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据说宝马售后很贵,看完这些介绍,我明白为什么贵了

发布于:2024-05-16 编辑:匿名 来源:网络

一个企业能屹立百年,一个产品持续畅销,靠的就是强大的产品竞争力。

而这种竞争力不仅仅是质量,还包括售前/售中/售后服务、渠道建设、营销策略等。

其中,质量是吸引客户的第一步,售后服务是基础抓住顾客的心。

当今社会并不缺少好的产品,而是缺少好的服务。

无需提供购买证明以及强大的售后服务数据库等,这些都是苹果手机被抢的重要因素,而罗技则是鼠标界的大神。

在汽车行业,宝马强大的售后服务能力也备受赞誉,尤其是在钣金和涂装两大业务板块,保证高品质的同时兼顾安全环保。

12月4日,“汽车佬”有机会深入了解宝马钣金喷漆维修服务。

员工心目中的结论是“好产品+好技术人员+好工具设备造就好品质”,这诠释了宝马的售后服务理念。

宝马三大核心竞争力之一“优质的售后服务是豪华品牌差异化的重要体现,与其充满激情的品牌和极具吸引力的产品阵容一起,构成了宝马的三大核心竞争力。

”华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁康波先生表示 华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁康波宝马深知,售后的关键服务在于人才,在于维修质量。

5个配件配送中心,9个服务网点,+钣金喷漆站,+钣金喷漆技师保证维修质量。

4大培训中心,15个培训基地,3年系统学习实践,多学时学习,0多次操作培训,每年两次严格认证,每两年售后服务技能大赛,成为专业技师。

宝马中国售后业务发展部总监朱丽晶配备了专业的工具和设备,确保车辆维修的安全和高效,从而保证车辆的性能和质量。

规范钣金喷漆修复流程,“确保车辆始终保持出厂时的安全美观”。

完善的售后服务帮助宝马在中国实现销量持续增长,赢得了万千车主的支持。

2019年,宝马共销售新车48.7万辆,同比增长15.1%。

涂胶+铆接,行车安全双重保障。

我们来看看钣金修复。

每一步都必须符合BMW全球一致流程,并且必须恢复到出厂尺寸,误差仅1毫米。

正如一名员工所说,“宝马售后维修之所以需要这么长时间,是因为必须按照程序一步步完成,不能偷工减料。

“为了保证安全并实现轻量化,车身采用高强钢、铝合金、碳纤维等复合材料;钣金修复技术采用“涂胶+铆接”工艺。

涂胶防止车身横向开裂,铆接可防止车身剥落,比传统焊接技术坚固30%以上,在宝马标准工艺中,无尘干磨取代了传统水磨,每年可减少约2万吨污水排放。

相当于23.5万人一天的用水量,同时保证众多喷漆技术人员的健康,每年可减少近2万吨的碳排放。

有10大喷漆工序来保证。

宝马的喷漆工艺需要5道检查、10道检查,道道过程使用了20种工具和设备,遵循30多个所需步骤,并使用了50多种特殊材料,以确保漆膜厚度误差。

控制在5微米以内。

同时,作为一家有社会责任感的汽车公司,宝马对钣金进行喷漆。

选材注重环保、健康。

宝马原来的水性漆结构70%是水,只有10%是有机挥发物,而传统油漆的有机挥发物可达84%,每年可减少数吨有机挥发物排放。

相当于种植50万棵树。

而且,宝马是一家真正懂得如何与消费者互动的汽车公司。

宝马目前有多种颜色可供消费者选择,同时还为消费者提供个性化涂装定制服务。

有 9 种定制颜色可供选择。

技术人员还会给车辆涂上一层清漆,这样不仅可以保护车漆,还可以让车身颜色更加有光泽。

从用户的角度出发,服务理念和模式需要随着时代的变化而创新。

去年十二月。

宝马打造了BMW云连接APP,为中国用户定制开发了在线维修预约、上门提车送车、道路及事故救援、交通违章查询等十余项专属功能。

BMW最值得称道的服务应该是终身事故救援和服务。

据说宝马售后很贵,看完这些介绍,我明白为什么贵了

具有主动检测功能的事故救援服务。

前者被认为是工厂救援服务模式中的首创,为中国车主提供终身事故救援服务;后者率先在中国上市,目前搭载于宝马7系和新宝马5系Li。

并将逐步推广至所有车型。

在“顾客至上”的时代,宝马甚至考虑过为顾客节省用车成本。

宝马(含MINI)推出的“畅悦专属服务计划”已推广至全系车型。

车龄超过四年的用户可享受保养品折扣。

车主可将保修期延长至7年,并且宝马拥有全方位的客旅专属用车服务,包括客旅用车和客户服务。

作为一家懂得从用户角度安排售后服务的车企,宝马注重与消费者的互动,努力实现提供好产品、好产品的目标。

技术人员、好的工具设备等走进用户的心中。

同时,宝马的售后服务理念和模式也在随着时代的发展不断完善,兼顾环保,体现公司的社会责任。

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