开启批量交付模式，三一助力邯郸投产25辆氢能源重卡
05-23
中国汽车新闻网《道德经》第一章说：“道可以是道，但不是道，可以命名，但不能命名。
” “道”的概念是老子首先提出的，在汉语中具有独特的博大精深的含义。
如今，“道”也有多种解释。
作为中国市场的后来者，林肯汽车对于“道”有着自己的理解。
自2017年进入中国市场以来，我们一直在创造和践行“林肯之道”客户体验理念。
以宾客为先，是“林肯之道”的“道”。
事实上，这说起来容易做起来难。
国内汽车市场从增量市场转向存量市场后，曾经的高速增长已不复存在。
在此背景下，不少品牌不断重申顾客至上、顾客品牌的理念，但实际上大多只是停留在口头上，真正落实的却寥寥无几。
这进一步凸显出，把顾客放在第一位并不容易，但“林肯之道”却被践行了。
林肯之道，树立了行业标杆。
目前，汽车行业基本遵循统一的4S服务标准。
能够创造差异化的品牌并不多。
甚至一些奢侈品牌也没有表现出任何差异。
随着新一代年轻消费群体的出现，现有车型将受到考验。
林肯汽车从刚进入中国市场起就看到了这个问题。
作为奢侈品牌，应该与大众品牌区分开来。
应该从汽车行业普遍的大众化、标准化的服务转向为客户提供重视个性、尊重差异的专属服务。
服务。
提供这种专属服务还是非常困难的。
即使像奔驰这样强大的品牌，在客户服务方面也存在问题，从而导致了束缚经销商的《服务公约》的诞生。
林肯汽车认为，与客户的关系模式不是控制局面、专注于产品和业务，而是营造氛围、专注于长期、真诚的人际关系。
在目前各大豪华品牌中，林肯在整体服务方面是独树一帜的。
可以让进店的消费者有宾至如归的感觉。
为客户提供超越期望的服务和体验落实到位，贴心是最直接的体现。
经过五年的不断演进，“林肯之道”已全面升级为“2.0版本”。
这其中的核心不仅在于数字技术的运用，还在于为产品的“安静之旅”打造产品设计理念。
从MKZ到Aviator的差异化定位从年底重新进入中国市场开始，林肯的产品阵容逐渐扩大。
目前产品包括两款轿车和四款SUV。
SUV车型从紧凑型到大型SUV实现全覆盖。
命名方面，从早期的全英文代号，到现在的Navigator、Pilot等新名称，产品的标签变得更加明显，这对于新一代精英消费者来说非常有利。
奢侈品牌产品需要明确的产品定位才能赢得消费者的青睐。
无论是宝马车型的“运动”、奔驰代表的“豪华”，还是奥迪主打的“科技”，每一个豪华品牌都需要这样的标签符号。
以刚刚上市的飞行家为例，选择珠海航展作为上市地点也是颇有意义的，一系列围绕飞行的落地活动也让这款车赢得了更多的潜在用户。
接下来，林肯首款国产车型即将上市。
基于首款国产车型，相信“静行之旅”和“林肯之路”都将拥有新的内涵，服务更多用户。
在刚刚过去的广州车展上，“林肯之道”有了新的内涵——Her Way。
她的方式——用心服务女性用户。
事实上，虽然目前各大品牌都提出要根据女性用户的需求进行设计，可能只是增加内饰颜色，但真正为女性车主解决问题的品牌并不多。
此次，从“林肯之道”延伸出来的“她之道”可以说是直击女性用户的痛点。
首先，依托林肯之道微信服务号上的“e”闺蜜，可以实现一键咨询，与专属团队沟通解决实际问题。
此外，全新推出的林肯她知道手持动态汽车书，利用图形识别技术，帮助车主快速了解林肯汽车内各种功能按钮、警示灯、故障灯的含义，打造专属便捷的驾驶旅程。
“林肯之路·她之路”也是女性车主专属的生活方式平台。
在这里，女性车主可以建立女性精英社区，寻找志同道合的伙伴，培养兴趣爱好，一起体验生活之美，参加有趣的沙龙，打造强大的朋友圈。
在中国，一提到林肯，人们就会想到林肯之道。
作为客户体验领域的探索者，2016年在中国首次提出的“林肯之路”已成为林肯品牌独特的差异化竞争优势。
“林肯之道”服务理念与“静谧之旅”产品理念相辅相成，让客户通过不同维度感知林肯品牌魅力，提升品牌和产品的知名度和美誉度，助力林肯在中国市场的竞争。
激烈的市场竞争中保持独特风格。
“林肯之道”的“道”，更多的是为用户提供专属服务，解决最直接的问题，提供最完美的产品，最终实现共赢，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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