中国汽车新闻网新闻 4月13日，北京奔驰销售服务有限公司就女奔驰车发表声明-此前网上曝光的奔驰车主维权事件。
陈述。
声明强调，无论如何，对客户的体验深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌所秉持的原则。
声明称，北京奔驰已派出专门工作组赶赴西安，将尽快预约与客户直接沟通，力争在合理的基础上达成各方满意的解决方案。
北京奔驰官方声明如下： 声明：自近期获悉客户的不愉快经历以来，我公司高度重视，立即对此事展开深入调查，尽可能详细了解相关情况。
细节。
无论如何，我们对客户的体验深表歉意，这违背了梅赛德斯-奔驰品牌所秉承的原则。
我们已派出专门工作组赶赴西安，将尽快与客户预约直接沟通，力争在合理的基础上达成各方满意的解决方案。
保障客户的合法权益是我们经营的首要任务，也是我们要求所有经销商伙伴必须遵守的经营原则。
我们将继续与所有经销商合作伙伴一起倾听客户反馈，不断优化客户体验。
北京奔驰销售服务有限公司4月13日事件回顾：4月11日，一段女车主在4S店哭泣的视频在网络上广泛流传。
视频中，女车主坐在一辆全新奔驰的前引擎盖上，对着陕西省西安力之星汽车有限公司哭泣。
该女子表示：“我是一个受过良好教育的人，我硕士毕业了，这件事却给我几十年的教育带来了莫大的耻辱和耻辱！”原来，女子是花钱给自己过30岁生日的。
我在这家4S店花了66万元买了一辆奔驰车。
3月27日，她去提车，但车还没离开4S店门口，她就发现发动机漏油。
从那时起，这辆车就一直停在店里。
15天内，经过多次交涉和15天的耐心交涉，4S店的回应从退换车变成了“只换发动机”。
无奈之下，刘女士录制了一段视频，视频中她坐在店里的汽车引擎盖上，向大家抱怨并要求解释。
女子不服，坐在店内车顶上讨要说法。
这段有理有据、思路清晰的维权视频在网络上引起热议，吸引了众多网友的关注和共鸣。
网友们绝大多数都站在这位买车女士一边。
同时，他们也强烈谴责西安利之星奔驰4S店不负责任、敷衍的行为。
此次事件也对奔驰的品牌形象造成了很大的负面影响。
站长声明
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