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领克汽车的转向失灵了, 4S店:只是助力消失了

发布于:2024-05-17 编辑:匿名 来源:网络

车辆正常行驶过程中,任何一个小故障都可能危及车内成员的安全。

近日,长沙一位领克车主在驾驶新车时遭遇“方向性故障”。

这样的情况对于任何一个车主来说都会是可怕的。

毕竟转向失灵就意味着车辆无法转向,但根据4S店的解释,只是助力失灵了,但方向还是可以转向的。

据了解,今年5月,我在长沙瑞天领克维修中心花费16万元购买了一辆领克01。

然而仅仅行驶了一个多月,7月初,该车就连续3次出现转向助力问题。

系统异常、方向盘被卡住等。

刘先生称,当时他正准备出门。

没想到,车辆启动后,仪表盘显示“转向辅助系统异常,请安全停车”,方向盘几乎无法转动。

领克汽车的转向失灵了, 4S店:只是助力消失了

对此,刘先生联系了售后部门。

随后,工作人员来到现场帮助车主检测并排除故障,车辆恢复正常。

没想到第二天,车辆又出现了同样的情况。

刘先生称,当时他多次关闭并重新启动车辆,反复进行了五六次,车辆故障才得以排除。

于是我打算开车出去,但是当我到达路口时,车辆再次出现故障。

幸运的是,几起事故发生时,刘先生都是低速行驶,所以没有造成严重后果。

对此,刘先生希望4S店能够按照三包法退换车,但4S店拒绝了,并表示只能更换系统模块和改造总成。

根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》中提到的《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》,只有在汽车行驶过程中,转向功能或转向辅助功能突然失效,导致驾驶员无法按照自己的意愿控制车辆的行驶方向时,才能满足该标准。

据刘先生介绍,他的车辆还在60公里以内,60公里以内,也符合退换货条件。

不过,长沙瑞天领克服务中心服务总监表示,刘先生这次的情况并不是转向失灵,而是车辆失去了转向助力。

转向仍然存在,但当失去助力时,转向变得非常沉重。

由于双方仍存在争议,经协商,4S店表示可以对车主刘先生进行车辆评估。

如果鉴定结果是转向系统故障,他愿意依法履行职责,归还车辆。

因此,刘先生表示要先进行车辆鉴定。

针对这种情况,湖南省汽车维修检测行业协会技术专家委员会秘书长也表示,从维修或者使用的角度来看,故障与失灵的概念还是存在一定区别的。

故障仅是部件的机械损坏。

结果,功能无法实现,因为电子元件可以修复。

只要能保证长时间不出现,就没有理由换车、退车。

最终还是采用第三方评估机构进行评估更为规范。

事实上,新车转向失灵事件并不是孤立事件,但新车很快就会遇到故障,这是其他车主都无法接受的。

新车转向系统出现故障的,应当按照汽车三包法规定进行退车或者换车。

但现实中,消费者维权往往困难重重。

领克汽车的转向失灵了, 4S店:只是助力消失了

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