此前，不少特斯拉车主在网上透露，他们的特斯拉国产Model 3使用了HW2.5（硬件2.5、自动驾驶） Hardware 2.5）芯片并非汽车环保清单上标注的HW3.0（Hardware 3.0，自动驾驶硬件3.0）芯片。
特斯拉此前曾表示，未来新车将搭载HW3.0芯片，因此这让很多车主极为不满。
目前，车主已向特斯拉官方电话投诉，平台已提起维权诉讼。
一位车主提车后发现，自己车辆的控制器硬件代码为，即使用的是HW2.5芯片。
不过，该车附带的环保信息中明确写明控制器型号代码为“HW3.0”，即采用HW3.0芯片。
典型的硬件不匹配。
特斯拉中国特别声明：特斯拉上海超级工厂将于2月10日复工复产，根据供应链情况，部分标配升级版Model 3搭载HW2.5硬件。
随着产能和供应链的恢复，我们将继续按计划为控制器硬件为HW2.5的国产标准系升级版Model 3车主提供免费的HW3.0更换服务。
需要更换的用户请通过专门的SLA服务中心预约联系我们，请耐心等待。
现阶段，如果没有可选的FSD功能，使用HW2.5的Model 3车型和使用HW3.0的Model 3车型在驾驶体验和安全性上基本没有区别。
对于所有选择安装FSD的客户，我们都为他们安装了HW3.0硬件。
我们的初衷是在满足消费者安全和使用需求的同时，尽快将产品提供给大家。
对于部分喜爱特斯拉车主造成的困扰，我们深表歉意并理解。
当前形势下，我们也在积极采取各种措施，保证供应链和交货的及时性。
我们将继续认真听取消费者的建议。
您的每一个声音都在帮助我们为消费者提供更好的服务和产品。
再次感谢各位车主对特斯拉的喜爱、支持和理解。
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