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标准规范2019年第一批优选汽车售后服务店出炉

发布于:2024-05-17 编辑:匿名 来源:网络

中国汽车新闻网 消费升级时代,服务成为汽车行业发展的重点项目。

长期以来,人们在购买汽车时,根据自己的喜好、外观、性能,或者论坛上汽车爱好者的推荐或熟人的介绍来选择服务。

但事实上,这种选择是否真正理性、客观、公正,是否符合自己的实际需要,还存在很大的问号。

因此,如何提高车主对售后服务的满意度成为整个行业关注的焦点。

标准规范2019年第一批优选汽车售后服务店出炉

7月26日,在中国汽车流通协会举办的首批“中国汽车售后服务质量消费者信誉首选店”发布会上,中国汽车售后服务质量监测大数据平台携手广州威尔信信息科技有限公司面向车主推出“汽车数据采集——买好车、选好店”微信小程序,旨在通过大数据收集和分析汽车用户消费体验数据,帮助消费者选购新车。

双方创建的数据系统。

,在选择售后服务时做出明智的决定。

发布会上,首批“中国汽车售后服务质量消费者信誉首选店”评选结果出炉。

共有72家店荣获中国汽车售后服务质量消费者信誉首选店称号。

他们分别来自长江汽车和大昌宏汽车。

、远通汽车、翔龙博瑞、东方汽车、江苏天虹等26家集团,覆盖一汽大众、WEY、华晨宝马、广汽本田等29个汽车品牌。

据悉,本次消费者信誉评选活动根据汽车售后服务国家标准建立评价体系。

以全国汽车4S店和社会汽车维修店为评价对象。

消费者将使用店内部署的中国汽车售后服务质量监控系统。

数据平台开展服务体验评价,推动建立汽车售后服务企业信用评价机制,开展全行业服务质量监测,强化服务质量监管,提高汽车消费者满意度。

同时,鼓励汽车售后服务企业开展服务承诺和服务标准的自我披露声明,让更多消费者了解门店的服务质量,保障消费者的知情权和选择权,为消费者提供更好的服务。

为消费者选择优质汽车售后服务店提供参考。

,从而推动行业诚信体系建设。

近年来,随着国内经济的快速发展,国内人均汽车保有量持续增长。

公安部交通管理局公布的数据显示,截至2020年6月,全国机动车保有量已达3.4亿辆,其中汽车2.5亿辆,占机动车总数的74.58% 。

其中,私家车(以个人名义登记的小型车辆)客车和微型客车有1.98亿辆;机动车驾驶人4.2亿人,其中汽车驾驶人3.8亿人。

面对巨大的潜在市场需求,规范汽车市场、保护消费者合法权益显得尤为重要。

中国汽车流通协会会长沈进军指出:“汽车市场这些年一直处于高速增长期,大家谈汽车,谈的都是如何卖,很少有人谈现在大家需要关注的是如何留住客户,不断提升客户体验和满意度?” CADA云数据聚合平台总经理高玲女士表示,CADA云数据聚合平台和威尔逊都是中国汽车流通协会大家庭的成员。

Wilson的加入将为平台在产品开发和技术方面带来巨大的收益。

更大的帮助和支持。

双方是具有共同发展愿景的理想合作伙伴,将提供全面、多维度的分析,实现数据可视化和高效的信息管理。

未来,相信双方将共同努力,基于用户体验数据为您提供更好的服务。

标准规范2019年第一批优选汽车售后服务店出炉

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