股价腰斩后的造车三剑客
造车“三剑客”蔚来、理想、孔夫子，股价减半后可以松一口气了。 近两个月来，这三大新生力量在美股市场上疯狂坐过山车。 蔚来股价从高位66.99美元跌至41.35美元，理想股价从47.70美元跌至23.08美元；小鹏股价已从74.49美元跌至29.97美元，陷入质疑。 回顾这一年，市场流动性
05-27
一个企业能屹立百年，一个产品持续畅销，靠的就是强大的产品竞争力。
而这种竞争力不仅仅是质量，还包括售前/售中/售后服务、渠道建设、营销策略等。
其中，质量是吸引客户的第一步，售后服务是基础抓住顾客的心。
当今社会并不缺少好的产品，而是缺少好的服务。
无需提供购买证明以及强大的售后服务数据库等，这些都是苹果手机被抢的重要因素，而罗技则是鼠标界的大神。
在汽车行业，宝马强大的售后服务能力也备受赞誉，尤其是在钣金和涂装两大业务板块，保证高品质的同时兼顾安全环保。
12月4日，“汽车佬”有机会深入了解宝马钣金喷漆维修服务。
员工心目中的结论是“好产品+好技术人员+好工具设备造就好品质”，这诠释了宝马的售后服务理念。
宝马三大核心竞争力之一“优质的售后服务是豪华品牌差异化的重要体现，与其充满激情的品牌和极具吸引力的产品阵容一起，构成了宝马的三大核心竞争力。
”华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁康波先生表示 华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁康波宝马深知，售后的关键服务在于人才，在于维修质量。
5个配件配送中心，9个服务网点，+钣金喷漆站，+钣金喷漆技师保证维修质量。
4大培训中心，15个培训基地，3年系统学习实践，多学时学习，0多次操作培训，每年两次严格认证，每两年售后服务技能大赛，成为专业技师。
宝马中国售后业务发展部总监朱丽晶配备了专业的工具和设备，确保车辆维修的安全和高效，从而保证车辆的性能和质量。
规范钣金喷漆修复流程，“确保车辆始终保持出厂时的安全美观”。
完善的售后服务帮助宝马在中国实现销量持续增长，赢得了万千车主的支持。
2019年，宝马共销售新车48.7万辆，同比增长15.1%。
涂胶+铆接，行车安全双重保障。
我们来看看钣金修复。
每一步都必须符合BMW全球一致流程，并且必须恢复到出厂尺寸，误差仅1毫米。
正如一名员工所说，“宝马售后维修之所以需要这么长时间，是因为必须按照程序一步步完成，不能偷工减料。
“为了保证安全并实现轻量化，车身采用高强钢、铝合金、碳纤维等复合材料；钣金修复技术采用“涂胶+铆接”工艺。
涂胶防止车身横向开裂，铆接可防止车身剥落，比传统焊接技术坚固30%以上，在宝马标准工艺中，无尘干磨取代了传统水磨，每年可减少约2万吨污水排放。
相当于23.5万人一天的用水量，同时保证众多喷漆技术人员的健康，每年可减少近2万吨的碳排放。
有10大喷漆工序来保证。
宝马的喷漆工艺需要5道检查、10道检查，道道过程使用了20种工具和设备，遵循30多个所需步骤，并使用了50多种特殊材料，以确保漆膜厚度误差。
控制在5微米以内。
同时，作为一家有社会责任感的汽车公司，宝马对钣金进行喷漆。
选材注重环保、健康。
宝马原来的水性漆结构70%是水，只有10%是有机挥发物，而传统油漆的有机挥发物可达84%，每年可减少数吨有机挥发物排放。
相当于种植50万棵树。
而且，宝马是一家真正懂得如何与消费者互动的汽车公司。
宝马目前有多种颜色可供消费者选择，同时还为消费者提供个性化涂装定制服务。
有 9 种定制颜色可供选择。
技术人员还会给车辆涂上一层清漆，这样不仅可以保护车漆，还可以让车身颜色更加有光泽。
从用户的角度出发，服务理念和模式需要随着时代的变化而创新。
去年十二月。
宝马打造了BMW云连接APP，为中国用户定制开发了在线维修预约、上门提车送车、道路及事故救援、交通违章查询等十余项专属功能。
BMW最值得称道的服务应该是终身事故救援和服务。
具有主动检测功能的事故救援服务。
前者被认为是工厂救援服务模式中的首创，为中国车主提供终身事故救援服务；后者率先在中国上市，目前搭载于宝马7系和新宝马5系Li。
并将逐步推广至所有车型。
在“顾客至上”的时代，宝马甚至考虑过为顾客节省用车成本。
宝马（含MINI）推出的“畅悦专属服务计划”已推广至全系车型。
车龄超过四年的用户可享受保养品折扣。
车主可将保修期延长至7年，并且宝马拥有全方位的客旅专属用车服务，包括客旅用车和客户服务。
作为一家懂得从用户角度安排售后服务的车企，宝马注重与消费者的互动，努力实现提供好产品、好产品的目标。
技术人员、好的工具设备等走进用户的心中。
同时，宝马的售后服务理念和模式也在随着时代的发展不断完善，兼顾环保，体现公司的社会责任。
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