中国汽车新闻网5月21日，理想汽车针对5月8日长沙理想ONE发生火灾事故发布致歉信，并透露具体起火原因。
：火灾是由于前发动机室右下排气管前表面附着异物引起的。
理想汽车表示，对事故车辆进行拆解后确认：增程器、燃油管路状况良好，整个燃烧过程中没有出现断裂、燃油泄漏的情况；位于前发动机舱的双电机、电机控制器、高压线束以及车身中部的电池无燃烧或结构损坏，高压线束绝缘层无损坏;增程系统和电驱动系统均正常。
对于引发燃烧的异物来源，理想汽车表示，经追踪4月28日10时06分武汉配送中心（事故车辆所在配送中心）的监控录像记录，确认该异物是事故车辆交付前的准备过程中产生的。
前发动机舱内留有一块油漆保护垫。
车辆于4月30日通过远程交付方式抵达长沙，并交付给车主。
理想汽车还表示，这是一次管理疏忽导致的事故，由于交付量急剧增加，导致流程管理细节缺失。
“这让我们感到非常羞愧和自责，我们真诚地向车主致歉。
”发现问题后，理想汽车立即对交付车辆交付前维修期间的监控视频进行了全面查看。
还对配送中心的油漆保护垫进行了详细清点，未发生类似操作事故。
同时，理想汽车表示将采取以下措施，严格杜绝类似事故再次发生：统一更换漆面保护垫，颜色醒目，提高辨识度，避免视觉遗漏；严格管理工具、材料和操作流程，形成关键节点，形成体系和图像记录；加强最终检查流程，确保车辆不出现任何问题。
理想汽车还在致歉信中表示：“这起事故暴露了我们管理上的问题，我们愿意为此承担一切责任，也有信心杜绝此类问题再次发生。
下一步，我们将加强管控流程，尽力做到最好。
”我们尽力防止此类问题再次发生。
”尽最大可能消除和预防一切可能影响安全的隐患。
“理想ONE是理想汽车于2019年10月推出的首款增程式SUV，并于2019年12月正式批量交付。
乘联会数据显示，理想ONE于今年4月交付，较2019年12月正式交付。
” 1-4月，理想ONE累计送达单位 道歉信具体内容如下： 事件回顾 5月8日，有微博网友爆料，理想ONE被抓。
长沙街头发生火灾，根据现场视频可以看到，车辆前舱受损严重，理想汽车官方立即在微博表示，据初步检测，该车电池系统没有问题。
涉事车辆目前已移至安全区域进行检测。
这也是理想汽车去年底开始交付产品以来首次发生“起火自燃”事故。
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