中国汽车新闻网 随着汽车消费市场竞争的激烈，我国汽车保有量屡创新高。
据公安部交管局统计，截至今年6月底，全国机动车保有量达到3.04亿辆，其中汽车2.05亿辆。
可见，我国市场依然呈现增长趋势，企业如何在红海中脱颖而出成为重要问题。
9月21日，一汽大众品牌在北京正式发布全新升级的服务品牌理念。
据悉，一汽大众大众品牌售后服务在秉承“严谨就是关怀”的基础上，更加注重满足用户的情感需求，提出用“真诚的态度、高效的服务、严谨的品质” “智能互联”为用户提供了全面升级的服务体验。
严谨和关怀成为两个核心要素。
早在今年9月，一汽大众就正式推出“严谨就是关怀”服务品牌。
经过十一年的发展，品牌认识到市场开拓更多依赖于售后服务体系。
为承接品牌售后服务理念升级，大众售后服务同步推出为期一个月的“首服务节”活动，并邀请现场嘉宾和媒体分享“严谨的品质、 ”“卓越的关怀”和“互联网的创造和享受”。
三个维度，零距离体验，体验全新升级的售后服务。
同时，一汽大众发布了“严谨即关怀”的新品牌标识。
从图中可以看出，新标识放大了“严谨”和“关怀”两大核心元素，凸显品牌核心价值。
“爱”字变成了心形，升级后的扳手更像是一双温暖的手，体现了一汽大众品牌对用户更加人性化、个性化的关怀。
为千万用户提升服务质量 如今，中国汽车市场已进入成熟阶段。
谁赢得了消费者的信任，谁就抢占了强大的市场机遇。
可见，加强售后服务变得越来越重要。
一汽大众销售有限公司总经理董秀辉发起服务流程升级，从“新喜之旅”到“透明车间”启动客户体验升级，再到“车间升级”提升硬件设施。
一汽大众持续推进服务行动 服务形象，诠释品牌核心价值观，逐步建立“责任、价值、创新”的服务体系，赢得消费者信赖。
同时，基于互联网和消费者需求的变化，售后服务理念逐渐从关注车辆本身升级为针对用户汽车生态的全面服务。
围绕三大服务功能开启新模式随着服务体系水平的提升，一汽大众升级了品牌服务理念。
以关心用户需求、提升用户体验为宗旨，围绕“品质享受”、“卓越关怀”、“创造享受”三大服务功能，为车主提供更加个性化、人性化、便捷化的服务。
数字化服务体验，开启“未来服务”新模式。
三大服务功能如何体现？一汽大众表示，在“严格质量”模块中，将提供注重整车零部件质量标准的原厂配件，提供专业的技术人员团队，并使用专业的维修工具、标准的服务流程和严格的质量标准。
检查，确保消费者的车辆问题一次性解决。
一汽-大众本土经销商网络中的“优关怀”模块，通过4小时快修、90分钟快保养、24小时道路救援、每日备件配送、预约服务等，提高各个环节的效率。
在“创造与共享互联网”模块中，重点是数字化服务的应用。
一汽大众售后服务智能管家拥有近60项功能，其中Pad提货、网上商城、远程故障诊断、车联网等智能互联服务也将陆续推出。
随着产品销量的不断增长，一汽大众不断升级售后理念，为消费者提供更优质的服务。
可以预见，全面升级的服务理念或将成为一汽大众在激烈竞争中脱颖而出的关键一步。
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