荣威争夺合资品牌新利器：“销售同服务”

中国汽车新闻网11月25日报道，广州车展上，上汽集团三个自主品牌展位：消费者对他们已经非常熟悉了。

狮牌荣威、英国名爵、刚刚独立运营的R Auto，也是R Auto首次向公众开放独立展位。

5月10日，中国品牌荣威R Auto正式上市。

仅仅三个月后，R Auto就完成了旗下首款车型ER6的上市和上市。

经过几个月的发展，R品牌的定位已经越来越清晰。

因此，R汽车脱胎于荣威品牌并独立发展，与荣威、MG一起组成了上汽乘用车三大品牌。

从荣威今年的一系列变化来看，上汽面对新时代的市场，调整迅速，布局更加精准。

未来上汽的品牌将更加精致、专业。

荣威品牌正在经历巨变，迈入新时代。

正如上海汽车集团有限公司乘用车公司副总经理余敬民在接受《汽车谈》采访时表示：“目前考验的是企业真正的内功和外功。

” 》01“国潮”荣威很有韧性。

“雄狮品牌更新带来了一些大的变化。

荣威自诞生以来一直是主流合资企业，是自主品牌的中高端定位，迎合全球化主流。

品牌挑战，至今依然是这个定位，并且依托整个上汽在“新四化”的布局以及技术、资源、用户的深厚积累，今年我们在品牌方面将坚定不移地前行。

我们做了很多探索，比如与故宫博物院合作，为庆祝故宫建成周年的展览独家冠名，共同推动优秀传统文化的传承和发展。

“余敬民提到的这几点，也是目前荣威品牌的亮点，合资公司正在努力一一突破。

在今年故宫年展之际，上汽荣威宣布成为独家“故宫博物院承德避暑山庄庆故宫年《须弥福寿：当扎实伦布寺遇上避暑山庄》展”冠名合作伙伴这不是心血来潮，这是荣威认真打造“国风”，把中国最好的东西推给这些年轻人。

这是荣威作为自主品牌面对年轻市场如何在年轻人心目中树立高端形象的思考：“与故宫博物院的合作是因为我们认清了当下。

用户的变化。

年轻人逐渐成为消费主力市场，他们对中国特色、国潮新潮、匠心品质情有独钟。

新荣威不仅是雄狮品牌的更新，也是在既定战略基础上的不断前进。

“经过这样的转型，荣威也得到了积极、良好的市场反馈。

在如此不利的环境下，荣威品牌却表现出了巨大的韧性。

于敬民在《汽车谈》中给出了荣威品牌的销售情况：“今年整个荣威的发展值得大家关注。

我们感觉今年下半年整个市场逐渐好转；预计明年整体市场规模将增长，中性增长率7.5%，保守增长率5%，乐观增长率10%“02管家式服务措施”今年我和大王聊过。

（上海汽车集团股份有限公司乘用车公司荣威品牌营销部总监王建峰）和崔先生（上汽集团乘用车有限公司副总经理崔卫国）。

车公司）正在齐心协力，扎实推进工作，真正以客户沟通为中心，打造全新的服务体系和营销理念、服务以及实际表现，都达到了新的水平。

等级。

”余敬民还表示，荣威在营销和服务方面也进入了新阶段。

目前，荣威品牌在销售和服务方面都进行了非常大的调整和改革。

随着产品和品牌的更新，消费者在荣威整个产品购买周期的体验得到全面提升，消费者能够获得更顺畅、更便捷的服务。

王剑锋在接受《车谈》采访时表示：“现在的销售和服务基本上都在营销端。

过去销售和服务是分开的，销售人员负责销售，服务人员负责服务。

”不过，从今年10月份开始，从1月份开始，我们称之为销售服务一体化，或者说销售服务合力，一线销售人员也肩负起服务的责任，从前端的汽车销售环节到。

后端售后服务环节，让销售和服务完全捆绑在一起，这样，原来为您提供服务的销售人员就可以继续为您提供服务。

尽快买新车，他最能和你沟通。

”就像在餐厅吃饭一样，最好的消费体验是餐厅里的每一位工作人员都能帮你完成加菜的任务，而不一定是服务员，因此，对于消费者来说，荣威得到的是管家式的服务。

有什么问题都可以找人解决。

”荣威iMAX8发布后，我们推出了一些新的服务政策。

现在，我们为前2万名购买荣威iMAX8的用户提供一对一的专属服务。

每个用户提车后，我们都会帮他建立一个微信群。

微信群里有给你卖车的销售人员、售后服务经理、区域MAC、经销商总经理。

为了运行这些组，我们在后端也有一个组。

您可以看到用户每天问什么问题。

如果用户在使用荣威iMAX8时有任何困惑，我可以第一时间告诉他们很多解决方案。

“王建峰说，荣威的服务现在可以让消费者直接接触车企领导，这在其他企业是完全不可能的。

”该集团于总经理（于敬民）要求，如果4小时内无法解决问题，它必须提交给他。

这里;如果24小时内无法解决问题，用户仍存在投诉，可直接联系晓东先生（上汽集团副总裁、上汽乘用车公司总经理、技术中心主任杨晓东）。

我们必须保证所有用户问题能够在24小时内得到彻底解决。

我们想通过荣威iMAX8汽车打造一个新的营销和售后模式。

“荣威今年完成了非常引人瞩目的品牌升级，这是荣威向主流合资企业迈出的新路。

同时，荣威在产品和服务上也做出了质的提升。

广州车展上推出的产品荣威RX5 MAX Supreme以及领先的网红iMAX8，无论从产品形象还是产品实力上来说，都是优秀的产品，营销与服务的融合，让荣威在这一年的逆境中展现了强势。

这也是荣威蓄势待发的一年。