把车送到家，长安汽车让“新服务”更温馨

汽车信息网9月17日电 对于每个车主来说，汽车保养是一道无法回避的坎。

有过保养经验的朋友都知道，传统的店内保养会耗费很长的时间和精力，并成为一段不愉快的用车记忆。

尤其是在当前疫情和生活工作压力的双重影响下，绝大多数消费者往往不得不牺牲周末时间来保养爱车，无形中减少了难得的休息和社交时间。

随着互联网生态与汽车行业的深度融合，以线下经销商店为中心的传统服务模式正在逐渐被打破。

以用户需求为中心、线上线下“双驱动”的新服务模式将成为汽车售后服务的基础。

新趋势下，更多消费者开始追求汽车全生命周期的价值管理和全出行场景的高品质体验。

9月16日，在行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排行榜中名列前茅的长安汽车，正式推出全新“上门取送服务”，为每一位长安车主带来更便捷的出行体验。

和周到的体验。

车主享受更热情的服务。

轻松定义维护汽车的新方法。

去年疫情爆发以来，不少车企纷纷“试水”新的售后服务模式。

那么相比之下，长安汽车推出的“上门取送服务”有哪些新优势呢？首先，相信很多用户在选择“上门接送服务”之前都会对服务费用和安全性产生疑虑。

此次，长安汽车实现了“想用户所想，急用户所忧”的目标。

从30公里内免费接送到专业驾驶全程保险，不仅解决了用户的后顾之忧，也成就了长安的网约车服务。

全车系产品保养项目全覆盖，从根本上让用户足不出户即可享受服务体验。

具体来说，与传统的电话下单方式相比，长安汽车的“上门取送服务”突破了原有的单一渠道，实现了线上线下的结合。

用户可以通过重力APP、微信小程序/公众号、短信等方式下单，既提高了便利性，又实现了多元化的使用场景覆盖。

举个简单的例子，当你周末去购物，在网上下订单时，经销商收到订单后会立即回复。

专业代驾服务人员在确认信息及车辆状态后，将在约定时间来到约定地点取车。

而你也可以成为“时间管理大师”，享受爱车保养期间难得的休闲时光。

同时，当您的车被驾驶服务人员开走时，您也不用担心车辆的安全。

您只需打开手机即可查看车辆的实时行驶轨迹。

车辆到达经销商后，售后服务人员会及时与您沟通车辆保养相关事项及所需时间。

项目过程中，您还可以使用重力APP中的“透明工场”功能，实时查看您爱车保养的每一个细节，让整体服务体验更加省心、放心。

服务结束后，您只需通过二维码远程支付即可。

专业司机将按照预定路线将您的车辆送至指定地点。

这个时候，你可能刚刚买完东西，准备回家。

可以说，长安汽车推出的“上门接送服务”让车主体验到更加温馨的服务。

也成功打造了全新的售后服务模式，让每一位车主都怀念生活中的每一个瞬间。

美妙的时刻。

新战略支持新体验。

自2016年启动“第三次创业——创新创业计划”以来，长安汽车将“客户服务”作为天字一号工程，推出“朋友伙伴计划”和“诚信服务五项承诺”。

在中国消费者协会年度消费者满意度调查中名列第一。

在不久前举行的“长安汽车技术与生态大会”上，长安汽车正式发布“新汽车、新生态”发展战略。

根据这一战略，长安汽车将从新品牌、新平台、新车、新营销、新服务、新生态六大维度全力推进新发展战略构建。

在长安汽车看来，“新服务”是实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑点之一。

如何更好地解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，如何打造新零售时代汽车服务新标杆，提出了严峻的挑战。

因此，为保障新服务平台的顺利建设，长安汽车将通过“新服务体系”、“新合作伙伴”、“新技术赋能”、“新产业合作”四大举措助力新服务平台建设。

”，并给用户带来新的体验。

具体来说，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性化惊喜”的建设入手。

消除用户体验痛点，保障各项服务举措落地。

在打造“新型伙伴关系”方面，长安汽车将围绕用户服务、用户互动、用户运营三个方面，持续打造“高频互动、温暖关怀、价值共创”的伙伴新体验。

此外，在“新技术赋能”方面，长安汽车将结合大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术的运用，为广大群众带来更智能、更便捷的服务。

用户数。

让科技赋能明天，共创美好未来。

未来，智能在线购车、智能提醒推荐、智能驾驶分析等都将很快实现。

除了上述三项举措外，长安汽车还将与新产业合作，赋能新服务平台。

我们将以更加开放合作的态度，携手全球优质合作伙伴，以新技术、新生态赋能新服务平台，共同为用户提供新服务、新体验，让出行更美好。

此外，长安汽车未来还将成为新服务平台的“提供者”。

用户将成为平台的“主导者”和“受益者”。

长安汽车认为，用户需求是新服务平台的指挥棒，让用户真正参与整个“人、车、生活”场景的共创。

借助长安打造的平台，他们可以将自己的想法和创意转化为产品或产品。

服务，产生的所有附加值都属于客户。

同时，长安汽车还将携手全球合作伙伴，成为新服务平台的“价值赋能者”。

我们将以更加开放的态度，与合作伙伴一起赋能新服务生态平台，为用户打造未来新的出行服务和体验。

总结：现在中国已经进入汽车社会，想要留住用户，就必须让他们感受到周到细致的服务和温暖的品牌温暖。

长安汽车推出的“上门取送服务”不仅轻松解决了用户爱车的保养问题，也为品牌发展和售后服务创造了新模式和机遇。

可以预见，随着长安汽车“新车、新生态”发展战略的稳步推进，未来主动迎合变化的长安汽车将以更加开放的心态拥抱市场，加快向汽车强国迈进。

世界级品牌。