奔驰新车又出事故了!来自云南昆明的曾先生今年6月购买了一辆新款奔驰GLC L,花费36.68万元。
车开了几天后,他发现变速箱出现了问题。
他多次前往中盛远安昆兴奔驰4S店寻求解决办法。
对方给出的答案让曾先生傻眼了。
据媒体报道,曾先生6月份提车仅四天后就发现车辆存在严重问题。
车主曾先生说:“第四天,我发现二档和一档震动很严重,然后我就开始去4S店解决,他们一直拖着我,告诉我是高原反应,而这辆车的高原反应是GLC,“这是一个常见的问题。
”他对车辆“高反光”的想法感到非常困惑。
一辆再好的车也会引起高原反应吗?最近,车主得知变速箱确实有问题,曾先生说:“他们的4S店给了我一千公里,60天内,他们一直骗我。
回程期间出现高原反应。
那段时间之后,我第六次来的时候,他们才告诉我,厂家断定是变速箱损坏,需要更换电脑主板。
“4S店提出免费更换变速箱和电脑主板,曾先生认为问题很严重,拒绝了,并要求4S店退车。
或者换车,但协商一直没能成。
”曾先生说:“我的新车刚推出第四天就这样了。
你说如果我想买有问题的车,我可以去二手车市场买一辆。
我为什么要花这么多钱买新车? “现在我就跟他们去4S店,如果店里协商不了,我们可以退车或者换车。
”曾先生和妻子已经去过奔驰4S店六七次了,但还没有去过能够直接与负责人沟通,这是媒体记者第一次见到该4S店的相关负责人询问奔驰的售后人员。
4S店,“你们的奔驰是纸做的吗?”中升远安昆兴奔驰4S店刘经理回应,“我们首先解决了客户换档不均匀的问题。
软件修正。
经过软件修正后,客户反映效果好多了,但在后续使用过程中,又出现了凹凸不平的感觉。
随后我们又进行了进一步检查,发现确实存在一些质量问题。
“如果是质量问题,我们肯定会尽快解决。
”4S店表示将与车主协商解决此事。
对于4S店的不同回应,网友们也??表示非常惊讶。
有网友表示认为如果一辆车出现高原反应,是不是要给车准备几个氧气罐呢?也有网友表示,“价值66万元的就漏油了,何况是价值30万以上的呢?”实在没有什么好的办法,网友建议干脆坐在奔驰里哭吧。
《奔驰服务协议》明确规定,自购车发票开具之日起60天内或行驶里程内(以先到者为准),因产品质量问题需要更换主要零部件的,消费者可直接要求免费更换。
更换相同型号或零件。
新车同型号。
现在提车不久就出现问题,据悉服务协议到期后需要更换变速箱。
奔驰4S店和奔驰厂家将如何应对?值得关注。
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