第十四届中国汽车服务金扳手奖评选名单已揭晓

中国汽车新闻网2020年11月7日，“（第十四届）中国汽车服务金扳手奖”由汽车与驾保联合发起并主办媒体与搜狐汽车汽车服务金扳手奖颁奖典礼在北京昆泰嘉瑞文化中心隆重举行。

各协会领导、行业专家、全国知名车企代表、4S店代表、钣金技术人员代表及权威媒体出席并见证了颁奖典礼。

“中国汽车服务金扳手奖评选”是国内首个由媒体和地方机构发起主办、深度关注和评价国内乘用车服务品牌和增值服务企业的专业评选。

主要针对各车企的服务体系和服务。

将从质量、专业技术、创新能力、用户满意度、信誉等方面进行综合评价。

“金扳手奖评选”今年以来已连续成功举办十四届。

经过14年的积累，本次评选活动已发展成为行业内颇具影响力的汽车服务价值交流平台。

每一份榜单都体现了今年中国汽车服务领域的主流力量和优秀范例。

十四年来，“金扳手奖评选”顺应了汽车服务行业的发展变化，见证了各汽车企业服务理念、服务流程、服务品牌的不断完善和升级。

同时，“金扳手奖评选”通过对品牌服务的深度报道、金扳手精英服务人员的评选、金扳手的发展等，让公众近距离了解品牌服务的价值。

服务体验店。

每期榜单的发布，将引导公众持续关注和重视品牌服务的核心优势。

可以说，“中国汽车服务金扳手奖评选”见证了十四年来中国汽车服务业格局和形势的变化。

汽车与驾养传媒总裁胡波致辞。

搜狐汽车事业部副总编辑张丽月致辞。

“中国汽车服务金扳手奖评选”于今年3月正式启动。

经过征集候选品牌后，通过网络车主投票，评选出入围品牌和行业。

经过媒体和专家投票后，组委会将根据车主、媒体和专家评委的投票综合考虑入围品牌，最终确定获奖品牌。

评选结果忠实反映了用户、行业媒体和专家的评价意见。

“中国汽车服务金扳手奖评选”最终设立自主品牌、合资品牌、豪华品牌三个类别。

根据评选标准和结果，自主品牌组共产生7个子获奖品牌；合资品牌群共产生8个子获奖品牌；奢侈品牌集团产生了3个子获奖品牌。

中国汽车服务金扳手奖获奖者与主办方及特邀嘉宾合影。

中国汽车服务金扳手奖获奖名单（排名不分先后） 中国汽车工业咨询委员会主任、北汽工业控股有限公司原董事长安庆恒致辞 在本次颁奖典礼上，我们很荣幸邀请到中国汽车工业咨询委员会主任、北京汽车工业控股有限公司原董事长安庆恒作为特邀颁奖嘉宾。

安庆恒总监在留言中表示：“‘金扳手奖’是目前国内唯一由两家专业媒体联合开展的、全面评价国内车企售后服务体系的重要评选。

历经14年的发展，对推动我国汽车服务业的健康发展起到了重要的积极作用，每次评选的获奖企业都堪称行业的典范，希望获奖是一种荣誉，更是一种责任。

让我们共同努力，推动中国汽车服务行业的可持续发展！也祝愿“金扳手奖”在未来能走得更远！ ·“十五”汽车企业诚信服务联合声明、新车展、数字化服务评价系列专题、全国十大金扳手“能工巧匠”钣金精英技师评选、数字化服务的汽车企业。

调研报告，以及金扳手服务体验店等活动。

“3·15”汽车企业诚信服务联合声明 企业代表、协会及主办方合影。

今年“3·15”国际消费者权益日前夕，主办方联合国内24家知名汽车企业的32个品牌发布诚信服务联合声明，邀请行业协会和媒体见证，积极与整个行业和消费者对话。

这不仅表达了车企在未来服务过程中始终坚持“客户至上”的态度和决心：持续为用户提供有价值的服务。

可靠、诚信的服务，致力于为车主创造更加愉悦的用车生活，努力营造中国汽车售后服务行业健康、诚信、舒适的消费环境；也是为了让消费者在未来的用车过程中更加放心、愉快地享受优质的专业服务。

简而言之，其宗旨是“打造诚信服务，创造愉悦体验”。

全国十大金扳手“能工巧匠”精英钣金技师与颁奖嘉宾合影。

全国十大金扳手“能工巧匠”精英钣金技师颁奖（排名不分先后）。

经销商体系的发展也是主办方持续关注的。

现场。

继成功举办2019全国精锐技师评选和2019服务顾问评选后，今年主办方将钣金技师纳入经销商服务岗位选拔体系，并策划并开展评选。

此次共有来自13个获奖品牌的60名优秀钣金技术人员参与评选。

他们经历了初选推荐、网络投票、在线答题、钣金实操、专家评审、评审团终审等多个环节。

经过选拔和严格测试，全国十佳精英最终脱颖而出，荣获“全国十佳金扳手‘能工巧匠’精英钣金技师”称号！金扳手服务体验店代表与获奖嘉宾合影留念。

在2018年“金扳手服务体验店”活动中，共有自主品牌、合资品牌、豪华品牌等16家获奖品牌经销商获得“金扳手服务体验店”荣誉称号，遍布全国各城市。

优秀经销商对售后服务孜孜不倦的钻研，使其在服务水平、服务质量、专业技术、用户满意度等方面表现突出，用实际行动让更多用户体验到代表顶级水平的“金牌服务”行业的。

扳手服务”。

此次获得“金扳手服务体验店”称号，是对他们辛勤付出的最好肯定和认可。

他们将成为中国汽车服务领域新的“金扳手服务”代言人！此外，主办方还在现场发布了《汽车企业数字化服务调查报告》。

随着消费群体日益年轻化，消费者需求也向数字化、多元化、注重体验的方向发展。

因此，各车企纷纷布局数字化服务，利用互联网技术提升售后服务水平。

为了了解车主在维修保养汽车时的数字化服务体验，主办方进行了大规模的调研活动。

报告整体分为四个部分：车主数字化服务体验调查、车企微信生态布局评估、车企APP售后功能体验评估、线下维修流程数字化服务评估。

总体报告结果显示，绝大多数车主对当前4S系统的数字化服务感到满意。

大多数车主都有提前预约店内保养的习惯，但使用线上数字化方式的意识有待加强。

多数整车厂紧密布局微信公众号、APP等线上数字平台，提供多元化的服务项目。

这一结果与一系列数字服务评估专题研究的结果不谋而合。

但在车企主导的数字化平台、线上平台建设中，在服务整合等方面还有很大的提升空间。