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如何破局维修市场,找到合适的美孚1号汽车维修示范店是关键

发布于:2024-05-16 编辑:匿名 来源:网络

中国汽车新闻网11月25日,上个月记者卧底4S店发现维修乱象,引起车主高度关注。

记者在店里工作发现,一些维修工靠砸好零件“创收”,倒掉车主的清洗剂来“做维修”。

这些无疑触动了消费者对4S店信任的敏感神经。

由于大部分购车都是在4S店进行,因此在大多数消费者心目中,4S店是“正统”的代表,是安心的保证。

尽管收费明显较高,但消费者在进行车辆保养和维修时,仍会更愿意选择4S店。

据统计,国内4S店虽然只占全国各类维修保养店总数的10%,但市场份额却高达60%。

4S店的垄断地位和优势在很大程度上制约了汽车维修保养市场的竞争。

因此,维修市场长期处于集中度低、服务参差不齐、市场参与者极其分散的状况,成为汽车服务链的重要组成部分。

、消费者满意度相对较低的“缺点”。

因此,尽管汽车后市场规模逐年扩大,但仍面临无法充分满足消费者需求的困境,迫切需要“游戏破坏者”来改变现状。

随着近期上海富创实业发展有限公司(简称“富创”)在上海推出的美孚1号SM汽车保养上海臻轩示范店的开业,行业以往不良的“惯性”正在被打破,头部效应正在逐渐显现。

数字化转型是破局的关键。

近年来,“数字化转型”频繁出现在汽车企业的战略规划中。

本质上,是汽车企业从“以产品为中心”向“以用户为中心”的转变。

对于车企来说,接触客户不再是“一次性”的交易,而是挖掘车辆全生命周期的价值,在购车、用车、换车的各个环节不断触达用户,为用户提供他们需要什么。

产品和服务,从而增加用户对品牌和车型的粘性。

但汽车产业结构复杂、产业链长、体量大。

对于传统汽车企业来说,想要在原有基础上重新整合是非常困难的。

因此,真正实现全链路数字化是一项复杂、耗时、耗力的大工程。

与传统车企相比,新造车厂商从一开始就以用户为中心,建立基于人与车的密切关系的“数字经济”,在车企两个重要维度实现传统车企的双“数字经济”。

市场价值和客户满意度。

超过”。

对于汽车后市场来说,想要突破传统4S店的市场垄断,还应该紧跟数字化浪潮,提高产业链效率,优化用户体验。

富创总经理、董事曾宏伟表示:“今天,数字化不再是一种选择,而是一种必然;汽车后市场迫切需要集约化、标准化、规范化。

”借助数字化创新,可以将非标准化的服务标准化、专业化,从而提升用户体验,也大大提高供应链的效率,而这正是汽车维修行业目前所缺少的。

富创的优势在于其运营模式基于数字化;无论是供应链整合、赋能门店,还是为消费者提供便捷、优质、可靠的线上+线下全渠道汽车保养体验,都通过数字化联动起来。

美孚1号SM汽车保养上海振轩示范店所体现的数字化优势,不仅可以实现用户的标签管理,还可以真正提供满足个性化需求的定制化解决方案。

此外,数字在线平台还将加强技术人员与客户之间的沟通。

用户可以通过在线平台随时获得汽车保养问题的解答。

优质的服务是决定市场份额的基础。

近年来,汽车后市场的发展持续呈现两位数增长。

如何破局维修市场,找到合适的美孚1号汽车维修示范店是关键

预计未来五年,我国汽车后市场将迎来黄金发展窗口,这也意味着汽车维修行业将迎来更多机遇。

与此同时,市场竞争也将更加激烈。

曾宏伟表示:“我们希望十年内达到10%的市场份额,也就是5万家以上的比例,其中最核心的臻选店计划开在国内。

当然,我们追求的是不仅是数量,更重要的是品质。

”面对日益年轻化的消费者,汽车保养的品质不再仅仅在于货真价实的产品和技术。

通过参考出租车服务体验的变化,我们可以感受到消费者需求的变化。

过去,消费者对出租车的感觉只要是车子干净、无异味、司机不走弯路;现在的出租车不仅有不同的价格选择,车上还提供瓶装水、充电线等服务,而且还可以对司机进行评价。

在汽车维修行业,优质的服务是决定市场份额的基础,因此需要不断的改进和突破。

以“消费者需求为核心”为发展战略的富创,在美孚1号SM汽车保养精品示范店开业之际,推出了尊贵服务体系和“专注汽车,更关心您”的品牌主张。

以专业的技术和对车主的关怀,重新定义了汽车维修行业的服务标准。

与以往只关注车辆本身的维修体验相比,美孚1号SM汽车维修优质服务体系针对行业痛点,打造了具有优质技术人员、优质产品选择、优质产品四大核心优势的服务体系。

优质服务和优质会员资格。

以用户为中心,提供线上线下一站式服务。

此外,美孚1号SM汽车保养精选店将通过用户反馈和数据分析不断打磨和优化,实现业务闭环,继续朝着成为消费者汽车保养首选的目标迈进。

如何破局维修市场,找到合适的美孚1号汽车维修示范店是关键

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