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奔驰就女车主哭诉维权事件发表声明:深表歉意

发布于:2024-05-16 编辑:匿名 来源:网络

中国汽车新闻网新闻 4月13日,北京奔驰销售服务有限公司就女奔驰车发表声明-此前网上曝光的奔驰车主维权事件。

陈述。

声明强调,无论如何,对客户的体验深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌所秉持的原则。

声明称,北京奔驰已派出专门工作组赶赴西安,将尽快预约与客户直接沟通,力争在合理的基础上达成各方满意的解决方案。

北京奔驰官方声明如下: 声明:自近期获悉客户的不愉快经历以来,我公司高度重视,立即对此事展开深入调查,尽可能详细了解相关情况。

细节。

奔驰就女车主哭诉维权事件发表声明:深表歉意

无论如何,我们对客户的体验深表歉意,这违背了梅赛德斯-奔驰品牌所秉承的原则。

我们已派出专门工作组赶赴西安,将尽快与客户预约直接沟通,力争在合理的基础上达成各方满意的解决方案。

保障客户的合法权益是我们经营的首要任务,也是我们要求所有经销商伙伴必须遵守的经营原则。

我们将继续与所有经销商合作伙伴一起倾听客户反馈,不断优化客户体验。

北京奔驰销售服务有限公司4月13日事件回顾:4月11日,一段女车主在4S店哭泣的视频在网络上广泛流传。

视频中,女车主坐在一辆全新奔驰的前引擎盖上,对着陕西省西安力之星汽车有限公司哭泣。

该女子表示:“我是一个受过良好教育的人,我硕士毕业了,这件事却给我几十年的教育带来了莫大的耻辱和耻辱!”原来,女子是花钱给自己过30岁生日的。

我在这家4S店花了66万元买了一辆奔驰车。

3月27日,她去提车,但车还没离开4S店门口,她就发现发动机漏油。

从那时起,这辆车就一直停在店里。

15天内,经过多次交涉和15天的耐心交涉,4S店的回应从退换车变成了“只换发动机”。

无奈之下,刘女士录制了一段视频,视频中她坐在店里的汽车引擎盖上,向大家抱怨并要求解释。

女子不服,坐在店内车顶上讨要说法。

这段有理有据、思路清晰的维权视频在网络上引起热议,吸引了众多网友的关注和共鸣。

网友们绝大多数都站在这位买车女士一边。

同时,他们也强烈谴责西安利之星奔驰4S店不负责任、敷衍的行为。

此次事件也对奔驰的品牌形象造成了很大的负面影响。

奔驰就女车主哭诉维权事件发表声明:深表歉意

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