洞察奔驰的营销手段

中国汽车新闻网 每届车展，奔驰都会带来强大的新车阵容，这次广州车展也不例外。

40分钟的发布会上，共有30款车型亮相，超豪华的阵容给在场所有人留下了深刻的印象。

除了多款重磅车型加持外，新任戴姆勒股份公司董事会主席、梅赛德斯-奔驰汽车集团全球总裁康林松先生也来到现场。

作为唯一出席广州车展的主流豪华品牌全球CEO，康林松无疑用自己的行动证明了梅赛德斯-奔驰对中国市场的重视。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与营销首席运营官段建军先生 在本届广州车展上，北京梅赛德斯-奔驰销售与服务有限公司销售与营销首席运营官段建军先生服务有限公司接受《中国汽车新闻网》等媒体采访时表示：“梅赛德斯-奔驰非常重视中国市场。

中国不仅是全球最大的单一汽车市场、最大的电动汽车市场，也是我们未来最具潜力、最重要的市场。

市场方面，中国市场已成为奔驰的第二故乡。

“五年前，豪华风格已经升级，随着梅赛德斯-迈巴赫S级轿车的推出，开创了一个新的细分市场，而这次在广州车展上，梅赛德斯-迈巴赫GLS的推出标志着一个开始谈及梅赛德斯-迈巴赫品牌下一阶段的征程，段建军在回顾梅赛德斯-迈巴赫S级在中国的五年历程时表示：“我想和大家一起探讨修身、和谐的话题。

家庭，以及家国情怀。

这些都是我们在迈巴赫S级产品中注入的营销方式，也是我们希望通过这种方式更好地表达和体现我们一些产品的特点，特别是体现客户的不同感受。

”截至目前，三分之二的梅赛德斯-迈巴赫S级轿车由梅赛德斯-迈巴赫制造。

中国客户购买。

“这说明中国消费者对迈巴赫的认可程度，而这正是因为产品本身的优势，豪华的配置和舒适性。

”那么，梅赛德斯-迈巴赫品牌如何定义这款SUV呢？关于什么？段建军也用四个字来概括：“无论是先进技术、豪华舒适性，梅赛德斯-迈巴赫GLS都可谓‘礼天下’。

”对于此次同样上市的新款A 35 L，段建军也是充满信心。

“全新AMG A 35 L就像一把钥匙，让更多客户开启AMG的非凡世界。

在AMG A 35 L的宣传中，我们说“欢迎来到俱乐部”，中文直译是“欢迎来到我们的俱乐部”，中文广告语是“开始，那是非凡的”！据段建军介绍，新款AMG A 35 L拥有七大优势基因。

它们是发动机、变速箱以及驱动、悬架、制动、转向和排气，所有这些都经过AMG专门调校。

2.0升直列4缸发动机，功率kW/N·m，0至100公里加速4.9秒。

“这款车的产品力只有亲自试驾才能感受到。

可以说，在40万元以下的原厂燃油性能车中，新款AMG A 35 L是当之无愧的王者。

如果你不接受吧，来战吧！”用户口碑是增长的动力。

在寒冷的冬天，强大的产品实力成为奔驰最大的底气。

数据显示，奔驰及smart品牌10月销量数字为5.7万辆，同比增长12%，而1-10月累计销量为5.7万辆，同比增长12%。

5%，继续领先整个奢侈品领域。

汽车市场。

针对中国汽车市场的持续下滑，段建军表示：从豪华车市场来看，这几年确实增长比较快。

比如2009年我们有51%的超高增长率，2018年实现了36%的增长，2018年以来一直在增长，两位数的增长，但我们预计不会继续增长永远的高速。

从整体乘用车市场来看，2018年出现了7.4%的负增长，预计2018年将负5%。

但这并不影响中国作为全球最大汽车市场的活力以及乘用车企业的努力。

各种汽车制造商。

段建军认为，与发达国家豪华车25%和30%的市场份额相比，中国豪华车11%和12%的市场份额还有机会提升。

“随着更多入门级豪华车进入市场，未来豪华车厂商还有很大的市场空间。

”现阶段谁能为客户提供更好的产品体验和产品满意度？度，谁能更好地生存。

段建军告诉中国汽车新闻网。

“有媒体报道，从终端成交价格来看，奔驰的平均售价在德系车中非常领先，领先第三名超过40%。

这反映出选择高端豪华产品的顾客更有可能他们将为奔驰及其各系列产品投票，这也证明了大家对奔驰品牌价值和奔驰产品的认可。

据中国汽车新闻网报道，2019年，超过15款奔驰全新或改款车型进入中国市场，几乎每个SUV细分市场都迎来了奔驰全新或改款车型。

今年在2019车展上除了全新AMG A 35 L进入国产车阵营外，在车展上首次亮相中国的全新GLB SUV也将于月底上市，未来奔驰的国产车也将上市。

销售汽车的“质量”比数量更重要“我们一直强调销售数字不是我们关注的唯一指标。

对于我们来说，质量和客户体验也非常非常重要。

事实上，销售不仅是数量的变化，更是销售质量的变化。

”段建军说。

“西安事件发生后，我们进行了一系列的努力和工作，以恢复品牌在大家认知中的信心。

对于销售和营销，我们的《服务公约》内容基本上集中在两个方面。

“一方面是客户用金融贷款买车，奔驰经销商不能收取金融费用；另一方面不允许捆绑销售。

”对于客户来说，必须有自主权，自己做。

做出您的选择。

“我们的初衷不仅仅是造一辆好车，更是为了让客户的出行生活更加安心、放心。

在段建军看来，一张纸的背后，一方面是为了让客户知道，奔驰-奔驰始终践行客户至上的经营理念；另一方面是让经销商明白自己提供的服务是有意义的，但随着消费群体的年轻化，好的产品和服务不再是检验的唯一标准。

车企的实力，与新一代消费者的沟通成为了车企的一大难题，为了打动年轻消费者，段建军表示，目前奔驰的客户群在。

中国已突破一万，车主数量不断年轻化，奔驰车主的平均年龄年轻了1岁多，众所周知，这对于普通人来说并不容易。

车主年龄变化0.1岁。

段建军认为，年轻1岁多的变化主要是受益。

由于丰富的新生代产品和年轻化的营销策略，“我们采用了很多年轻化的营销方式和传播方式，用年轻人喜欢说的话、年轻人感兴趣的方式进行传播。

多年来，我们一直致力于复兴。

换句话说，我们要么正在复兴，要么正在复兴路上。

”段建军开玩笑说，如果把整个新生代家庭比作一个班级，CLA就是出身好、颜值高的“班花”；长轴距A级轿车就是“保送生”。

学习好，各方面都好”； B级运动旅行车非常实用，口号是“爱，承载一切”，就像“生活委员”； GLA SUV，天生无所畏惧，就像班上的“体育委员”。

未来我们也会给新款GLB SUV定位，让大家在选择的时候能够差异化，用新一代人喜欢的语言风格和沟通方式进行营销。

此外，段建军还表示，北京奔驰在与女性顾客互动时也非常注重细节：“比如我们举办试驾活动时，经常会有穿高跟鞋的顾客过来参加，这样既不方便，也不安全，而且没办法感受到产品本身的优势，现在很多经销商包括我们自己在做活动的时候都会准备平底女鞋，尺码从36、37、38、39不等，包括一次性袜子。

无论售前还是售后，梅赛德斯-奔驰都致力于为客户提供更加细致、温馨的服务体验。

“这些都是我们从用户角度出发，提升客户体验所做的事情，让我们的车主能够体验到更多我们的服务和产品优势。

”段建军说。