比亚迪新宋将于8月31日正式上市，续航超500公里
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中国汽车报1月29日讯 你有过类似“鸡血”体验的购物体验吗？随着支付形式和消费渠道日益多元化，热情的主播或导购往往能在直播或购物时，以最简单的方式在最短的时间内影响顾客的消费决策。
汽车作为传统意义上的“消耗品”，随着技术的演进和消费市场的迭代，正逐渐向“快速消费品”的特征过渡：金融分期、融资租赁等多元化购车方式让“闪购”成为买车不再是问题。
与造车新势力较为“直销”的销售方式不同，宝马等传统车企的大部分订单仍来自经销模式。
在新时代的背景下，品牌多年来打造的车、店、人的结合，获得了新的活力。
在销售产品的同时，也更加注重整个车辆生命周期和车辆使用场景的用户服务。
新年伊始，2019 BMW全国销售精英及管理团队大赛结束后，我们与BMW优秀的一线销售人员进行了深入对话。
“各取所需”的关系并不稳定。
全国销售顾问冠军：宁夏金润宝马肖（左）。
本次比赛的销售顾问冠军、来自宁夏金润宝的马晓告诉我，他刚进入这个行业时，理解的就是销售。
在需求交换中，客户最关心的是价格，而销售最关心的是订单。
只要给客户的价格足够优惠，就能轻松获得订单。
然而，这种销售方式获得了“量”却失去了“质”。
一旦陷入价格竞争，顾客往往会本能地“讨价还价”先入为主，也可能因为其他渠道的价格更低而“走开”。
通过这些年的一线实践，他逐渐认识到“赢得客户”绝不是“各取所需”，更多的是站在客户的角度，挖掘对方的需求，让客户真正感受到价格背后的价值。
，形成长期信任关系。
全国大型豪华车销售顾问冠军合肥宝之家焦阳（左） 全国大型豪华车销售顾问冠军合肥宝之家焦阳解构“销售顾问”称号：与“销售”相比，“顾问”可以反映这个职位的真正价值。
工作中，来店看车的顾客有近一半目标不明确，经常向他请教。
这时，他绝不会只推荐热门车型，而是会模拟客户的用车场景，分析每辆车的优缺点，最终让客户买到最满意的车型。
此外，他认为一个合格的大型豪华车销售顾问还应该是一个合格的品牌价值传递者。
“十大承诺”是服务的基础。
马晓认为，产品力是品牌赋予的，经销商能做的就是提升品牌力和产品力。
品牌对经销商服务的要求基本落在“十大承诺”标准上。
但作为经销商，应该把“十大承诺”作为最基本的服务标准，努力探索服务的天花板。
对于焦阳来说，在自发践行“十大承诺”的过程中，也会因个体差异而出现不同的效果。
顾客很聪明，可以直接了解每个服务人员的言行。
只是机械地背诵具体术语的人，只需几句话的交流就能清楚地了解他们的感受。
作为销售人员，如果只顾虑哪些条款被违反、哪些底线被触及，而不去思考如何更好地理解法规并在此基础上开展工作，这样的销售和服务迟早会被“评判”。
大脑比你大的人被更大的AI机器人取代。
只有发自内心地为顾客营造温馨的氛围，顾客才能真正感受到，认为我们在成长，然后更加信任我们，形成内部良性循环。
培训师：“顾问”中的“格斗家” 全国销售内训师冠军：金华君宝李成浩 参加BMW全国销售精英及管理团队大赛，同时入选全国销售内训师，来自金华君宝李成浩， “我帮助一线同事解决问题的原则是‘授人以鱼’，他相信自己能帮助销售人员快速解决问题。
”但他更希望的是，当他们真正遇到问题时，能够有独立站立的勇气。
在日常训练中，李成浩喜欢用“剧本杀”的方式来还原场景。
在他看来，内部销售培训师就像“万能胶”。
只有整合销售团队中的各个角色，协调一线同事的需求与管理目标，才能真正为消费者打造“Bonjour客户体验”。
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