2019上海车展：观致MILEII概念车亮相
05-18
中国汽车新闻网春节本来就是阖家团圆、走亲访友的热闹节日。
然而，一场突如其来的危机却牵动着亿万人的心。
这个庚子年的春节，可能是我们度过的最冷清、最艰难的一个假期。
疫情防控无疑是现阶段最重要的任务。
在这场抗击疫情的战斗中，最应该被铭记的当然是那些冒着危险的医务工作者。
此外，汽车产业作为国民经济的支柱产业，也承担起了自己的社会责任和担当，为打赢疫情防控阻击战贡献了力量。
面对疫情，上汽通用五菱不仅从海外紧急运回2万只口罩捐赠给柳州市政府，还主动联合供应商转产线生产口罩。
按照规划，改造完成后，日产能预计将达到1万台以上，将快速缓解广西医疗物资短缺的问题。
当然，作为一家车企，上汽通用五菱也迅速应对了疫情带来的挑战，如何维持自身经营状况、如何减轻经销商压力、能为用户提供什么样的贴心服务。
减轻经销商压力的同时，还要考虑用户的需求。
目前，抗击疫情已进入关键阶段，各大车企也从前期的捐款捐物转向自救。
连日来，多家车企相继公布了对经销商的支持政策，或补贴，或降低绩效考核。
有人说，经销商是车企服务好用户的基础。
因此，车企在做好维护经销商稳定的同时，也必须立足当前，回报用户，满足用户的实际需求。
早在正月初五，上汽通用五菱就为用户推出了五大关爱服务行动。
作为上汽通用五菱去年4月推出的新品牌，新宝骏自诞生之日起就被赋予了“年轻、科技、智能、网联”四大新品牌基因。
同时，以手机车联网为差异化标签，新宝骏迄今已推出4款新车，累计销量超过9万辆。
对于一个推出还不到10个月的品牌来说，这样的成绩已经足够令人惊讶了。
但事实上，除了在产品上给人留下深刻印象外，在互联网时代“诞生”的新宝骏自然也懂得如何瞄准用户的需求，为他们提供全时、全系列、全覆盖的服务。
全方位贴心服务。
这也是车企必须考虑的问题。
。
在如此大的“疫情”下，新宝骏将如何与消费者一起渡过难关，也成为不少用户关注的焦点。
以人为本，新宝骏用户关怀升级。
众所周知，虽然是一个全新的品牌，但新宝骏坚持一切以客户为中心的经营理念从未改变。
面对疫情，新宝骏本着安全第一、关爱第一的原则，为用户和消费者推出“三防0触、三免双0”升级服务。
主要涉及无接触在线看车/购车、保证店内安全的服务环境、24小时在线咨询和提供3次免费汽车保养服务，以及0利息、0等待的金融政策。
不难看出，这些服务充分迎合了当前用户和消费者在购车、保养方面的痛点。
对于购车客户来说，通过打开宝骏APP，足不出户即可完成从选车、咨询、订车、甚至试驾到提车的全套流程服务；同时，对于渴望拥有一辆属于自己的汽车的客户来说，0利息、低首付可以帮助他们解决燃眉之急；免费空气净化滤芯升级、免费汽车消费服务是当下最务实的福利之一。
从去年开始，“我太南方了（难搞）”几乎成了汽车行业从业者互相打招呼时的口头禅。
可以想象，在车市持续下滑、消费趋势升级、现有产品竞争加剧的环境下，车企不仅需要在产品上进行创新，更需要在服务上进行竞争，以打动用户。
当下，对每个车企来说，能否在用户需要的时候真正想到用户想要什么，是一个考验。
新宝骏也以贴心关怀、全面服务树立了良好榜样。
在履行自身品牌价值的同时，也在这个不太温暖的春节期间向用户和消费者送去自己的温暖。
此外，在服务层面，新宝骏还坚持以人为本，提供全面贴近目标用户的全方位、高品质服务。
今年春节前夕，新宝骏结合“温暖回家”活动，推出了13次免费验车、免费安全保险、滴答专属优惠等一系列暖心服务，获得了消费者的一致好评。
宝骏的品牌形象也因此不断提升。
写在最后：可以想象，经过这次疫情，2020年将是中国汽车市场加速洗牌的一年。
然而，从产品到技术，从营销到服务，发布不到10个月，新宝骏就让外界看到，它的“新”不仅在于技术和产品，还在于它一个热情有责任心的人。
品牌。
同时，相信在抓住当前消费升级的痛点，构建更加完善的生态系统后，进入庚子年的新宝骏将更加值得期待。
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