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MG潮流旗舰店如何解决向新零售时代的转型?

发布于:2024-05-16 编辑:匿名 来源:网络

中国汽车新闻网11月5日电在年轻人领域,“潮品”一词一般代表时尚品牌服装、鞋子、盲盒、玩具等,是一种兼具时尚和社交属性的生活方式。

休闲产品。

在汽车行业,名爵引入了潮流产品的概念。

MG也是第一家提出这一概念的汽车制造商。

今年以来,名爵以科技时尚的产品理念,打造出更具辨识度的品牌风格和更纯粹针对年轻人的产品。

它模糊了汽车厚重的概念属性,将汽车属性与潮流、科技结合起来,深入Z世代群体。

与品牌相匹配的是名爵的线下服务体验。

名爵最新一批潮流旗舰店已向全国消费者开放。

潮流旗舰店以时尚态度打造,全方位受到年轻人的喜爱。

建立了以全球用户体验为导向的数字化、有温度的服务体系,打造超越购车全生命周期的新奇有趣的潮流产品模式。

这是一种专属于数字时代年轻人的全新体验。

《打车汇》此次探访成都中和明阳MG时尚旗舰店。

首先,从外观上来看,名爵潮流旗舰店很有辨识度。

金属风格简约利落,视觉效果出众。

与旁边的雪佛兰、斯柯达专卖店形成了非常鲜明的对比。

01 整合车主生活和购车。

进入店内,整体风格是苹果的科技简约风格。

天花板采用抽象流动的设计,结合全透明的商店橱窗和灰色地板。

给人一种未来感和金属科技感,也非常符合当下年轻人的审美潮流。

店里对于整个买车和看车的过程都有非常清晰的区域划分。

最外面的区域是车辆展示区,销售顾问负责向消费者介绍车辆,还有送货区和普通收银区。

除了这些4S店最基本的功能外,店内还设有休闲区。

在休闲区,消费者可以将MG潮流旗舰店当作咖啡馆。

他们可以来这里约朋友喝下午茶,或者用电脑在店里工作。

这也是增加用户与MG旗舰店互动体验、增加用户粘性的一个很好的方式。

此外,店内还设有电影观看区,定期挑选一些影视作品在观看区播放。

比如,顾客在等待维修时,可以到观影区休息、看电影。

总体而言,从功能上看,名爵时尚旗舰店将休闲娱乐与正规4S店选车、购车、交车流程融为一体。

MG潮流旗舰店如何解决向新零售时代的转型?

这也是名爵潮流旗舰店的一次突破。

02 数字化新销售模式 在数字化营销方面,名爵品牌联合名爵潮流旗舰店,在全球率先开发并使用单店微信小程序“众和名爵俱乐部”。

车主在小程序完成注册后,可以通过参加店内活动或推荐朋友购买名爵来赚取积分。

店内积分可兑换多种饮料或礼品等,目前MG车主粉丝已超过2万。

注册成为小程序会员后,可以通过分享、转发的方式向亲友推荐,并在小程序上完成看车、预约试驾、订单咨询等。

此外,店内还提供选车、购车直播。

每周一、周三、周五,中明阳名爵超炫旗舰店都会在点车地、抖音等平台进行直播,为消费者提供在线咨询、远程订车服务。

顾客可以通过成都中和明阳微信小程序、MG Live APP、电话等预约店内送车和上门试驾服务,这也是一个非常好的选车和试驾方式适合男生和女生。

当然,顾客也可以通过店内车主俱乐部微信小程序与技术人员预约上门维修、检查服务。

03 全新购车体验 顾客通过名爵直播APP或“中和名爵俱乐部”成功下单后,店内品牌体验工程师会主动联系顾客。

客户通过与店内品牌体验技术人员视频连线确认车型配置和颜色后,售后技术人员通过视频连线对客户进行售前PDI检查。

车辆检验完成后,顾客将款项转入店家对公账户。

品牌体验师为客户办理发票保险和账户注册。

最后,体验员跟随拖车将车辆运送到客户家中。

当顾客来到店里订车时,在等待手续的同时,不仅可以玩店里最新升级的赛车模拟器,还可以品尝店里为顾客定制的现磨咖啡。

顾客在店订车后,名爵潮流精选旗舰店将搭配可选的主题背景,记录车主与名爵的第一天,并在交车仪式时呈现在电子屏上。

我们还可以根据客户的要求,为客户制定专属的送车仪式,如生日/求婚/惊喜礼物等。

总体来说,作为传统车企面对新汽车零售的一大趋势,名爵潮流旗舰店发挥了很好的体现了它将车主的日常生活与选车功能融为一体。

这是一种非常好的车主群体营销技巧。

总体而言,名爵潮流旗舰店确实率先面向年轻一代、面向新数字时代。

MG潮流旗舰店如何解决向新零售时代的转型?

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