深圳打造新能源汽车推广应用运营示范区
05-27
汽车信息网12月29日讯，今日，“第十七届中国汽车金扳手奖颁奖典礼”在线上成功举行。
服务行业方面，（第十七届）中国汽车金扳手奖评选在密切关注行业动态的同时，全面升级了评选维度和研究价值：一是在评选维度中增加了新能源群体，特别是设立了新能源组。
其次，注重客户体验环节，建立媒体联盟，引入抖音、快手等短视频平台KOC店。
走访模式，重点传播企业创新体验模式。
三是加强和深化汽车服务行业研究，推出《中国汽车服务客户体验指数调研报告》，帮助企业在体验经济时代取得领先。
四是在与金扳手奖同期举办的“质量百强店”评选活动中，首次推出中国汽车维修行业协会《安全汽修认证》团体标准，树立行业标杆和典范，推动行业进步。
北京卓众出版有限公司总经理刘利伟致辞。
中国汽车工业咨询委员会主任安庆恒致辞。
年度榜单揭晓，凸显行业典范。
经过报名初审、网络投票和评审团综合评审，最终评选出13家优秀汽车企业和品牌。
荣获（第十七届）中国汽车金扳手奖新能源品牌组、自主品牌组、合资品牌组、豪华品牌组。
疫情期间，这些企业始终坚持为客户提供满意、周到的服务，也积极承担社会责任。
他们多次动员人、钱、物捐款，组建志愿者队伍和爱心车队，全力支持疫情防控。
在这场艰巨的历史考验中，我们以专业、真诚、责任的态度，为客户交出了满意的答卷。
关注客户体验，助力服务升级。
在本届金扳手奖评选过程中，主办方《中国汽车市场》杂志与北京卓思天成数据咨询有限公司联合发起了“中国汽车服务客户体验指数研究活动”，并成功推出了“中国汽车服务客户体验指数”研究活动。
经验指数研究报告》。
汽车服务客户体验指数以客户体验等级概念模型为基础，结合汽车服务客户体验旅程，贯穿于客户接触的各个环节。
基于设计的汽车服务客户体验指标体系，全面监测汽车服务环节的客户体验。
以及需求满足的程度。
汽车服务客户体验指数具体反映了抽象的汽车服务客户体验，为行业提供了可量化的汽车服务客户体验标准。
同时，汽车服务客户体验指数客观反映了汽车服务客户体验的整体状况，为汽车服务行业提供横向比较参考，从而协助汽车企业发现自身服务的不足，进而快速、有针对性地采取措施。
精准提升汽车服务客户体验，提高客户品牌粘性，帮助车企从多个汽车服务场景打造用户触点，进行更深入的客户运营，挖掘汽车服务价值。
在研究和报告形成过程中，我们还得到了中国用户体验联盟（UXACN）的指导，进一步增强了报告的专业性。
中国汽车服务客户体验指数的成功发布，有助于推动汽车服务业转型，实现产业创新高质量发展。
未来中国汽车服务客户体验指数也将持续发布。
《中国汽车市场》杂志主编窦志刚发布百强质量评选认证报告，诠释行业顶尖水平。
为树立品牌服务标杆，协同提升汽车服务质量，营造良好的市场环境，主办方特举办“金扳手服务全国百强质量评选店”评选活动，由中国汽车工业协会指导维修行业协会。
根据金扳手GES-服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评价。
最终，该品牌共有12家全国经销商荣获“金扳手”“服务质量百强精选店”荣誉称号，代表了行业“金扳手”服务的顶尖水平。
金扳手服务百强店获奖名单已风雨兼程17年。
中国汽车金扳手奖的评选，见证了中国汽车服务业的发展与变革。
回首过往，有过爬山越岭的艰难，也有过风雨过后彩虹满天的时候。
正是风险和考验，让中国汽车服务业开始在浪潮中看到真金。
（第十七届）中国汽车金扳手奖评选名单的发布，既是对过去一年中国汽车服务行业杰出代表的肯定和赞扬，也为新的一年翻开了新的篇章。
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