提高获客能力是雷诺在中国立足的关键

中国汽车新闻网 今年北京的天气异常寒冷。

还没到11月，最低气温就已经接近0度了。

但10月25日，在北京时尚动感地标D. PARK动力广场，寒冷的天气却无法浇灭雷诺品牌战略发布会的热情。

东风雷诺全新车型Corybin在此正式上市。

这是东风雷诺一个月后推出的第二款车型。

显而易见，东风雷诺的市场步伐正在加快。

随着汽车市场整体销量持续下滑，投产仅三年的东风雷诺也面临着较大的压力。

此时，东风雷诺选择与经销商共渡难关，取消了经销商的销售考核，有效降低了库存，稳定了“军心”。

在加速产品快速推出后，东风雷诺开始重组品牌传播理念和产品服务策略，展现出全新的一面和重组的信心。

东风雷诺汽车有限公司总裁葛树文博士表示：“东风雷诺将以更共鸣的品牌主张、更强的产品策略、行业领先的服务策略，专注、坚持、行动，开创出一条有自己特色的发展道路，让雷诺的中国故事更加精彩。

“小众没关系，我要讲人生。

”雷诺进入中国市场的时间并不短。

从今年开始，雷诺车型以进口的形式在中国市场销售，这也形成了中国消费者对雷诺品牌的认知。

初步印象。

作为一个历史悠久的汽车品牌，雷诺汽车的设计让人耳目一新。

同时，他们在权力、控制力等“硬实力”方面也有自己独特的调性。

因此，雷诺品牌虽然在中国没有取得“大知名度”，但却吸引了一批注重个性化的消费者的追求和喜爱。

随着2018年东风雷诺首款国产车型的推出，前期销量快速增长，正是因为品牌独特的基调。

但个性往往与小众挂钩，这在一定程度上也导致雷诺被贴上小众的标签。

随着中国消费者的年轻化以及对车型的需求发生变化，雷诺仍然是一个听说过的品牌，但品牌形象非常模糊，所以确实到了与时俱进的时候了。

在中国，雷诺目前拥有24万车主。

从客户数据中发现，他们都具有相同的三个关键性格：小资、自我愉悦、享受生活。

东风雷诺希望在品牌与个人价值之间建立更深层次的联系，推出“取悦自己，享受生活”的品牌主张。

显然，雷诺并不想为了做大、做全而失去自己的品牌个性。

而是通过爱自己、爱生活来与部分消费者产生共鸣，打造出属于自己的高粘性、高辨识度的专属用户圈子，实现品牌价值认可和精神启发。

因此，雷诺的新品牌主张虽然表面上缩小了目标用户群，但也更加聚焦。

更重要的是，它让雷诺的品牌形象在消费者心中留下了清晰的印记。

雷诺成立于2000年，拥有多年的品牌历史，是名副其实的“百年老店”。

因此，雷诺无论是在造车经验还是技术实力上都拥有非常强大的信心。

可以说，无论中国市场需要什么，雷诺都可以通过合资公司快速引入国内市场。

这也是业界普遍看好东风雷诺前景的重要原因。

对于雷诺在中国市场重新崛起，首先需要在产品端下功夫。

因此，在本次发布会上，东风雷诺推出了“轻松生活”产品战略，这是雷诺以生活为中心的品牌价值在产品上的载体。

对于雷诺来说，从来不担心产品同质化。

新推出的Corybin非常“雷诺”。

新车不仅在外观设计上体现了雷诺全新家族化设计语言，辨识度极高；在消费者关注的动力、空间、环保材质、安全性四个方面与同类车型相比也有明显特点。

和优势，9.98万-14.48万元的价格区间进一步增强了该车型的市场竞争力。

目前，东风雷诺在中国已生产四款车型，覆盖从A级到C+级的所有SUV细分市场。

但雷诺不仅仅有SUV车型。

按照规划，未来三年，东风雷诺每年都会推出一款国产车，同时引进一款进口车，完成从SUV到跨界车、轿车、MPV全车身形态的完整布局。

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预计到今年，将有11款车型上市。

在新能源方面，也是雷诺的强项。

雷诺是世界上第一家提出电动汽车未来的汽车制造商。

它也是欧洲第一家开始大规模研发电动汽车的公司。

在电动汽车的研发、制造、销售和服务方面积累了丰富的经验。

10年丰富经验。

雷诺目前在欧洲累计销售电动汽车20万辆，连续四年位居欧洲电动汽车销量第一。

雷诺还将推出EV和HEV动力系统和车型，东风雷诺计划在今年实现全面电动化。

在智能互联方面，东风雷诺将为消费者提供全面的智能互联装备，包括人机交互、远程控制、娱乐空间、5G、AI智能辅助系统、自动驾驶等。

因此，雷诺的产品和技术优势在中国市场还远没有得到充分发挥，绝对值得中国消费者的期待。

提高获客能力是雷诺面临的最现实问题的关键，也是销量的提升。

目前，由于雷诺品牌在国内的影响力有限，虽然SUV车型在国内汽车市场呈现出明显的复苏趋势，但不少消费者在选购车型时并没有将雷诺车型列入备选清单。

这使得雷诺经销商的获客成本明显高于其他合资品牌。

雷诺集团高级副总裁、中国区董事长福兰在接受《七拉八谈》交流时表示：“对于雷诺品牌来说，获取单个客户的成本远高于其他品牌。

因此，单纯靠经销商自己承担这个成本是不够的，我们主要在本地推广和获客方面提供支持。

”据了解，东风雷诺将把有限的资源集中在优质经销商上。

需要消除的就会被消除。

东风雷诺计划今年底、明年上半年实现全国所有地级城市服务全覆盖。

完善的经销商网络也是雷诺在华销量增长的基础。

面对残酷的汽车市场竞争，东风雷诺在产品服务和售后保障方面不仅仅局限于销售网络的拓展。

因此，雷诺还提出了“TOE和承诺”的服务策略。

不仅将全车系动力总成系统质保延长至5年15万公里，这一承诺也将回溯到东风雷诺成立以来的16万车主；还能随时随地解决客户痛点。

包括1对1专属服务、偏远地区上门服务、24小时全程在线、2小时%响应。

这样的服务标准其实已经超过了很多奢侈品牌。

显然，雷诺希望通过“一站式”的服务态度和方式，吸引中国消费者对该车型的关注和认可。

今年4月，雷诺集团中国正式成立。

作为全球五个独立大区之一，直接向总部汇报。

全球六大之一、全球三大联盟创新中心之一的雷诺上海设计中心落户上海。

中心。

这表明雷诺始终将中国视为发展的首要战略市场，对中国市场的重视从未动摇。

三年来，让东风雷诺对自身的发展有了更加清晰的认识。