献了中国市场销量的一半，成为主要增长力量。

，占整体销量近40%，随着新款奔驰的增长，轴距A级轿车于2020年11月正式上市。

新一代家族车型带来的不仅仅是2020年的销量增长潜力。

smart品牌成立20周年，进入中国市场10周年，也是梅赛德斯-AMG全面发展的一年，并参与了亚洲及国内的重大活动。

中国汽车耐力锦标赛、宝珀GT亚洲系列赛、澳门格兰披治大赛车，并屡屡获奖。

新款长轴距GLC SUV和新款长轴距A级轿车将迎来全年销量首个，成为销量增长的主要动力。

除了已经进入市场的核心产品外，奔驰2020年还将推出超过15款全新和改款车型。

其中，SUV产品正在全面升级，近10款SUV产品将陆续发布。

梅赛德斯-奔驰将在中国市场迎来“SUV年”。

同时，首款梅赛德斯-奔驰纯正车型也将发布。

电动车型——EQC纯电动SUV也将于年底上市，宣告“电动，开始奔跑”。

丰富接触点，多元服务延伸品牌魅力梅赛德斯-奔驰秉承“客户至上”的品牌理念，立足于不断提升客户服务，不断传递品牌主张和品质坚持。

2020年3月，梅赛德斯-奔驰将售后服务部门更名为“客户服务部”，随后发布了中文“为我所想”的新服务主张，旨在从关注汽车本身转向关注汽车所有者。

业务重心转向以客户为中心，从传统的维修服务商转变为注重车主体验的出行服务商。

在坚持品质不妥协的同时，奔驰通过“优化各大零配件厂家建议零售价”、“奔驰原厂优惠选配配件”等措施，有效为客户优化了整体用车成本增加的客户服务业务和其他竞争力。

作为客户服务的直接载体，梅赛德斯-奔驰非常重视经销商网络的有序发展。

截至年底，梅赛德斯-奔驰在华经销商网点总数近2万家，覆盖约3万个城市，实现全网数字化。

目前，奔驰经销网络的发展正逐步进入着力提升客户体验的“智慧网络”阶段。

它利用“网络升级计划”打造无缝、互动的客户体验，使零售网络真正从“市场导向”向“客户导向”过渡。

得益于经销商合作伙伴对合作伙伴关系的认可，梅赛德斯-奔驰连续第四年在豪华汽车品牌经销商满意度调查（DIS）中排名第一。

面对年轻且多元化的中国客户群，梅赛德斯-奔驰整合线上线下接触点，持续在数字化体验领域发力，为客户提供更加互联、便捷的汽车生活。

目前，奔驰天猫旗舰店和奔驰电商平台双双上线，为线上体验、购物、预订提供更全面的支持。

梅赛德斯-奔驰还根据客户的具体需求，通过综合O2O渠道提供多种个性化服务。

一键补胎服务已在上海试点。

同时，专为中国市场研发设计的梅赛德斯-奔驰AutoTop（OTR）在汽车行业首次实现网络全覆盖、业务流程数字化，成为链接客户的重要媒体和纽带。

需求并改善客户体验。

在关注车主生活的同时，奔驰与时俱进，致力于品牌在生活方式领域的尝试和延伸，让更多人有机会体验奔驰的品牌内涵。

目前，中国大陆第二家Mercedes me体验店已在上海外滩开业，成都和深圳的两家店也在筹建中。

同时，2018年创立的She’s Mercedes女性平台截至2018年已聚集超过15万名注册会员，为女性提供了专属的对话和交流平台。

惠及奔驰，深入探索“可持续发展之路” 2018年，梅赛德斯-奔驰慈善事业在中国正式迈入第二个十年。

作为创新公益部署的重要组成部分，梅赛德斯-奔驰星愿基金于2019年1月29日与故宫博物院正式达成长期公益战略合作伙伴关系，致力于提升公众对传统文化的关注，推动社会人文关怀公益事业。

职业发展。

在驾驶文化领域，梅赛德斯-奔驰星愿基金全面升级“儿童安全出行”项目，率先在行业倡导“全场景儿童安全”理念。

在公安部交通管理局指导下，携手中国少儿新闻出版社支持发行科普读物，制定校园推广计划，开展夏令营活动，为孩子健康成长保驾护航的中国孩子们。

此外，梅赛德斯-奔驰星愿基金还积极参与国家“精准扶贫”，先后启动支持自然生态保护和管理的“世界遗产可持续生计项目”、“学业保障+”等“技能保障+就业保障”模式“职教帮扶计划”等项目开辟了企业公益新格局。

这两个项目也在全国众多扶贫案例中脱颖而出。

该预备收入由国务院扶贫办社会扶贫司指导，中国社会科学院发起。

面向未来，梅赛德斯-奔驰将用更透明的管理方式、更广泛的参与、更多的创新项目，整合梅赛德斯-奔驰的专业知识和资源，践行“可持续发展”。

预计到年底，奔驰公益累计投入总额将达到2亿元。

中国是全球最具活力的市场之一，也是梅赛德斯-奔驰全球最重要的市场之一。

梅赛德斯-奔驰将中国市场作为创新的前沿。

随着多款搭载MBUX智能人机交互系统的车型上市，自动驾驶道路测试不断深入，奔驰EQC纯电动SUV正式上市。

推出后，梅赛德斯-奔驰正在积极部署“考虑未来（C·A·S·E）”战略。

未来，我们将继续与经销商伙伴携手并进，通过丰富的产品、优质的服务、卓越的体验、广泛认可的品牌价值，继续推动中国市场健康盈利的发展。