在南京江宁区森丰林肯汽车4S店的维修车间里,停着一辆林肯领航员越野车。
从外面看并没有什么问题。
但谢先生表示,他再也不敢开这辆车了。
“我绝对不敢开车,哪敢开车?万一在高速公路上开车抱死(躺着)怎么办,我的命就没了。
”谢先生愤怒地说。
这辆林肯领航员是谢先生今年4月份购买的。
车子买回来后没有出现任何问题。
直到3月28日,谢先生在维修时,4S店维修人员才更换了汽车的电池。
。
据谢先生描述,工作人员称当时电池电量不足,就更换了,花费了1元钱。
然而,更换新电池几天后,林肯在等红灯时突然停止行驶。
谢先生称,当时汽车处于起步状态,绿灯亮起,他正要离开,却发现发动机已经停止运转,随后液晶屏显示有问题电路。
随后,谢先生拨打了救援电话,4S店将车拖回维修。
经检查,发现谢先生车内保护电路的保险丝已损坏,已更换新保险丝。
谁知谢先生开车回家仅仅一个月后,林肯车在等红灯时又出现了同样的问题。
4S店称可能还是保险丝问题,维修人员更换了新保险丝,并从测试车上拆下一块保险丝盒集成电路板,换到了谢先生的车上。
不过,4S店并没有明确说明保险丝问题的具体原因。
只怀疑电路板有问题,并没有维修报告。
该4S店郭经理表示,没有相关维修报告,因为是根据厂家技术报告推断的。
目前尚不清楚具体原因,不排除今后还会出现同样的故障。
郭经理还表示,由于谢先生用车太频繁,保险丝损坏属于正常现象。
不过,汽车专家对此却持有不同看法。
江苏省消保委汽车技术专家魏世康表示,从逻辑上讲,保险丝本身损坏并不影响车辆安全,但如果是其他问题导致保险丝熔断,则可能与车辆安全有关。
对于保险丝损坏,汽车专家认为,可能是车辆用电负荷过大,也可能是汽车电路出现问题,需要进一步检查才能确定。
那么究竟是什么原因导致保险丝损坏呢?谢先生的车还有其他问题吗?记者找到该4S店希望针对这些问题给出合理解释。
不过,无论是工作人员、维修人员还是原郭经理,都选择性地回避了记者的采访。
那么谢先生是否有权要求4S店还车呢?根据国家相关规定,在保修期内,如果同一严重安全性能故障经过两次维修仍无法消除,消费者有权要求退车。
律师表示,从消费者安全的角度来看,如果汽车发生故障无法正常行驶,关系到车主的人身安全。
4S店应尽快查明事故原因,妥善修理车辆,并将相关情况如实告知车主。
严重安全性能故障已修复两次,不排除同一故障再次发生。
4S店也选择回避谢先生汽车的问题。
这样的态度如何能让车主放心呢?面对车主的诉求,回避并不能解决问题。
希望4S店能够重视谢先生的问题,找出故障原因并解决。
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